Obnovenie hesla
Pokyny na obnovenie hesla boli odoslané na uvedenú e-mailovú adresu! Ak ich nenájdete, skontrolujte aj priečinok spam.
Upozorňujeme, že používaním webovej lokality dostupnej na adrese webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com vy ako kupujúci (spotrebiteľ) vyhlasujete, že ste oboznámený s nasledujúcimi všeobecnými obchodnými podmienkami vypracovanými v súlade s oddielmi 6:77–6:81 zákona V z roku 2013 o maďarskom občianskom zákonníku (Ptk.) a súhlasíte s nimi. Ak chcete nakupovať v našom internetovom obchode alebo ho aktívne používať, pozorne si prečítajte naše Všeobecné obchodné podmienky a naše služby používajte iba v prípade, že súhlasíte s každým ustanovením a považujete ich za záväzné. Tento dokument sa uzatvára výlučne v elektronickej forme. Zmluva, ktorá sa riadi nasledujúcimi podmienkami, predstavuje zmluvu na diaľku podľa maďarského občianskeho zákonníka.
Názov spoločnosti: Agrokeri Kft.
Sídlo: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Daňové číslo: 22611701-2-15
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 15 09 075674, Registračný súd spoločnosti:
Zmluvný jazyk: maďarčina
Elektronický kontakt: info@agrokeri.hu
Telefónny kontakt: +36 20 343 7884
Kontaktné údaje poskytovateľa hostingu: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
V týchto všeobecných obchodných podmienkach sa poskytovateľ služieb ďalej označuje ako: Poskytovateľ služby.
2.1. Záležitosti neupravené týmito Podmienkami a ich výklad sa riadia maďarským právom, najmä príslušnými ustanoveniami zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) a zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti. Kogentné ustanovenia platnej legislatívy platia pre zmluvné strany bez osobitného ustanovenia.
2.2. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. júna 2019 a zostávajú v platnosti až do odvolania. Poskytovateľ služby môže Podmienky jednostranne zmeniť. Poskytovateľ služby zverejní zmeny na webovej stránke 14 (štrnásť) dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Používaním webovej stránky Používatelia akceptujú, že sa na nich automaticky vzťahujú všetky pravidlá týkajúce sa jej používania.
3.1. Internetový obchod nájdete na internete pod adresami URL https://webshop.agrokeri.hu/ a https://seedersparts.com/.
3.2. Zmluva podľa Všeobecných obchodných podmienok vzniká: prezeraním internetového obchodu, registráciou, nákupom alebo inou špecifickou činnosťou, ktorá má vplyv na webovú stránku. Používaním služieb Webu Užívateľ súčasne akceptuje a berie na vedomie, že ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok sú pre neho záväzné.
3.3. Registrácia je možná, ale povinná pre zadávanie objednávok alebo nakupovanie v internetovom obchode. Na uzavretie zmluvy si Podnikateľ musí vyžiadať osobné identifikačné údaje požadované podľa daňových a účtovných predpisov.
3.4. Webovú stránku internetového obchodu môžu prezerať a vykonávať na nej úkony spojené s právnymi povinnosťami iba fyzické osoby, ktoré dovŕšili vek 18 rokov a majú plnú spôsobilosť na právne úkony.
3.5. Všetky ceny sú uvedené ako hrubá suma splatná v maďarských forintoch vrátane DPH.
3.6. Na nákupy bez predchádzajúcej registrácie sa vzťahujú rovnaké pravidlá ako na nákupy po registrácii.
3.7. Podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom neexistuje žiadny kódex správania.
3.8. V prípade zavedenia propagačnej ceny bude Poskytovateľ služby plne informovať Užívateľov o akcii a jej presnom trvaní.
3.9. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa služby v Internetovom obchode objaví nesprávna cena, najmä zjavne nesprávna cena, napríklad taká, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, alebo cena „0“ HUF alebo „1“ HUF zobrazená z dôvodu systémovej chyby, Poskytovateľ služby nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu. Namiesto toho môže ponúknuť dodávku za správnu cenu, na základe čoho sa zákazník môže rozhodnúť nepokračovať v nákupe.
