Resetare parolă
Instrucțiunile pentru resetare au fost trimise la adresa de e-mail indicată! Dacă nu le găsești, verifică și folderul spam.
Vă rugăm să rețineți că, prin utilizarea site-ului web disponibil la webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com, dumneavoastră, în calitate de cumpărător (consumator), declarați că sunteți familiarizat și acceptați următorii Termeni și Condiții Generale, întocmite în conformitate cu secțiunile 6:77–6:81 din Legea V din 2013 privind Codul civil maghiar (Ptk.). Dacă doriți să cumpărați sau să utilizați în mod activ Magazinul nostru online, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile noastre generale și să utilizați serviciile noastre numai dacă sunteți de acord cu fiecare prevedere și le considerați obligatorii pentru dvs. Acest document este încheiat exclusiv în formă electronică. Contractul reglementat de următorii termeni constituie un contract la distanță conform Codului civil maghiar.
Nume companie: Agrokeri Kft.
Sediul social: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Număr fiscal: 22611701-2-15
Număr de înregistrare a companiei: Cg. 15 09 075674, Tribunalul de înregistrare a companiei:
Limba contractului: maghiară
Contact electronic: info@agrokeri.hu
Contact telefonic: +36 20 343 7884
Date de contact ale furnizorului de găzduire: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
În acești termeni și condiții generale, furnizorul de servicii este denumit în continuare: Furnizor de servicii.
2.1. Aspectele care nu sunt reglementate de acești Termeni și interpretarea acestora sunt guvernate de legea maghiară, în special de dispozițiile relevante ale Legii V din 2013 privind Codul civil (Ptk.) și ale Legii CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale. Prevederile obligatorii ale legislației aplicabile se aplică părților fără nicio prevedere separată.
2.2. Acești Termeni intră în vigoare la 1 iunie 2019 și rămân în vigoare până la revocare. Furnizorul de servicii poate modifica Condițiile în mod unilateral. Furnizorul de servicii va publica modificările pe site cu 14 (paisprezece) zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorii acceptă că li se aplică automat toate regulile referitoare la utilizarea acestuia.
3.1. Magazinul web poate fi găsit pe Internet sub URL-urile https://webshop.agrokeri.hu/ și https://seedersparts.com/.
3.2. Se creează un contract conform Termenilor și Condițiilor Generale: prin vizualizarea magazinului online, înregistrarea, efectuarea unei achiziții sau orice altă activitate specifică care afectează site-ul. Prin utilizarea serviciilor Site-ului, Utilizatorul acceptă și recunoaște simultan că prevederile Termenilor și Condițiilor Generale sunt obligatorii pentru el.
3.3. Înregistrarea este posibilă, dar obligatorie, pentru plasarea comenzilor sau efectuarea de cumpărături în Magazinul Online. Pentru incheierea contractului, Societatea trebuie sa solicite datele personale de identificare cerute de legislatia fiscala si contabila.
3.4. Numai persoanele fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu pot consulta site-ul Magazinului Online sau efectua pe acesta acte care implică obligații juridice.
3.5. Toate prețurile sunt exprimate ca sumă brută plătibilă în forinți maghiari, inclusiv TVA.
3.6. Achizițiile fără înregistrare prealabilă sunt supuse acelorași reguli ca și achizițiile după înregistrare.
3.7. Nu există niciun cod de conduită în temeiul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.
3.8. În cazul în care se introduce un preț promoțional, Furnizorul de Servicii va informa pe deplin Utilizatorii despre promoție și durata exactă a acesteia.
3.9. Dacă, în ciuda tuturor atenției cuvenite din partea Furnizorului de servicii, în Magazinul online apare un preț incorect, în special un preț evident incorect, de exemplu unul care diferă semnificativ de prețul general cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau un preț de „0” HUF sau „1” HUF afișat din cauza unei erori de sistem, Furnizorul de servicii nu este obligat să furnizeze produsul la prețul incorect. În schimb, poate oferi livrarea la prețul corect, în lumina căruia Clientul poate decide să nu mai continue achiziția.
