Сброс пароля
Инструкции по сбросу пароля отправлены на указанный адрес электронной почты! Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Сообщаем Вам, что, используя сайт по адресу webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com, Вы как покупатель (потребитель) заявляете, что ознакомлены с приведёнными ниже Общими условиями договора, составленными на основании §§ 6:77–6:81 Гражданского кодекса Венгрии (Ptk., Закон V 2013 года), и принимаете их. Если Вы намерены стать покупателем либо активно пользоваться возможностями нашего интернет-магазина, просим внимательно прочитать наши Общие условия договора и пользоваться нашими услугами только в том случае, если Вы согласны со всеми их положениями и признаёте их обязательными для себя. Настоящий документ оформляется исключительно в электронной форме. Договор, регулируемый приведёнными ниже условиями, считается дистанционным договором согласно Ptk.
Наименование компании: Agrokeri Kft.
Юридический адрес: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Налоговый номер: 22611701-2-15
Регистрационный номер компании: Cg. 15 09 075674. Выдавший его регистрационный суд:
Язык договора: венгерский
Электронная почта: info@agrokeri.hu
Телефон: +36 20 343 7884
Контактные данные хостинг-провайдера: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
Поставщик услуг в настоящих Общих условиях договора далее именуется «Поставщик».
2.1. К вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, а также к их толкованию применяется право Венгрии, в частности соответствующие положения Закона V 2013 года о Гражданском кодексе («Ptk.») и Закона CVIII 2001 года об отдельных вопросах услуг электронной торговли и услуг информационного общества. Императивные положения применимых нормативных актов обязательны для сторон и без отдельного соглашения об этом.
2.2. Настоящие Правила действуют с 01 июня 2019 года до их отмены. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять Правила. Поставщик публикует изменения на сайте за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу. Используя сайт, Пользователи соглашаются с тем, что все правила, связанные с использованием сайта, автоматически распространяются на них.
3.1. Интернет-магазин находится в интернете по URL-адресам https://webshop.agrokeri.hu/ и https://seedersparts.com/.
3.2. Договор согласно Общим условиям договора заключается при просмотре интернет-магазина, регистрации, покупке или совершении любого иного определённого действия, связанного с сайтом. Пользуясь услугами сайта, Пользователь одновременно принимает положения Общих условий договора и признаёт их обязательными для себя.
3.3. Для оформления заказа/покупки в интернет-магазине регистрация возможна, но обязательна. Для заключения договора предприятие обязано запросить персональные идентификационные данные, предусмотренные налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте.
3.4. Просматривать сайт интернет-магазина и совершать на нём любые действия, влекущие юридические обязательства, могут исключительно полностью дееспособные физические лица старше 18 лет.
3.5. Цены во всех случаях указываются в форинтах как подлежащая оплате сумма с учётом НДС (брутто).
3.6. К покупке без предварительной регистрации соответственно применяются правила покупки после регистрации.
3.7. Кодекс поведения, предусмотренный законом о запрете недобросовестной коммерческой практики в отношении потребителей, отсутствует.
3.8. При введении акционной цены Поставщик предоставляет Пользователям полную информацию об акции и точном сроке её действия.
3.9. Если, несмотря на всю осмотрительность Поставщика, в интернет-магазине указана ошибочная цена, в особенности явно неверная, например существенно отличающаяся от общеизвестной, общепринятой или предполагаемой цены товара, либо цена «0» Ft или «1» Ft, появившаяся вследствие системной ошибки, Поставщик не обязан поставлять товар по ошибочной цене. Он вправе предложить поставку по правильной цене, после ознакомления с которой Клиент может отказаться от намерения совершить покупку.
3.10. При ошибочной цене между действительной и указанной ценой товара имеется явная несоразмерность, которую средний потребитель должен немедленно заметить. Согласно Закону V 2013 года о Гражданском кодексе (Ptk.), договор заключается путём взаимного и согласованного волеизъявления сторон. Если стороны не могут согласовать договорные условия, то есть отсутствует заявление, взаимно и согласованно выражающее их волю, действительный договор, из которого возникали бы права и обязанности, не считается заключённым. На этом основании заказ, подтверждённый по ошибочной/неверной цене, считается ничтожным договором.
4.1. Представленные товары можно заказать онлайн или по телефону (телефон магазина: +36 30 200 7137). Указанные цены товаров выражены в форинтах, включают предусмотренный законом НДС, но не включают стоимость доставки на дом. Отдельная плата за упаковку не взимается.