3.10. Nesprávna cena vytvára zjavný nepomer medzi skutočnou a zobrazenou hodnotou produktu, čo by si bežný spotrebiteľ mal okamžite všimnúť. Podľa zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) sa zmluva uzatvára vzájomným a zodpovedajúcim vyjadrením vôle strán. Ak sa zmluvné strany nedokážu dohodnúť na zmluvných podmienkach, to znamená, že neexistujú vzájomne si zodpovedajúce prejavy vôle, nemožno považovať žiadnu platnú zmluvu zakladajúcu práva a povinnosti za uzavretú. V súlade s tým sa objednávka potvrdená za nesprávnu alebo chybnú cenu považuje za neplatnú zmluvu.
4.1. Zobrazené produkty je možné objednať online alebo telefonicky (telefónne číslo predajne: +36 30 200 7137). Ceny zobrazené pri produktoch sú v HUF a zahŕňajú zákonnú DPH, nezahŕňajú však poplatok za doručenie domov. Neúčtujú sa žiadne samostatné náklady na balenie.
4.2. V Internetovom obchode Poskytovateľ služieb poskytuje názov produktu a jeho podrobný popis spolu s fotografiami produktov. Obrázky na stránkach produktov sa môžu líšiť od skutočných produktov a v niektorých prípadoch ide o ilustrácie.
4.3. V prípade zavedenia propagačnej ceny bude Poskytovateľ služby plne informovať Užívateľov o trvaní akcie.
Po obdržaní produktu máte 14 dní na to, aby ste nám ho vrátili bez udania dôvodu, ak sa rozhodnete, že ho nepotrebujete. V takom prípade vám vrátime celú kúpnu cenu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Uistite sa, že výrobok je v novom stave; nemôžeme akceptovať produkty, ktoré boli nainštalované.
Na všetky predávané produkty poskytujeme šesťmesačnú záruku kvality, preto si prosím uschovajte faktúru. Nami vyrábané diely majú 1-ročnú záruku, ktorá vás ešte viac uisťuje o vynikajúcej kvalite našich produktov.
Výber produktu
Kliknutím na kategórie produktov na webovej stránke si môžete vybrať požadovanú skupinu produktov a jednotlivé produkty v nej. Alebo môžete použiť funkciu vyhľadávania produktov, kde môžete produkt vyhľadať podľa názvu alebo čísla tovaru. Kliknutím na každý produkt nájdete fotografiu produktu, číslo produktu, popis a cenu. V prípade nákupu musíte zaplatiť cenu uvedenú na webovej stránke.
Pridať do košíka
Po výbere Produktu môžete kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“ a vložiť do košíka ľubovoľný počet produktov bez povinnosti nákupu alebo platby, keďže pridanie do košíka nepredstavuje ponuku. Pred finalizáciou objednávky zákazníka sa môže stať, že daný produkt/produkty už boli medzičasom zakúpené a teda už nie sú skladom, preto Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť.
Odporúčame pridať produkt do košíka aj v prípade, že si ešte nie ste istý, či si ho kúpiť. To vám umožní vidieť jediným kliknutím všetky produkty, ktoré ste si aktuálne vybrali, a zobraziť a porovnať ich na jednej obrazovke. Obsah košíka môžete ľubovoľne meniť, kým nedokončíte objednávku stlačením tlačidla „Dokončiť objednávku“. Produkty môžete odoberať, pridávať ďalšie produkty a meniť množstvá podľa vlastného uváženia.
Po pridaní vybraného produktu do košíka sa zobrazí samostatné okno so správou „Produkt bol pridaný do košíka!“. Ak už nechcete vyberať žiadne ďalšie produkty, kliknite na „Pokračovať k pokladni“. Pre opätovné zobrazenie vybraného produktu alebo vloženie ďalšieho produktu do košíka kliknite na „Pokračovať v nákupe“.
Prezeranie košíka
Počas používania webovej stránky môžete svoj košík kedykoľvek skontrolovať kliknutím na ikonu „x produktov v košíku“ v hornej časti stránky. Tu môžete odstrániť vybrané produkty alebo zmeniť ich množstvo. Po akejkoľvek zmene sa systém automaticky obnoví a zobrazí aktualizované informácie vrátane cien produktov v košíku.