3.10. Un preț incorect creează o diferență evidentă între valoarea reală și cea afișată a produsului, pe care un consumator mediu ar trebui să o observe imediat. În conformitate cu Legea V din 2013 privind Codul civil (Ptk.), un contract se încheie prin exprimarea reciprocă și corespunzătoare a intențiilor părților. În cazul în care părțile nu se pot pune de acord asupra condițiilor contractuale, în sensul că nu există declarații de intenție corespunzătoare reciproc, nu se poate considera că a fost încheiat niciun contract valabil care dă naștere unor drepturi și obligații. În consecință, o comandă confirmată la un preț incorect sau eronat este considerată un contract nul.
4.1. Produsele afișate pot fi comandate online sau telefonic (Număr de telefon magazin: +36 30 200 7137). Prețurile afișate pentru produse sunt în HUF și includ TVA-ul legal, dar nu includ taxa de livrare la domiciliu. Nu se vor percepe costuri separate de ambalare.
4.2. În Magazinul Online, Furnizorul de Servicii furnizează numele produsului și o descriere detaliată, împreună cu fotografii ale produselor. Imaginile de pe paginile produselor pot diferi de produsele reale și sunt, în unele cazuri, ilustrații.
4.3. În cazul în care se introduce un preț promoțional, Furnizorul de servicii va informa pe deplin Utilizatorii cu privire la durata promoției.
După ce ați primit produsul, aveți la dispoziție 14 zile să ni-l returnați fără a oferi niciun motiv dacă decideți că nu aveți nevoie de el. În acest caz, vom rambursa prețul integral de achiziție. Cumpărătorul suportă costul returului. Vă rugăm să vă asigurați că produsul este în stare nouă; nu putem accepta produse care au fost instalate.
Oferim o garanție de șase luni de calitate pentru toate produsele pe care le vindem, așa că vă rugăm să păstrați factura. Piesele fabricate de noi au o garanție de 1 AN, asigurându-vă în continuare de calitatea excelentă a produselor noastre.
Selectarea Produsului
Făcând clic pe categoriile de produse de pe site, puteți selecta familia de produse dorită și produsele individuale din cadrul acesteia. Sau puteți folosi funcția de căutare a produsului, unde puteți căuta produsul după nume sau numărul articolului. Făcând clic pe fiecare produs, veți găsi fotografia produsului, numărul articolului, descrierea și prețul. În cazul achiziției, trebuie să plătiți prețul afișat pe site.
Adaugă in coş
După selectarea Produsului, puteți face clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa orice număr de produse în coș fără nicio obligație de cumpărare sau de plată, deoarece adăugarea în coș nu constituie o ofertă. Înainte de finalizarea comenzii clientului, se poate întâmpla ca produsul/produsele date să fi fost deja achiziționate între timp și deci să nu mai fie în stoc, prin urmare Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate.
Vă recomandăm să adăugați produsul în coș chiar dacă nu sunteți încă sigur dacă îl cumpărați. Acest lucru vă permite să vedeți, cu un singur clic, toate produsele pe care le-ați selectat în prezent și să le vizualizați și să le comparați pe un singur ecran. Puteți modifica în mod liber conținutul Coșului până când finalizați comanda apăsând butonul „Finalizare comandă”. Puteți elimina produse, puteți adăuga alte produse și puteți modifica cantitățile după cum doriți.
Când adăugați produsul selectat în coș, apare o fereastră separată cu mesajul „Produsul a fost adăugat în coș!”. Dacă nu doriți să selectați mai multe produse, faceți clic pe „Continuați cu finalizarea achiziției”. Pentru a vizualiza din nou produsul selectat sau pentru a adăuga un alt produs în coș, faceți clic pe „Continuați cumpărăturile”.
Vizualizarea coșului
În timp ce utilizați site-ul web, vă puteți verifica oricând coșul făcând clic pe pictograma „x produse în coș” din partea de sus a paginii. Aici puteți elimina produsele selectate sau puteți modifica cantitățile acestora. După orice modificare, sistemul reîmprospătează și afișează automat informațiile actualizate, inclusiv prețurile produselor din coș.