4.2. В интернет-магазине Поставщик подробно указывает наименование и описание товара и размещает его фотографию. Изображения в карточках товаров могут отличаться от действительного вида товара, а в отдельных случаях служат иллюстрациями.
4.3. При введении акционной цены Поставщик предоставляет Пользователям полную информацию о сроке действия акции.
Если Вы уже получили товар, Вы можете в течение ещё 14 дней вернуть его нам без объяснения причин, если решите, что он Вам не нужен. В этом случае мы вернём Вам полную стоимость товара. Расходы на обратную доставку несёт покупатель. Однако обратите внимание: товар должен оставаться в новом состоянии; товар, который был установлен, мы принять не можем.
На все реализуемые нами товары мы предоставляем гарантию качества сроком на полгода, поэтому просим сохранять счёт. На запчасти собственного производства мы предоставляем гарантию 1 ГОД, тем самым также подтверждая отличное качество нашей продукции.
Выбор товара
Нажав на категории товаров на сайте, Вы можете выбрать нужную группу товаров, а внутри неё — отдельные товары. Вы также можете воспользоваться поиском товара по наименованию или артикулу. Нажав на отдельный товар, Вы увидите его фотографию, артикул, описание и цену. При покупке Вы должны оплатить цену, указанную на сайте.
Добавление в корзину
После выбора товара Вы можете нажать кнопку «В корзину» и добавить в корзину любое количество товаров. Это не создаёт для Вас обязанности купить или оплатить их, поскольку добавление в корзину не считается офертой. До окончательного оформления заказа покупателем выбранный товар или товары могут быть приобретены другими покупателями и вследствие этого отсутствовать на складе; Продавец не несёт за это ответственности.
Рекомендуем добавлять товар в корзину даже тогда, когда Вы ещё не уверены, что хотите его купить: так Вы сможете одним нажатием просмотреть выбранные на данный момент товары и сравнить их на одном экране. Содержимое корзины можно свободно изменять до окончательного оформления заказа — до нажатия кнопки «Завершить оформление заказа»: удалять любые товары, добавлять новые и изменять нужное количество товаров.
После добавления выбранного товара в корзину появится отдельное окно с сообщением «Товар добавлен в корзину!». Если Вы не хотите выбирать другие товары, нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа». Если Вы хотите ещё раз просмотреть выбранный товар или добавить в корзину другой, нажмите кнопку «Продолжить покупки».
Просмотр корзины
Во время использования сайта Вы можете в любой момент проверить содержимое корзины, нажав значок «В корзине: x товаров» в верхней части сайта. Здесь можно удалить выбранные товары из корзины или изменить их количество. После любого изменения система автоматически обновляет и отображает сведения в соответствии с изменёнными Вами данными, в том числе стоимость товаров в корзине.
Если Вы не хотите выбирать и добавлять в корзину другие товары, продолжите покупку, нажав кнопку «Перейти к оформлению заказа».
Ввод данных покупателя
После нажатия кнопки «Перейти к оформлению заказа» появятся кнопки «Войти» и «Регистрация». Если Вы уже зарегистрированы у нас, достаточно войти, чтобы отобразились ранее указанные данные. Если это Ваш первый заказ, необходимо создать учётную запись клиента, начав с нажатия кнопки «Регистрация». В появившемся диалоговом окне следует указать адрес электронной почты, создать известный только Вам пароль и ввести данные для выставления счёта и доставки. Перед завершением регистрации просим ознакомиться с нашим уведомлением об обработке персональных данных. (LINK)
После регистрации / входа
Проверка заказа
Здесь в сводном виде отображаются ранее введённые Вами данные: содержимое корзины, данные пользователя, сведения для выставления счёта и доставки, а также сумма к оплате. Вы ещё можете изменить эти данные, нажав кнопку «Изменить».
В поле «Проверка адресов для выставления счёта и доставки» система автоматически сохраняет данные, указанные при регистрации.
В поле «Проверка товаров» Вы можете проверить содержимое корзины и при необходимости изменить его. При приобретении выбранных Вами товаров Вы должны оплатить их полную стоимость.
В блоке «Выбор способа доставки» необходимо указать, хотите ли Вы получить заказанный товар лично (самовывоз) или заказать доставку на дом. При доставке система укажет её стоимость, которую Вы обязаны оплатить при оформлении заказа.
В поле «Комментарий к заказу» Вы можете по своему усмотрению указать дополнительную информацию.