Ak si neprajete vyberať ďalšie produkty a vkladať ich do košíka, môžete pokračovať v nákupe stlačením tlačidla „Pokračovať k pokladni“.
Zadajte údaje o zákazníkovi
Po stlačení tlačidla „Pokračovať k pokladni“ sa zobrazia tlačidlá „Prihlásiť sa“ a „Zaregistrovať sa“. Ak ste sa u nás už zaregistrovali, jednoducho sa prihláste a zobrazia sa vaše údaje. Ak je to vaša prvá objednávka, musíte si vytvoriť zákaznícky účet kliknutím na „Registrovať“. V kontextovom dialógovom okne zadajte svoju e-mailovú adresu, vytvorte heslo, ktoré poznáte len vy, a uveďte svoje fakturačné a dodacie údaje. Pred dokončením registrácie si prečítajte naše Oznámenie o ochrane osobných údajov. (LINK)
Po registrácii/prihlásení
Prehľad objednávok
Tu môžete vidieť súhrn údajov, ktoré ste predtým poskytli, ako je obsah košíka, používateľ, fakturačné a dodacie údaje a suma na zaplatenie (tieto údaje môžete naďalej upravovať kliknutím na tlačidlo „Upraviť“).
Do textového poľa „Skontrolovať fakturačnú a dodaciu adresu“ systém automaticky uloží údaje zadané pri registrácii.
V textovom poli „Skontrolovať produkty“ môžete skontrolovať obsah košíka a v prípade potreby ho upraviť. Pri kúpe Vami vybraných produktov musíte zaplatiť celú kúpnu cenu.
V kolónke „Vyberte spôsob doručenia“ je potrebné uviesť, či si prajete objednaný produkt vyzdvihnúť osobne (osobný odber) alebo požiadať o doručenie domov. V prípade doručenia systém uvádza poplatok za doručenie, ktorý musíte zaplatiť pri zadávaní objednávky.
Do textového poľa „Poznámky k objednávke“ môžete ľubovoľne zadať ďalšie informácie.
Keď skontrolujete, že košík obsahuje produkty, ktoré si chcete objednať, a že sú vaše údaje správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na „Objednať“. Informácie na webovej stránke nepredstavujú ponuku predávajúceho na uzavretie zmluvy. V prípade objednávok, ktoré sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ste stranou, ktorá robí ponuku. Kliknutím na „Zadať objednávku“ výslovne potvrdzujete, že vaša ponuka sa považuje za uskutočnenú a že z vášho vyhlásenia vyplýva povinnosť platby, ak to predávajúci potvrdí v súlade s týmito podmienkami. Vaša ponuka je pre vás záväzná 48 hodín. Ak to Predávajúci nepotvrdí emailom alebo telefonicky do 48 hodín v súlade s týmito Podmienkami, prestávate byť viazaný vašou ponukou.
Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí Vašu ponuku e-mailom najneskôr v pracovný deň nasledujúci po odoslaní Vašej ponuky. Zmluva vzniká, keď je vo vašom poštovom systéme dostupný potvrdzujúci e-mail odoslaný Predávajúcim.
Na dobierku
Ak si želáte zaplatiť za objednávku pri prevzatí balíka, zvoľte "Dobierka". Pri doručení prostredníctvom GLS môžete platiť bankovou kartou alebo v hotovosti bez predchádzajúcej dohody. Externé a interné poukážky alebo kupóny nie je možné uplatniť prostredníctvom kuriérskej služby. Dobierka nie je k dispozícii, ak celková hodnota objednávky presiahne 499 999 HUF alebo sa dodacia adresa zákazníka nachádza mimo Maďarska.
Upozorňujeme, že poplatok za túto službu je:
400 HUF + DPH
Bankový prevod
Za produkty môžete zaplatiť aj bankovým prevodom.
Osobný odber
Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej predajni na 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. počas otváracích hodín (Po-Pia 8:00 - 16:30) bezplatne.