Dacă nu doriți să selectați produse suplimentare și să le plasați în coș, puteți continua cumpărăturile apăsând butonul „Proceed to checkout”.
Introduceți datele clientului
După ce apăsați „Proceed to checkout”, apar butoanele „Autentificare” și „Înregistrare”. Dacă v-ați înregistrat deja la noi, pur și simplu conectați-vă pentru a vă afișa detaliile. Dacă aceasta este prima dvs. comandă, trebuie să vă creați un cont de client făcând clic pe „Înregistrare”. În caseta de dialog pop-up, introduceți adresa dvs. de e-mail, creați o parolă cunoscută numai de dvs. și furnizați detaliile de facturare și livrare. Vă rugăm să citiți Notificarea noastră de confidențialitate înainte de a vă finaliza înregistrarea. (LEGĂTURĂ)
După înregistrare/autentificare
Prezentare generală a comenzii
Aici puteți vedea un rezumat al datelor pe care le-ați furnizat mai devreme, cum ar fi conținutul Coșului de cumpărături, utilizatorul, datele de facturare și livrare și suma de plătit (puteți încă edita aceste date făcând clic pe butonul „Editare”).
În caseta de text „Verifică adresa de facturare și livrare”, sistemul stochează automat datele introduse în timpul înregistrării.
În caseta de text „Verificați produse”, puteți verifica conținutul coșului și, dacă este necesar, să le modificați. La achiziționarea produselor pe care le-ați selectat, trebuie să plătiți prețul integral de achiziție.
În căsuța „Selectează metoda de livrare”, trebuie să indicați dacă doriți să ridicați personal produsul comandat (colectare personală) sau să solicitați livrare la domiciliu. În cazul livrării, sistemul indică taxa de livrare, pe care trebuie să o plătiți la plasarea unei comenzi.
Puteți introduce informații suplimentare după cum doriți în caseta de text „Observații la comandă”.
Odată ce ați verificat dacă în coșul de cumpărături se află produsele pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe „Plase comandă”. Informațiile de pe site nu constituie o ofertă a Vânzătorului de a încheia un contract. Pentru comenzile reglementate de acești Termeni și Condiții Generale, sunteți partea care face oferta. Făcând clic pe „Puneți comanda”, recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră este considerată a fi fost făcută și că declarația dumneavoastră implică o obligație de plată dacă Vânzătorul o confirmă în conformitate cu acești Termeni. Oferta dvs. este obligatorie pentru dvs. timp de 48 de ore. Dacă Vânzătorul nu confirmă acest lucru prin e-mail sau telefon în termen de 48 de ore, în conformitate cu acești Termeni, nu mai fiți legat de oferta dvs.
Puteți plasa comanda în orice moment. Vânzătorul vă va confirma oferta prin e-mail cel târziu în ziua lucrătoare următoare trimiterii ofertei dumneavoastră. Contractul este creat atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dumneavoastră de e-mail.
Ramburs la livrare
Dacă doriți să plătiți comanda dvs. la primirea coletului, selectați „Ramburs la livrare”. Când livrarea se face de GLS, puteți plăti cu card bancar sau numerar fără aranjament prealabil. Voucherele sau cupoanele externe și interne nu pot fi valorificate cu serviciul de curierat. Ramburs la livrare nu este disponibil dacă valoarea totală a comenzii depășește 499.999 HUF sau adresa de livrare a clientului este în afara Ungariei.
Vă rugăm să rețineți că taxa pentru acest serviciu este:
400 HUF + TVA
Transfer bancar
Puteți plăti produsele și prin transfer bancar.
Colecție personală
Puteți ridica produsul personal de la magazinul nostru la 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. în timpul programului de funcționare (luni-vineri 8:00 a.m. - 4:30 p.m.) gratuit.
Serviciu de curierat GLS
Produsul este livrat de serviciul de curierat GLS.