Убедившись, что содержимое корзины соответствует товарам, которые Вы намерены заказать, а Ваши данные указаны правильно, Вы можете завершить заказ, нажав кнопку «Оформить заказ». Информация, размещённая на сайте, не является предложением Продавца заключить договор. По заказам, на которые распространяются настоящие Общие условия договора, оферентом являетесь Вы. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Вы прямо подтверждаете, что Ваша оферта считается направленной и что Ваше заявление — в случае подтверждения Продавцом согласно настоящим Общим условиям договора — влечёт обязанность оплаты. Ваша оферта связывает Вас в течение 48 часов. Если Продавец не подтвердит её по электронной почте или телефону в течение 48 часов в соответствии с настоящими Общими условиями договора, Вы освобождаетесь от обязательств по оферте.
Вы можете разместить заказ в любое время. Продавец подтвердит Вашу оферту по электронной почте не позднее рабочего дня, следующего за её отправкой. Договор заключается в момент, когда направленное Продавцом письмо с подтверждением становится доступным Вам в Вашей почтовой системе.
Оплата при получении
Если Вы хотите оплатить заказ при получении посылки, выберите способ оплаты «Оплата при получении». При доставке нашим партнёром, курьерской службой GLS, стоимость покупки можно оплатить банковской картой или наличными; предварительное согласование не требуется. При оплате курьерской службе также невозможно использовать внешние и внутренние ваучеры/купоны. Оплата при получении недоступна, если общая стоимость заказа превышает 499.999 Ft, а также если адрес доставки покупателя находится за пределами Венгрии.
Обращаем Ваше внимание на стоимость этой услуги:
400 Ft + НДС
Банковский перевод
Стоимость товаров можно также оплатить банковским переводом.
Самовывоз
Вы можете бесплатно получить товар лично в нашем магазине по адресу 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. в часы работы: пн–пт, 8:00–16:30.
Курьерская служба GLS
Доставку товара осуществляет курьерская служба GLS.
12. Срок исполнения
Общий срок исполнения заказа составляет не более 8 дней с момента подтверждения заказа. Во всех иных случаях Продавец и Покупатель должны зафиксировать планируемую дату исполнения в письменном документе, предварительно согласовав её между собой.
Потребитель может направить претензии, связанные с товаром или деятельностью Продавца, по следующим контактам:
Потребитель может устно или письменно сообщить предприятию жалобу на поведение, действия или бездействие предприятия либо лица, действующего в его интересах или в его пользу, непосредственно связанные с распространением или продажей товаров потребителям.
Предприятие обязано немедленно рассмотреть устную жалобу и при необходимости устранить нарушение. Если потребитель не согласен с результатом рассмотрения жалобы или её немедленное рассмотрение невозможно, предприятие обязано незамедлительно составить протокол жалобы и своей позиции по ней. При устной жалобе, поданной лично, копия протокола передаётся потребителю на месте. При устной жалобе, поданной по телефону или с использованием иной услуги электронной связи, копия направляется потребителю не позднее чем в течение 30 дней одновременно с ответом по существу, в соответствии с требованиями к ответу на письменную жалобу. В остальном предприятие обязано действовать в порядке, установленном ниже для письменных жалоб. Если непосредственно применимый правовой акт Европейского союза не предусматривает иного, предприятие обязано письменно ответить по существу на письменную жалобу в течение тридцати дней после её получения и обеспечить направление ответа. Более короткий срок может быть установлен нормативным правовым актом, более длительный — законом. Предприятие обязано мотивировать отказ в удовлетворении жалобы. Устной жалобе, поданной по телефону или посредством электронной связи, предприятие обязано присвоить уникальный идентификационный номер.
Протокол жалобы должен содержать следующие сведения:
Предприятие обязано хранить протокол жалобы и копию ответа в течение пяти лет и предъявлять их контролирующим органам по запросу.
При отказе в удовлетворении жалобы предприятие обязано письменно сообщить потребителю, в какой орган или примирительную комиссию он может обратиться для возбуждения процедуры в зависимости от характера жалобы. Уведомление должно также содержать адрес местонахождения, телефонные и интернет-контакты и почтовый адрес компетентного органа либо примирительной комиссии по месту жительства или пребывания потребителя. Кроме того, необходимо сообщить, будет ли предприятие участвовать в процедуре примирительной комиссии для урегулирования потребительского спора.