Kuriérska služba GLS
Tovar je doručený kuriérskou službou GLS.
12. Termín plnenia
Všeobecná lehota na vybavenie objednávky nie je dlhšia ako 8 dní od potvrdenia objednávky. V každom inom prípade, kedy platí iná lehota, sa predávajúci a kupujúci musia spoločne dohodnúť na zamýšľanom termíne plnenia a písomne ho zaznamenať.
Námietky spotrebiteľa súvisiace s produktom alebo činnosťou predávajúceho môže spotrebiteľ uplatniť na týchto kontaktných údajoch:
Spotrebiteľ môže podať Podniku ústne alebo písomne sťažnosť týkajúcu sa konania, konania alebo opomenutia Podniku alebo osoby konajúcej v jeho záujme alebo v jeho mene, ktoré priamo súvisí s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom.
Podnik musí okamžite preskúmať ústnu sťažnosť a podľa potreby ju napraviť. V prípade, že spotrebiteľ nesúhlasí s jej vybavením alebo reklamáciu nie je možné ihneď vybaviť, je podnik povinný o reklamácii a svojom stanovisku bezodkladne spísať záznam. V prípade ústnej reklamácie podanej osobne musí byť jej kópia odovzdaná spotrebiteľovi priamo na mieste. V prípade ústnej reklamácie uskutočnenej telefonicky alebo inou službou elektronickej komunikácie je potrebné spotrebiteľovi zaslať jej kópiu spolu s vecnou odpoveďou najneskôr do 30 dní v súlade s pravidlami pre odpoveď na písomné reklamácie. Vo všetkých ostatných ohľadoch platia nižšie uvedené pravidlá pre písomné reklamácie. Ak priamo uplatniteľný akt Európskej únie neustanovuje inak, Podnikateľ musí poskytnúť vecnú písomnú odpoveď na písomnú sťažnosť a zabezpečiť jej komunikáciu do tridsiatich dní od prijatia. Legislatíva môže stanoviť kratšiu lehotu a zákon parlamentu môže stanoviť dlhšiu. Podnik musí uviesť dôvody zamietnutia reklamácie. Ústne sťažnosti podané telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby musia mať pridelené jedinečné identifikačné číslo.
Záznam o reklamácii musí obsahovať:
Spoločnosť musí uchovávať zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov a na požiadanie ju predložiť kontrolným orgánom.
V prípade zamietnutia reklamácie musí podnikateľ spotrebiteľa písomne informovať o tom, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže so svojou reklamáciou začať konanie - podľa jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo bydliska spotrebiteľa. Informácie musia zahŕňať aj to, či spoločnosť využíva postup zmierovacej komisie na urovnanie spotrebiteľského sporu.
Ak nedôjde v priebehu rokovaní k urovnaniu spotrebiteľského sporu, ktorý môže medzi predávajúcim a spotrebiteľom vzniknúť, má spotrebiteľ k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania:
Postup ochrany spotrebiteľa
Podanie sťažnosti orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné hlavné a krajské úrady podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ich zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatal.hu/
súdne konanie
Zákazník sa môže nároky vyplývajúce zo spotrebiteľského sporu domáhať na súde v občianskoprávnom konaní podľa zákona V z roku 2013 Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.
Postup zmierovacej rady
Môžete na nás podať sťažnosť spotrebiteľa. Ak vašu sťažnosť zamietneme, môžete sa obrátiť aj na Zmierovaciu komisiu príslušnú podľa vášho trvalého alebo prechodného pobytu. Pred začatím konania sa spotrebiteľ musí pokúsiť o urovnanie sporu priamo s dotknutým podnikom. Na žiadosť spotrebiteľa môže namiesto inak príslušného výboru viesť konanie zmierovací výbor určený v žiadosti.
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať pri postupe zmierovacej rady.
To zahŕňa povinnosť predložiť písomnú odpoveď na žiadosť zmierovacej rady a povinnosť dostaviť sa k nej tak, že sa zabezpečí účasť osoby oprávnenej na uzavretie zmieru na pojednávaní.