12. Termen de realizare
Termenul general de onorare a unei comenzi este de cel mult 8 zile de la confirmarea comenzii. În orice alt caz în care se aplică un termen limită diferit, Vânzătorul și Cumpărătorul trebuie să cadă de comun acord asupra datei de executare prevăzute și să o înregistreze în scris.
Consumatorul poate depune obiecții de consum legate de produs sau de activitățile Vânzătorului la următoarele date de contact:
Consumatorul poate depune o plângere la Companie, verbal sau în scris, cu privire la comportamentul, acțiunile sau omisiunile companiei sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele acesteia, care au legătură directă cu distribuția sau vânzarea de bunuri către consumatori.
Compania trebuie să examineze imediat o plângere orală și să o remedieze dacă este necesar. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu gestionarea acesteia, sau reclamația nu poate fi investigată imediat, Afacerea trebuie să întocmească prompt o evidență a reclamației și a poziției acesteia. Pentru o reclamație orală făcută personal, o copie trebuie să fie dată consumatorului la fața locului. Pentru o reclamație orală făcută prin telefon sau alt serviciu de comunicații electronice, o copie trebuie trimisă consumatorului împreună cu răspunsul pe fond, în cel mult 30 de zile, în conformitate cu regulile de răspuns la reclamațiile scrise. În toate celelalte privințe, se aplică regulile de mai jos pentru reclamațiile scrise. Cu excepția cazului în care un act direct aplicabil al Uniunii Europene prevede altfel, Compania trebuie să furnizeze un răspuns scris de fond la o reclamație scrisă și să asigure comunicarea acesteia în termen de treizeci de zile de la primire. Legislația poate prescrie o perioadă mai scurtă, iar un act al Parlamentului poate prescrie una mai lungă. Compania trebuie să dea motive pentru respingerea unei plângeri. Plângerile orale făcute prin telefon sau printr-un serviciu de comunicații electronice trebuie să aibă un număr unic de identificare.
Dosarul plângerii trebuie să cuprindă următoarele:
Societatea trebuie să păstreze procesul-verbal al plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani și să o prezinte autorităților de control la cerere.
În cazul în care reclamația este respinsă, întreprinderea trebuie să informeze în scris consumatorul despre ce autoritate sau organism de conciliere poate iniția procedura cu reclamația sa - în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a autorității competente și a organului de conciliere în funcție de locul de reședință sau de reședință al consumatorului. Informațiile trebuie să acopere, de asemenea, dacă societatea utilizează procedura consiliului de conciliere pentru a soluționa litigiul de consum.
În cazul în care disputa de consum care poate exista între Vânzător și consumator nu este soluționată în timpul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni de aplicare a legii:
Procedura de protectie a consumatorului
Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor de la locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile oficiale de prim nivel pentru protecția consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile guvernamentale competente ale capitalei și județene în funcție de locul de reședință al consumatorului, o listă a acestora poate fi găsită aici: http://www.kormanyhivatal.hu/
Procedura judiciara
Clientul poate introduce pretenții care decurg dintr-un litigiu de consum în fața unei instanțe în cadrul procedurilor civile în temeiul Legii V din 2013 privind Codul civil și Legii CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.
Procedura comisiei de conciliere
Puteți depune o plângere a consumatorilor împotriva noastră. Dacă vă respingem plângerea, vă puteți adresa și la Consiliul de conciliere competent pentru locul dvs. de reședință permanentă sau temporară. Înainte de a începe procedura, consumatorul trebuie să încerce să soluționeze disputa direct cu Afacerea în cauză. La cererea consumatorului, comisia de conciliere desemnată în cerere poate conduce procedurile în locul comisiei de altfel competentă.
Societatea are obligația de a coopera în procedura consiliului de conciliere.
Aceasta include obligația de a depune un răspuns scris la cererea comisiei de conciliere și obligația de a se prezenta în fața acesteia, asigurându-se că la audiere participă o persoană autorizată să încheie o înțelegere.
În cazul în care sediul social sau sediul Întreprinderii nu este înregistrat în județul camerei care funcționează consiliul de conciliere competent teritorial, datoria acesteia de a coopera se extinde la oferirea posibilității unei înțelegeri scrise care să răspundă pretenției consumatorului.