Если возможный потребительский спор между Продавцом и потребителем не урегулирован в ходе переговоров, потребителю доступны следующие способы защиты прав:
Процедура защиты прав потребителей
Подача жалобы в органы защиты прав потребителей. Если потребитель обнаружит нарушение своих потребительских прав, он вправе обратиться с жалобой в компетентный орган защиты прав потребителей по месту жительства. После рассмотрения жалобы орган принимает решение о проведении процедуры защиты прав потребителей. Функции органов первой инстанции по защите прав потребителей выполняют компетентные по месту жительства потребителя столичное и областные правительственные управления. Их перечень доступен здесь:http://www.kormanyhivatal.hu/
Судебное разбирательство
Клиент вправе предъявить в суде требование, вытекающее из потребительского спора, в порядке гражданского судопроизводства согласно положениям Закона V 2013 года о Гражданском кодексе и Закона CXXX 2016 года о Гражданском процессуальном кодексе.
Процедура в примирительной комиссии
Сообщаем Вам, что Вы вправе предъявить нам потребительскую жалобу. Если мы откажем в её удовлетворении, Вы также вправе обратиться в примирительную комиссию по месту Вашего жительства или пребывания. Условием начала процедуры в примирительной комиссии является предварительная попытка потребителя урегулировать спор непосредственно с соответствующим предприятием. По ходатайству потребителя вместо территориально компетентной комиссии дело рассматривает примирительная комиссия, указанная в его заявлении.
В рамках процедуры в примирительной комиссии предприятие обязано сотрудничать.
В частности, предприятия обязаны направлять письменный отзыв по запросу примирительной комиссии, а также являться в комиссию, то есть обеспечивать участие в слушании лица, уполномоченного заключить соглашение об урегулировании спора.
Если юридический адрес или место деятельности предприятия зарегистрированы не в той области, где находится палата, при которой действует территориально компетентная примирительная комиссия, обязанность предприятия сотрудничать ограничивается предложением возможности заключить письменное соглашение, соответствующее требованию потребителя.
При нарушении указанной обязанности сотрудничать компетентен орган защиты прав потребителей. Вследствие изменения законодательства при противоправном поведении предприятия наложение штрафа обязательно, и отказаться от его назначения невозможно. Наряду с законом о защите прав потребителей изменено соответствующее положение закона о малых и средних предприятиях, поэтому наложение штрафа не может быть исключено и в отношении малых и средних предприятий.
Размер штрафа для малых и средних предприятий может составлять от 15 тысяч до 500 тысяч форинтов. Для предприятий, не относящихся к малым и средним, подпадающих под действие закона о бухгалтерском учёте и имеющих годовую чистую выручку свыше 100 миллионов форинтов, он может составлять от 15 тысяч форинтов до 5% годовой чистой выручки предприятия, но не более 500 миллионов форинтов. Вводя обязательный штраф, законодатель стремится усилить сотрудничество с примирительными комиссиями и обеспечить активное участие предприятий в их процедурах.
К компетенции примирительной комиссии относится внесудебное урегулирование потребительских споров. Её задача — попытаться обеспечить заключение соглашения между сторонами для урегулирования потребительского спора, а при безуспешности такой попытки принять решение по делу, чтобы обеспечить простую, быструю, эффективную и экономичную защиту прав потребителей. По запросу потребителя или предприятия примирительная комиссия консультирует по вопросам прав и обязанностей потребителя.
Процедура в примирительной комиссии начинается по заявлению потребителя. Заявление следует подать председателю комиссии в письменной форме. Требование письменной формы может быть выполнено посредством письма, телеграммы, телетайпа или факса, а также любого иного средства, позволяющего получателю длительно хранить адресованные ему данные в течение срока, соответствующего их назначению, и воспроизводить сохранённые данные в неизменных форме и содержании.
Заявление должно содержать:
К заявлению необходимо приложить документ либо его копию (выписку), на содержание которого потребитель ссылается в качестве доказательства, в частности письменное заявление предприятия об отказе в удовлетворении жалобы, а при его отсутствии — иное имеющееся у потребителя письменное доказательство попытки провести предусмотренное согласование.
Если потребитель действует через представителя, к заявлению необходимо приложить доверенность.
Дополнительная информация о примирительных комиссиях доступна здесь:http://www.bekeltetes.hu
Дополнительная информация о территориально компетентных примирительных комиссиях доступна здесь:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Контактные данные отдельных территориально компетентных примирительных комиссий:
Примирительная комиссия области Szabolcs-Szatmár-Bereg
Адрес:4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Телефон: 06-42-311-544
Факс: 06-42-311-750
Электронная почта:bekelteto@szabkam.hu
Европейская комиссия создала сайт, на котором потребители могут зарегистрироваться и, заполнив заявление, урегулировать через него споры, связанные с покупками в интернете, без обращения в суд. Таким образом, потребители могут защищать свои права, не сталкиваясь, например, с препятствиями из-за расстояния.