Ak sídlo alebo prevádzkareň Podniku nie je zapísaná v obvode komory prevádzkujúcej územne príslušný zmierovací výbor, jeho povinnosťou súčinnosti sa rozširuje aj o poskytnutie možnosti písomného vyrovnania vyhovujúceho nároku spotrebiteľa.
V prípade porušenia vyššie uvedenej povinnosti súčinnosti má orgán na ochranu spotrebiteľa oprávnenie, na základe ktorého v dôsledku zmeny zákona musí byť v prípade protiprávneho konania podnikateľov uložená povinná pokuta, nie je možnosť od upustenia pokuty. Okrem zákona o ochrane spotrebiteľa boli novelizované aj príslušné ustanovenia zákona o malých a stredných podnikoch, takže ukladanie pokút sa v prípade malých a stredných podnikateľov nevyhne.
V prípade malých a stredných podnikov môže pokuta predstavovať od 15 000 HUF do 500 000 HUF. V prípade podnikov, ktoré nie sú malými ani strednými podnikmi, podliehajú zákonu o účtovníctve a majú ročný čistý obrat presahujúci 100 miliónov HUF, môže pokuta predstavovať od 15 000 HUF do 5 % ročného čistého obratu podniku, najviac však 500 miliónov HUF. Zavedením povinnej pokuty zákonodarca sleduje posilnenie spolupráce so zmierovacími orgánmi a zabezpečenie aktívnej účasti podnikov na konaniach pred týmito orgánmi.
Zmierovacia komisia je zodpovedná za riešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami za účelom urovnania spotrebiteľského sporu a v prípade neúspechu vo veci rozhodne tak, aby zabezpečil jednoduché, rýchle, efektívne a úsporné vymáhanie práv spotrebiteľa. Na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poskytuje zmierovacia rada poradenstvo o právach spotrebiteľa a povinnostiach spotrebiteľa.
Postup zmierovacej komisie sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť musí byť podaná písomne predsedovi zmierovacieho výboru: písomnú požiadavku možno splniť listom, telegramom, ďalekopisom alebo faxom, ako aj akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožňuje adresátovi trvalo uchovávať jemu adresované údaje po dobu zodpovedajúcu účelu údajov a zobrazovať uložené údaje v nezmenenej forme a obsahu.
Žiadosť musí obsahovať
K žiadosti musí byť priložený doklad alebo jeho kópia (výpis), na ktorého obsah sa spotrebiteľ odvoláva ako na dôkaz, teda najmä písomné vyjadrenie spoločnosti o zamietnutí reklamácie, prípadne, ak také chýba, iný písomný dôkaz, ktorý má spotrebiteľ k dispozícii o pokuse o rokovanie.
Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, k žiadosti je potrebné priložiť splnomocnenie.
Viac informácií o zmierovacích radách nájdete tu: http://www.bekeltetes.hu
Viac informácií o územne príslušných zmierovacích radách nájdete tu:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho výboru:
Szabolcs-Szatmár-Bereg okresný zmierovací výbor
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefónne číslo: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
Email: bekelteto@szabkam.hu
Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, a tak majú možnosť riešiť svoje právne spory súvisiace s online nákupmi vyplnením prihlášky a vyhnúť sa tak súdnemu konaniu. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.
Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktorú ste si zakúpili online, a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si s obchodníkom, na ktorého ste podali sťažnosť, môžete spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý chcete poveriť vybavovaním reklamácie.
Platforma riešenia sporov online je dostupná tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Podľa § 1 ods. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorskom práve (ďalej len: Szjt.) je webová lokalita autorským dielom a všetky jej časti sú chránené autorským právom. Sekcia 16(1) Szjt. zakazuje neoprávnené používanie grafických a softvérových riešení a počítačových programov webovej stránky, ako aj používanie akejkoľvek aplikácie, ktorá môže upravovať webovú stránku alebo akúkoľvek jej časť. Aj s písomným súhlasom držiteľa práv možno materiál z webovej stránky alebo jej databázy reprodukovať len s odkazom na webovú stránku a s uvedením zdroja. Držiteľom práv je Agrokeri Kft.