În cazul încălcării obligației de cooperare de mai sus, autoritatea de protecție a consumatorilor are autoritatea, în baza căreia, ca urmare a modificării legii, trebuie să se aplice o amendă obligatorie în cazul unui comportament ilegal al întreprinderilor, neexistând posibilitatea renunțării la amendă. Pe lângă Legea privind protecția consumatorilor, au fost modificate și prevederile relevante ale Legii privind întreprinderile mici și mijlocii, astfel încât nu poate fi evitată aplicarea de amenzi în cazul întreprinderilor mici și mijlocii.
În cazul întreprinderilor mici și mijlocii, amenda poate fi cuprinsă între 15.000 HUF și 500.000 HUF. În cazul întreprinderilor care nu sunt întreprinderi mici sau mijlocii, intră sub incidența Legii contabilității și au o cifră de afaceri anuală netă de peste 100 de milioane HUF, amenda poate varia de la 15.000 HUF până la 5% din cifra de afaceri anuală netă, fără a depăși 500 de milioane HUF. Prin introducerea amenzii obligatorii, legiuitorul urmărește consolidarea cooperării cu organismele de conciliere și asigurarea participării active a întreprinderilor la procedurile acestora.
Consiliul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina organului de conciliere este de a încerca să ajungă la o înțelegere între părți în vederea soluționării litigiului de consum, iar în cazul în care acesta nu va reuși, ia o decizie în cauză pentru a asigura aplicarea simplă, rapidă, eficientă și economică a drepturilor consumatorilor. La cererea consumatorului sau a întreprinderii, consiliul de conciliere oferă consiliere cu privire la drepturile consumatorului și obligațiile consumatorului.
Procedura comisiei de conciliere începe la solicitarea consumatorului. Solicitarea trebuie depusa in scris presedintelui comisiei de conciliere: cerinta scrisa poate fi indeplinita prin scrisoare, telegrama, telemasina sau fax, precum si prin orice alte mijloace care permit destinatarului sa pastreze datele care i se adreseaza in mod permanent pe o perioada corespunzatoare scopului datelor, precum si sa afiseze datele stocate intr-o forma si continut nemodificat.
Aplicația trebuie să includă
La cerere trebuie atașat documentul sau copia (extrasul) acestuia al cărui conținut se referă consumatorul ca probă, deci în special declarația scrisă a companiei cu privire la respingerea plângerii sau, în lipsa acesteia, alte dovezi scrise aflate la dispoziția consumatorului cu privire la încercarea de negociere.
În cazul în care consumatorul acționează prin împuternicire, la cerere trebuie atașată împuternicirea.
Mai multe informații despre consiliile de conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu
Mai multe informații despre consiliile de conciliere competente teritorial sunt disponibile aici:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Datele de contact ale fiecărei comisii de conciliere competente teritorial:
Szabolcs-Szatmár-Bereg Consiliul Județean de Conciliere
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Număr de telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra, astfel încât aceștia să aibă posibilitatea de a-și soluționa litigiile legale legate de achizițiile online prin completarea unei cereri, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot afirma drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice să facă acest lucru.
Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs sau serviciu pe care l-ați cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare a litigiilor online.
Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia ați depus o plângere puteți selecta în comun organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să-l încredințați cu gestionarea plângerii.
Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
În conformitate cu secțiunea 1(1) din Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor (denumită în continuare: Szjt.), site-ul web constituie o lucrare cu drepturi de autor și toate părțile sale sunt protejate prin drepturi de autor. Secțiunea 16(1) din Szjt. interzice utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software și a programelor de calculator ale site-ului web, precum și utilizarea oricărei aplicații care poate modifica site-ul sau orice parte a acestuia. Chiar și cu consimțământul scris al deținătorului drepturilor, materialul de pe site sau baza sa de date poate fi reprodus numai cu referire la site și cu luarea la cunoștință a sursei. Deținătorul drepturilor este Agrokeri Kft.
În timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea comenzii, puteți modifica oricând datele pe care le-ați introdus (făcând clic pe butonul înapoi din browser se deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele pe care le furnizați sunt introduse cu acuratețe, deoarece produsul va fi facturat și livrat pe baza datelor pe care le furnizați. Odată cu comanda dumneavoastră, recunoașteți că Vânzătorul are dreptul de a vă percepe toate daunele și costurile rezultate din introducerea incorectă a datelor și a datelor inexacte. Vânzătorul exclude responsabilitatea pentru performanță bazată pe introducerea incorectă a datelor. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că o adresă de e-mail introdusă incorect sau saturarea spațiului de stocare aparținând căsuței poștale poate duce la nelivrarea confirmării și împiedică încheierea contractului.
Dacă ați comandat anterior un produs, dar nu ați acceptat livrarea, cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere sau produsul a fost returnat Vânzătorului marcat „nerevendicat”, Vânzătorul vă va onora comanda numai cu plata în avans a prețului de achiziție și a taxelor de livrare.
Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este convins că plata prețului acestuia prin metoda de plată electronică a fost finalizată cu succes. Acestea includ cazurile în care Cumpărătorul plătește prin transfer bancar în moneda statului membru și, din cauza conversiei valutare, a comisioanelor bancare sau a taxelor, Vânzătorul nu primește prețul complet de achiziție și taxa de livrare. Dacă Produsul nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să plătească soldul restant.
Informații pentru consumatori conform Hotărârii Guvernului 45/2014 (II. 26.)
Informații despre dreptul de retragere al consumatorului
Potrivit secțiunii 8:1(1), punctul 3 din Codul civil, un consumator este exclusiv o persoană fizică care acționează în afara comerțului, profesiei sau activității sale de afaceri. În consecinţă, persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fara a da un motiv!
Secțiunea 20 din Decretul Guvernului 45/2014 (II. 26.) acordă consumatorilor dreptul de retragere fără a furniza un motiv. Consumatorul poate exercita acest drept
a) în cazul unui contract de vânzare de bunuri,
aa) în ceea ce privește produsul,
ab) în cazul în care mai multe produse sunt achiziționate și livrate la momente diferite, în raport cu ultimul produs livrat,
în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator, altul decât transportatorul, primește produsul.
Prevederile acestei clauze nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta clauza in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si ziua primirii produsului.
În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.
Consumatorul poate exercita dreptul acordat de Secțiunea 20 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II. 26.) printr-o declarație fără echivoc în acest sens sau prin utilizarea modelului de declarație disponibil pentru descărcare de pe site.
Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului
Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termenul limită dacă declarația consumatorului este transmisă în termenul limită. Termenul limită este de 14 zile.
Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această prevedere.
Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date după sosirea acesteia.
Obligațiile vânzătorului în cazul în care consumatorul se retrage
Obligația vânzătorului de rambursare
În cazul în care consumatorul se retrage din contract în temeiul Secțiunii 22 din Decretul Guvernului 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul trebuie să ramburseze întreaga sumă plătită de consumator, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, cum ar fi taxele de livrare, în termen de paisprezece zile de la aflarea retragerii. Aceasta nu acoperă costurile suplimentare care rezultă din alegerea de către consumator a unei alte metode de livrare decât cea mai puțin costisitoare metodă standard de livrare.
Modalitate de rambursare de catre Vanzator
În cazul retragerii sau rezilierii conform Secțiunii 22 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul va rambursa consumatorului folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul utilizat. Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă, cu condiția ca consumatorul să nu suporte costuri suplimentare ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de un număr de cont bancar sau o adresă poștală incorectă sau incorectă furnizată de Consumator.
Costuri suplimentare
În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.
Dreptul de reținere
Vânzătorul poate reține rambursarea până când consumatorul a returnat produsul sau a furnizat dovezi concludente că l-a trimis înapoi, oricare dintre acestea survine mai întâi. Nu putem accepta colete trimise ramburs la livrare sau cu poștă plătită de destinatar.