Если Вы хотите подать жалобу на приобретённый в интернете товар или услугу и не намерены обязательно обращаться в суд, Вы можете воспользоваться онлайн-урегулированием споров.
На портале Вы и продавец, на которого Вы подали жалобу, можете совместно выбрать орган урегулирования споров, которому хотите поручить рассмотрение жалобы.
Платформа онлайн-урегулирования споров доступна здесь:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
В соответствии с § 1, пунктом (1) Закона LXXVI 1999 года об авторском праве (далее — Szjt.) сайт является объектом авторского права, поэтому все его части защищены авторским правом. Согласно § 16, пункту (1) Szjt., запрещается без разрешения использовать размещённые на сайте графические и программные решения, компьютерные программы, а также применять любые приложения, позволяющие изменять сайт или любую его часть. Заимствовать любые материалы с сайта и из его базы данных даже при наличии письменного согласия правообладателя можно только со ссылкой на сайт и указанием источника. Правообладатель: Agrokeri Kft.
В процессе оформления заказа до его окончательного подтверждения Вы постоянно можете изменять введённые данные. Нажатие кнопки «Назад» в браузере открывает предыдущую страницу, поэтому исправить данные можно и после перехода на следующую страницу. Обращаем Ваше внимание, что Вы отвечаете за правильность ввода предоставляемых Вами данных, поскольку выставление счёта и доставка товара осуществляются на их основании. Размещая заказ, Вы принимаете к сведению, что Продавец вправе возложить на Вас все убытки и расходы, возникшие из-за ошибочного ввода или неточного указания Вами данных. Продавец исключает свою ответственность за исполнение на основании неточно введённых данных. Обращаем Ваше внимание: неверно указанный адрес электронной почты или переполненное хранилище почтового ящика могут привести к недоставке подтверждения и препятствовать заключению договора.
Если ранее Вы заказали товар, но не приняли его при доставке, за исключением случая использования права на отказ от договора, либо товар вернулся Продавцу с отметкой «не востребован», Продавец ставит исполнение заказа в зависимость от предварительной оплаты стоимости товара и доставки.
Продавец вправе приостановить передачу товара, пока не убедится в успешной оплате его стоимости с использованием электронного платёжного средства. Это относится и к случаю, когда при оплате банковским переводом Покупатель перечисляет стоимость в валюте своего государства-члена и из-за конвертации, банковских комиссий и расходов Продавец не получает полную сумму стоимости товара и доставки. Если товар оплачен не полностью, Продавец вправе потребовать от Покупателя доплатить недостающую сумму.
Информация для потребителей на основании постановления Правительства 45/2014. (II. 26.)
Информация о праве покупателя-потребителя на отказ от договора
Согласно § 8:1 Ptk., пункту 1, подпункту 3, потребителем считается только физическое лицо, действующее вне рамок своей профессии, самостоятельной профессиональной или предпринимательской деятельности, поэтомуюридические лица не могут воспользоваться правом на отказ от договора без объяснения причин!
Согласно § 20 постановления Правительства 45/2014. (II. 26.), потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин. Потребитель вправе осуществить право на отказ от договора в следующем порядке:
a) в случае договора купли-продажи товара:
aa) в отношении товара;
ab) при покупке нескольких товаров, если они поставляются в разное время, — в отношении последнего поставленного товара;
срок составляет 14 дней со дня получения соответствующего товара потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.
Положения настоящего пункта не затрагивают право потребителя воспользоваться предусмотренным данным пунктом правом на отказ от договора также в период между датой заключения договора и датой получения товара.
Если оферту о заключении договора направил потребитель, он вправе отозвать её до заключения договора, что прекращает связанность офертой в отношении заключения договора.
Потребитель может осуществить право, предусмотренное § 20 постановления Правительства 45/2014. (II. 26.), посредством однозначного заявления об этом либо с использованием образца заявления, который также можно скачать с сайта.
Действительность заявления потребителя об отказе от договора
Право на отказ от договора считается осуществлённым в установленный срок, если потребитель направил своё заявление до истечения этого срока. Срок составляет 14 дней.
Обязанность доказать, что право на отказ от договора было осуществлено в соответствии с настоящим положением, возлагается на потребителя.
После получения заявления потребителя об отказе от договора Продавец обязан подтвердить его получение на электронном носителе.