Počas procesu objednávania, pred finalizáciou objednávky, môžete kedykoľvek zmeniť zadané údaje (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje je možné opraviť aj v prípade, že ste už prešli na ďalšiu stránku). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby údaje, ktoré poskytnete, boli zadané správne, pretože produkt bude fakturovaný a doručený na základe údajov, ktoré ste poskytli. Svojou objednávkou beriete na vedomie, že Predávajúci je oprávnený vám účtovať všetky škody a náklady vyplývajúce z vášho nesprávneho zadania údajov a nepresných údajov. Predávajúci vylučuje zodpovednosť za plnenie na základe nepresného zadania údajov. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtenie úložného priestoru prislúchajúceho k schránke môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a znemožnenie uzatvorenia zmluvy.
Ak ste si predtým objednali produkt, ale neprevzali ste zásielku, okrem prípadov, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy, alebo ak bol produkt vrátený Predávajúcemu s označením „nereklamovaný“, Predávajúci splní vašu objednávku až po zaplatení kúpnej ceny vopred a poplatkov za doručenie.
Predávajúci môže pozastaviť dodávku Produktu, kým sa nepresvedčí, že platba jeho ceny prostredníctvom elektronickej platobnej metódy bola úspešne dokončená. To zahŕňa prípady, keď Kupujúci platí bankovým prevodom v mene svojho členského štátu a z dôvodu konverzie meny, bankových provízií alebo poplatkov Predávajúci nedostane celú kúpnu cenu a poplatok za doručenie. Ak produkt nebol zaplatený v plnej výške, predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaplatenie dlžného zostatku.
Informácie pre spotrebiteľov podľa nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.)
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľom je podľa § 8:1 ods. 1 bod 3 Občianskeho zákonníka výlučne fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej obchodnej, profesijnej alebo podnikateľskej činnosti. v súlade s tým právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu!
§ 20 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) priznáva spotrebiteľom právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť
a) ak ide o zmluvu o predaji tovaru,
aa) pokiaľ ide o výrobok,
ab) ak je zakúpených a doručených niekoľko produktov v rôznych časoch, vzhľadom na posledný dodaný produkt,
do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt.
Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky vzťahujúcej sa na uzavretie zmluvy.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo udelené § 20 nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.) jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo použitím vzorového vyhlásenia dostupného na stiahnutie z webovej stránky.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak je vyhlásenie spotrebiteľa odoslané v lehote. Lehota je 14 dní.
Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný po jeho doručení potvrdiť na elektronickom dátovom nosiči.
Povinnosti predávajúceho, ak spotrebiteľ odstúpi
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa § 22 nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.), Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi celú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil, vrátane nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s plnením, ako sú poplatky za doručenie, a to do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení od zmluvy dozvedel. Toto nepokrýva dodatočné náklady vyplývajúce z toho, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia.
Spôsob úhrady zo strany Predávajúceho
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy podľa § 22 nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.) Predávajúci vráti spotrebiteľovi peniaze rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ. S výslovným súhlasom spotrebiteľa môže predávajúci použiť aj iný spôsob, pokiaľ tým spotrebiteľovi nevzniknú žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené nesprávnym alebo nepresným číslom bankového účtu alebo poštovou adresou zadanou Spotrebiteľom.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze do výšky uvedených všeobecných poplatkov za doručenie.
Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým spotrebiteľ nevráti produkt alebo neposkytne presvedčivý dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zásielky zaslané na dobierku alebo s poštovným, ktoré hradí príjemca, nemôžeme akceptovať.
Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení alebo ukončení
Vrátenie produktu
Ak spotrebiteľ odstúpi podľa § 22 nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.), je povinný bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, produkt vrátiť alebo odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim. Vrátenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.
Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením produktu
Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Musí byť vrátený na adresu predávajúceho. Ak spotrebiteľ ukončí zmluvu o poskytovaní služieb mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku po začatí poskytovania služieb, musí zaplatiť Podniku poplatok úmerný službám poskytnutým do času oznámenia o ukončení. Táto pomerná čiastka musí vychádzať z celkovej zmluvnej ceny vrátane daní. Ak spotrebiteľ preukáže, že tento súčet je nadmerný, pomerná suma sa musí vypočítať pomocou trhovej hodnoty služieb poskytovaných do ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že nemôžeme akceptovať produkty vrátené na dobierku alebo s poštovným, ktoré hradí príjemca.
Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy
Spotrebiteľ zodpovedá za opotrebenie vyplývajúce z používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch
Predávajúci Vás výslovne upozorňuje na skutočnosť, že právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v prípadoch uvedených v § 29 ods. 1 nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.):
a) ak ide o zmluvu o poskytnutí služby, po poskytnutí služby ako celku, ak spoločnosť začala s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po poskytnutí služby ako celku stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
b) na tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu mimo kontroly Podniku, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c) na neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa alebo na tovar jasne personalizovaný;
d) na tovar, ktorý sa rýchlo znehodnotí alebo sa mu rýchlo skončí;
e) na zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po rozbalení po doručení;
f) pri tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
g) pri alkoholickom nápoji, ktorého skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť, a na cene ktorého sa strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak k plneniu zmluvy dochádza až po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;
h) pri zmluvách, pri ktorých Podnikateľ navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby;
i) o predaji a kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
j) pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
k) pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;
l) pri zmluvách o inom ubytovaní ako bývaní, doprave, prenájme áut, stravovaní alebo službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo dobu plnenia;
m) pre digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ pri udelení tohto súhlasu uznal, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
Zákonná záruka na vady
V akom prípade si môžete uplatniť zákonnú záruku na vady?
V prípade chybného plnenia zo strany Predávajúceho môžete u Predávajúceho uplatniť záručný nárok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
Na aké práva máte nárok na základe vašej záručnej reklamácie?
Na reklamáciu chýb môžete – podľa vlastného výberu – využiť nasledujúcu zákonnú záruku:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je vami zvolená náprava nemožná alebo by si Predajca vyžiadal neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s inou nápravou. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požadovať opravu alebo výmenu, môžete požiadať o primerané zníženie ceny alebo v krajnom prípade od zmluvy odstúpiť.
Môžete prejsť z vybratého zákonného záručného opravného prostriedku na iný, ale musíte znášať náklady na prechod, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo spôsobené Predávajúcim.
Aká je lehota na uplatnenie záručného nároku?
Chybu ste povinný nahlásiť ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby. Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť na skutočnosť, že zákonnú záruku za vady po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od ukončenia zmluvy si už nemôžete uplatniť.
Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť aj na kratšej premlčacej dobe; ani v tomto prípade nemožno platne určiť premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok.
Od koho si môžete uplatniť zákonnú záruku na reklamáciu vád?
Svoju zákonnú záruku za vady si môžete uplatniť u predávajúceho.
Aké ďalšie podmienky sú potrebné na uplatnenie zákonnej záruky za vady?
Do 1 roka odo dňa dodania nie sú žiadne ďalšie podmienky na uplatnenie zákonnej záruky na vady, okrem nahlásenia vady, ak preukážete, že výrobok alebo službu poskytol Predávajúci. Po 1 roku odo dňa plnenia ste však už povinný preukázať, že Vami uznaná vada existovala už v čase plnenia.
V prípade použitých produktov sa záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitých výrobkoch môžeme hovoriť aj o chybnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarávania sa čoraz častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý výrobok môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak je použitý tovar vadný a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, o tom dostal informáciu už pri kúpe, Poskytovateľ služby za známu vadu nezodpovedá.
V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku na produkt?
Ak je hnuteľná vec (produkt) chybná, môžete sa rozhodnúť uplatniť si zákonnú záručnú reklamáciu na chyby alebo reklamáciu produktu.
Aké práva máte na základe záručného nároku na výrobok?
Ako reklamáciu produktu môžete požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
Aká je lehota na uplatnenie záruky na výrobok?
Svoj nárok na záruku na výrobok si môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?
Svoj nárok na záruku na produkt môžete uplatniť len voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. V prípade reklamácie produktu musíte preukázať vadu produktu.