Обязанности Продавца при отказе потребителя от договора
Обязанность Продавца возвратить денежные средства
Если потребитель отказывается от договора в соответствии с § 22 постановления Правительства 45/2014. (II. 26.), Продавец не позднее четырнадцати дней со дня, когда ему стало известно об отказе, возвращает всю сумму, уплаченную потребителем в качестве встречного предоставления, включая расходы, связанные с исполнением, в том числе стоимость доставки. Обращаем Ваше внимание: это положение не распространяется на дополнительные расходы, возникшие вследствие выбора способа доставки, отличного от наименее затратного обычного способа доставки.
Способ возврата денежных средств Продавцом
При отказе от договора или его расторжении в соответствии с § 22 постановления Правительства 45/2014. (II. 26.) Продавец возвращает причитающуюся потребителю сумму тем же способом оплаты, которым воспользовался потребитель. С прямо выраженного согласия потребителя Продавец может использовать иной способ возврата, однако это не должно повлечь для потребителя каких-либо дополнительных расходов. Продавец не несёт ответственности за задержку, вызванную ошибочным и/или неточным указанием потребителем номера банковского счёта или почтового адреса.
Дополнительные расходы
Если потребитель прямо выбирает способ доставки, отличный от наименее затратного обычного способа доставки, Продавец не обязан возмещать возникшие в связи с этим дополнительные расходы. В таком случае наша обязанность по возмещению ограничивается указанными стандартными тарифами доставки.
Право приостановить возврат денежных средств
Продавец вправе удерживать причитающуюся потребителю сумму до возврата товара либо до предоставления потребителем бесспорного подтверждения его отправки, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше. Мы не принимаем отправления наложенным платежом или с оплатой пересылки получателем.
Обязанности потребителя при отказе от договора или его расторжении
Возврат товара
Если потребитель отказывается от договора в соответствии с § 22 постановления Правительства 45/2014. (II. 26.), он обязан незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней со дня сообщения об отказе, отправить товар обратно либо передать его Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом принять товар. Срок возврата считается соблюдённым, если потребитель отправил товар до его истечения.
Несение прямых расходов на возврат товара
Прямые расходы на отправку товара обратно несёт потребитель. Товар необходимо отправить по адресу Продавца. Если после начала исполнения потребитель расторгает договор оказания услуг, заключённый вне торгового помещения или дистанционно, он обязан уплатить предприятию сумму, соразмерную услугам, оказанным к моменту сообщения предприятию о расторжении. Соразмерная сумма рассчитывается исходя из полной предусмотренной договором стоимости, включая налоги. Если потребитель докажет, что определённая таким образом общая сумма чрезмерно высока, соразмерная сумма рассчитывается исходя из рыночной стоимости услуг, оказанных до прекращения договора. Просим учесть, что мы не принимаем товары, возвращённые наложенным платежом или с оплатой пересылки получателем.
Ответственность потребителя за уменьшение стоимости
Потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие использования, выходящего за пределы необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.
Случаи, в которых нельзя воспользоваться правом на отказ от договора
Продавец особо обращает Ваше внимание на то, что Вы не вправе отказаться от договора в случаях, предусмотренных пунктом (1) § 29 постановления Правительства 45/2014 (II.26.):
a) в отношении договора оказания услуг после полного оказания услуги, если предприятие приступило к исполнению с прямо выраженного предварительного согласия потребителя и потребитель признал, что после полного оказания услуги утратит право на расторжение договора;
b) в отношении товара или услуги, цена либо стоимость которых зависит от колебаний финансового рынка, не контролируемых предприятием и возможных также в течение срока осуществления права на отказ от договора;
c) в отношении товара, не изготовленного заранее и произведённого по указаниям или прямому запросу потребителя, либо товара, явно персонализированного для потребителя;
d) в отношении скоропортящихся товаров или товаров с коротким сроком сохранения качества;
e) в отношении товаров в запечатанной упаковке, которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после передачи товара;
f) в отношении товаров, которые по своей природе после передачи неразделимо смешиваются с другими товарами;
g) в отношении алкогольных напитков, фактическая стоимость которых зависит от не контролируемых предприятием рыночных колебаний и цена которых согласована сторонами при заключении договора купли-продажи, однако исполнение договора осуществляется лишь после тридцатого дня с даты его заключения;
h) в отношении договора подряда, при котором предприятие по прямому запросу потребителя посещает его для выполнения срочных ремонтных работ или технического обслуживания;
i) в отношении продажи аудио- или видеозаписей, а также экземпляров компьютерного программного обеспечения в запечатанной упаковке, если после передачи потребитель вскрыл упаковку;
j) в отношении газет, журналов и периодических изданий, за исключением договоров подписки;
k) в отношении договоров, заключённых на публичных торгах;
l) в отношении договоров предоставления размещения, за исключением услуг проживания в жилых целях, перевозки, аренды легковых автомобилей, питания или услуг, связанных с досугом, если договором предусмотрены конкретная дата или период исполнения;
m) в отношении цифрового контента, предоставляемого не на материальном носителе, если предприятие приступило к исполнению с прямо выраженного предварительного согласия потребителя и одновременно с предоставлением такого согласия потребитель заявил, что осознаёт утрату права на отказ от договора после начала исполнения.
Ответственность за недостатки товара
В каких случаях Вы можете воспользоваться правами в связи с ответственностью за недостатки товара?
При ненадлежащем исполнении Продавцом Вы вправе предъявить ему требования в связи с ответственностью за недостатки товара согласно положениям Гражданского кодекса.
Какие права возникают у Вас в связи с ответственностью за недостатки товара?
По своему выбору Вы можете предъявить следующие требования в связи с ответственностью за недостатки товара:
Вы можете потребовать ремонта или замены, кроме случаев, когда исполнение выбранного Вами требования невозможно либо повлечёт для Продавца несоразмерные дополнительные расходы по сравнению с исполнением другого требования. Если Вы не потребовали или не могли потребовать ремонта либо замены, Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или, в крайнем случае, отказаться от договора.
Вы можете перейти от выбранного способа защиты в связи с ответственностью за недостатки товара к другому, однако расходы такого перехода несёте Вы, кроме случаев, когда переход был обоснован или вызван действиями Продавца.
В течение какого срока Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью за недостатки товара?
Вы обязаны сообщить о недостатке незамедлительно после его обнаружения, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения. Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что после истечения двухлетнего срока давности, исчисляемого с момента исполнения договора, Вы больше не можете осуществлять права в связи с ответственностью за недостатки товара.
Если предметом договора между потребителем и предприятием является бывшая в употреблении вещь, стороны могут согласовать более короткий срок давности; однако и в таком случае условие о сроке менее одного года недействительно.
К кому Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью за недостатки товара?
Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью за недостатки товара Продавцу.
Какие дополнительные условия предусмотрены для осуществления прав в связи с ответственностью за недостатки товара?
В течение 1 года с момента исполнения для предъявления требований в связи с ответственностью за недостатки товара не требуется ничего, кроме сообщения о недостатке, если Вы подтвердите, что товар или услуга предоставлены Продавцом. По истечении 1 года с момента исполнения Вы обязаны доказать, что обнаруженный Вами недостаток существовал уже на момент исполнения.
Для бывших в употреблении товаров права в связи с ответственностью за недостатки и гарантией, как правило, отличаются от общих правил. Ненадлежащее исполнение возможно и в отношении бывших в употреблении товаров, однако необходимо учитывать обстоятельства, в силу которых Покупатель мог ожидать определённых недостатков. По мере износа некоторые неисправности возникают всё чаще, поэтому нельзя предполагать, что бывший в употреблении товар обладает тем же качеством, что и новый. В связи с этим Покупатель может осуществлять права в связи с ответственностью за недостатки только в отношении недостатков, выходящих за пределы обусловленных использованием и возникших независимо от них. Если бывший в употреблении товар имеет недостаток и Покупатель, являющийся потребителем, был уведомлён о нём при покупке, Поставщик не несёт ответственности за этот известный недостаток.
В каких случаях Вы можете воспользоваться правами в связи с ответственностью производителя за недостатки товара?
При наличии недостатка движимой вещи (товара) Вы по своему выбору можете предъявить требование в связи с ответственностью за недостатки товара либо требование в связи с ответственностью производителя за недостатки товара.
Какие права возникают у Вас в связи с ответственностью производителя за недостатки товара?
В рамках ответственности производителя за недостатки товара Вы можете потребовать исключительно ремонта или замены дефектного товара.
В каких случаях товар считается имеющим недостаток?
Товар имеет недостаток, если он не соответствует требованиям к качеству, действовавшим на момент его выпуска в обращение, либо не обладает свойствами, указанными в описании производителя.
В течение какого срока Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью производителя за недостатки товара?
Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью производителя за недостатки товара в течение двух лет со дня выпуска товара производителем в обращение. По истечении этого срока Вы утрачиваете данное право.
К кому и при каких дополнительных условиях Вы можете предъявить требования в связи с ответственностью производителя за недостатки товара?
Вы можете предъявить такие требования исключительно производителю или дистрибьютору движимой вещи. При предъявлении требования в связи с ответственностью производителя за недостатки товара Вы обязаны доказать наличие недостатка.