V akých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručných povinností na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej chyby nemôžete súčasne uplatňovať zákonnú záruku na vady a reklamáciu na výrobok, a to súbežne. Ak je však vaša reklamácia na výrobok úspešne uplatnená, môžete si uplatniť zákonnú záruku za vady na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
Záruka
Kedy môžete uplatniť svoje práva zo záruky?
V prípade chybného plnenia musí Predávajúci poskytnúť záruku podľa nariadenia vlády 151/2003 (IX. 22.) o povinných zárukách na určitý tovar dlhodobej spotreby.
Legislatíva vyžaduje záruku na tovar dlhodobej spotreby, ako sú technické zariadenia, nástroje a stroje a ich časti, kde obstarávacia cena presahuje 10 000 HUF.
Aké práva vám poskytuje záruka a v akej lehote?
Vládne nariadenie 151/2003 (IX. 22.) o povinných zárukách na určitý tovar dlhodobej spotreby špecifikuje prípady, v ktorých je záruka povinná. Na produkty mimo tohto rozsahu predávajúci neposkytuje záruku. Záručné nároky je možné uplatniť v záručnej dobe. Ak strana ručiaca po výzve oprávnenej strany nesplní svoj záväzok v primeranej lehote, možno uplatniť svoj nárok na súde do troch mesiacov po lehote stanovenej v tomto oznámení, a to aj v prípade, že záručná doba uplynula. Nedodržanie tejto lehoty má za následok stratu práva. V opačnom prípade platia pre záručné nároky primerane pravidlá pre uplatnenie zákonných záručných práv za vady. Záručná doba je jeden rok; nedodržanie tejto lehoty má za následok stratu práva. Lehota začína plynúť dňom odovzdania tovaru spotrebiteľovi, alebo ak montáž vykonáva Podnikateľ alebo jeho zástupca, dňom montáže. Ak máte nárok na záruku po uplynutí jedného roka, kontaktujte výrobcu.
Ako súvisí záruka s inými záručnými právami?
Záruka platí popri zákonných záručných právach na chyby a záručných právach na produkt. Hlavným rozdielom je, že dôkazné bremeno je pre spotrebiteľa v rámci záruky výhodnejšie.
Tovar dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa nariadenia vlády č. 151/2003, ktorý má pevné spojenie, váži viac ako 10 kg alebo ho nemožno prepravovať ako príručnú batožinu v prostriedkoch verejnej dopravy, musí byť opravený v mieste použitia, s výnimkou vozidiel. Ak oprava nie je možná, Podnik musí zabezpečiť odstránenie, opätovnú inštaláciu a dopravu na miesto opravy a späť. Ak sa nárok na opravu podáva priamo opravárenskému servisu, tento servis musí vykonať tieto opatrenia.
Počas trvania povinnej záručnej doby nesmie záväzok predávajúceho klásť spotrebiteľovi podmienky menej výhodné, ako sú práva ustanovené pravidlami povinnej záruky. Potom, po uplynutí jedného roka, môžu byť podmienky dobrovoľnej záruky voľne určené, ale ani potom nemusí mať záruka vplyv na zákonné práva spotrebiteľa, vrátane zákonných práv zo záruky za vady.
Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní
Právo požiadať o výmenu do troch pracovných dní sa vzťahuje aj na predaj prostredníctvom Internetového obchodu. Toto právo možno uplatniť na tovar dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje nariadenie vlády 151/2003 (IX. 22.). Ak sa požaduje výmena do troch pracovných dní, Predávajúci musí považovať výrobok za chybný v čase predaja a vymeniť ho bez ďalších podmienok.
Kedy je Predávajúci oslobodený od záručnej povinnosti?
Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
Upozorňujeme, že nie je možné súčasne uplatniť zákonnú reklamáciu na vady a reklamáciu, ani reklamáciu výrobku a reklamáciu na tú istú chybu. V opačnom prípade sa vaše práva vyplývajúce zo záruky uplatňujú nezávisle od vašich zákonných nárokov na záruku.
Nyíregyháza, 28. augusta 2024.