В каких случаях производитель (дистрибьютор) освобождается от ответственности производителя за недостатки товара?
Производитель (дистрибьютор) освобождается от ответственности производителя за недостатки товара исключительно в случае, если докажет, что:
Для освобождения производителю (дистрибьютору) достаточно доказать одно из указанных оснований.
Обращаем Ваше внимание, что по одному и тому же недостатку Вы не можете одновременно и параллельно предъявлять требования в связи с ответственностью за недостатки товара и ответственностью производителя за недостатки товара. Однако при успешном удовлетворении требования к производителю Вы можете предъявлять производителю требования в связи с ответственностью за недостатки заменённого товара или отремонтированной части.
Гарантия
В каких случаях Вы можете воспользоваться гарантийными правами?
При ненадлежащем исполнении Продавец несёт гарантийные обязательства на основании постановления Правительства 151/2003. (IX. 22.) об обязательной гарантии на отдельные потребительские товары длительного пользования.
Законодательство предусматривает обязательную гарантию для потребительских товаров длительного пользования, например технических изделий, инструментов и машин, а также их деталей, стоимость приобретения которых превышает 10 000 Ft.
Какие гарантийные права и в течение какого срока предоставляются Вам?
Случаи обязательной гарантии определяются постановлением Правительства 151/2003. (IX. 22.) об обязательной гарантии на отдельные потребительские товары длительного пользования. На товары, не относящиеся к этим случаям, Продавец гарантии не предоставляет. Гарантийное требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Если лицо, обязанное предоставить гарантию, по требованию управомоченного лица не исполнит свою обязанность в надлежащий срок, гарантийное требование может быть предъявлено в суд в течение трёх месяцев после истечения срока, установленного в требовании, даже если гарантийный срок уже истёк. Пропуск этого срока влечёт утрату права. В остальном к предъявлению гарантийных требований соответственно применяются правила осуществления прав в связи с ответственностью за недостатки товара. Гарантийный срок составляет один год. Пропуск этого срока влечёт утрату права. Гарантийный срок начинается со дня передачи потребительского товара потребителю либо, если ввод в эксплуатацию осуществляет предприятие или его представитель, со дня ввода в эксплуатацию. По возможным гарантийным требованиям по истечении одного года просим обращаться к производителю!
Как соотносятся гарантия и другие права в связи с ответственностью за недостатки?
Гарантия действует наряду с правами в связи с ответственностью за недостатки товара и ответственностью производителя за недостатки товара. Основное отличие гарантии от общих прав в связи с ответственностью за недостатки состоит в более благоприятном для потребителя распределении бремени доказывания.
Потребительские товары, подпадающие под обязательную гарантию согласно постановлению Правительства 151/2003, имеющие стационарное подключение, весящие более 10 кг либо не подлежащие перевозке в общественном транспорте в качестве ручной клади, за исключением транспортных средств, должны ремонтироваться по месту эксплуатации. Если ремонт по месту эксплуатации невозможен, демонтаж, монтаж, вывоз и обратную доставку обеспечивает предприятие либо, если требование о ремонте предъявлено непосредственно ремонтной службе, эта служба.
В течение срока обязательной гарантии обязательства Продавца не могут содержать условия, менее благоприятные для потребителя, чем права, предусмотренные правилами обязательной гарантии. После этого, то есть по истечении 1 года, условия добровольной гарантии могут определяться свободно, однако и в таком случае гарантия не может затрагивать существование предусмотренных законом прав потребителя, включая права в связи с ответственностью за недостатки товара.
Требование о замене в течение трёх рабочих дней
Правило о требовании замены в течение трёх рабочих дней применяется и при продаже через интернет-магазин. Такое требование может быть предъявлено в отношении потребительских товаров длительного пользования, подпадающих под постановление Правительства 151/2003. (IX. 22.). Если требование о замене предъявлено в течение 3 рабочих дней, Продавец обязан считать, что товар имел недостаток уже при продаже, и без дополнительных условий заменить его.
Когда Продавец освобождается от гарантийных обязательств?
Продавец освобождается от гарантийных обязательств только в случае, если докажет, что причина недостатка возникла после исполнения.
Обращаем Ваше внимание, что по одному и тому же недостатку Вы не можете одновременно и параллельно предъявлять требования в связи с ответственностью за недостатки товара и гарантией либо требования в связи с ответственностью производителя за недостатки товара и гарантией. В остальном гарантийные права принадлежат Вам независимо от прав в связи с ответственностью за недостатки.
Nyíregyháza, 28 августа 2024 года.