Obligațiile consumatorului la retragere sau reziliere
Returnarea produsului
În cazul în care consumatorul se retrage în temeiul Secțiunii 22 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II. 26.), acesta trebuie să returneze produsul sau să-l predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de către Vânzător fără întârziere și în cel mult paisprezece zile de la comunicarea retragerii. Returul este considerat la timp dacă consumatorul expediază produsul înainte de expirarea termenului limită.
Suportul costurilor directe legate de returnarea produsului
Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Acesta trebuie returnat la adresa Vânzătorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de servicii în afara spațiilor comerciale sau la distanță după începerea executării, acesta trebuie să plătească Afacerii o taxă proporțională cu serviciile prestate până la momentul în care comunică rezilierea. Această sumă proporțională trebuie să se bazeze pe prețul total contractual, inclusiv taxele. În cazul în care consumatorul dovedește că acest total este excesiv, suma proporțională trebuie calculată folosind valoarea de piață a serviciilor prestate până la reziliere. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta produse returnate ramburs la livrare sau cu poștă plătită de destinatar.
Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare
Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri
Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazurile enumerate în Secțiunea 29(1) din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II. 26.):
a) în cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după prestarea serviciului în ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere după prestarea serviciului în ansamblu;
b) pentru bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară dincolo de controlul Afacerii care pot apărea în perioada de retragere;
c) pentru mărfuri neprefabricate realizate la instrucțiunile sau cererea expresă a consumatorului, sau bunuri clar personalizate;
d) pentru bunurile susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
e) pentru bunurile sigilate care sunt improprii returnării din motive de protecție a sănătății sau de igienă, odată desigilate după livrare;
f) cu privire la un produs care, prin natura sa, este inseparabil amestecat cu un alt produs după livrare;
g) în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar executarea contractului are loc numai după cea de-a treizecea zi de la încheierea contractului;
h) pentru contractele în care Afacerea vizitează consumatorul la cererea expresă a acestuia pentru a efectua reparații sau întreținere urgente;
i) privind vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
j) cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
k) în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
l) pentru contractele de cazare, altele decât cazare rezidențială, transport, închiriere auto, catering sau servicii legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o anumită dată sau perioadă de execuție;
m) pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport tangibil, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și, în momentul în care a dat acest consimțământ, consumatorul a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere odată cu începerea executării.
Garantie legala pentru defecte
În ce caz vă puteți exercita garanția legală pentru defecte?
În cazul unei performanțe defectuoase de către Vânzător, puteți face o cerere de garanție împotriva Vânzătorului, în conformitate cu regulile Codului Civil.
La ce drepturi aveți dreptul pe baza revendicării dvs. de garanție?
Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarea garanție legală pentru reclamațiile de defecte:
Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care remediul ales de dvs. este imposibil sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu un alt remediu. Dacă nu ați solicitat, sau nu ați putut solicita, repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract.
Puteți trece de la remediul de garanție legal ales de dvs. la altul, dar trebuie să suportați costurile schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau cauzată de Vânzător.
Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?
Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți invoca garanția legală pentru drepturile de viciu dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului.
Dacă obiectul contractului dintre consumator și întreprindere este un articol folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.
Cui vă puteți aplica garanția legală pentru reclamație pentru defecte?
Puteți să vă aplicați garanția legală pentru reclamația de defecte împotriva Vânzătorului.
Ce alte condiții există pentru a vă revendica garanția legală pentru drepturile de defect?
În termen de 1 an de la data livrării, nu există alte condiții de validare a garanției dumneavoastră statutare pentru reclamația de defecte, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după 1 an de la data prestației, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul executării.
În cazul produselor uzate, drepturile de garanție diferă de regulile generale. In cazul produselor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Ca urmare a perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care produsul folosit este defect și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a primit informații despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defectul cunoscut.
În ce caz poți folosi corect garanția produsului?
Dacă un articol mobil (produs) este defect, puteți alege să revendicați fie o cerere de garanție legală pentru defecte, fie o cerere de garanție a produsului.
Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?
Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.
În ce caz produsul este considerat defect?
Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.
Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?
Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.
Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?
Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.
În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.
Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceleiași defecțiuni, nu puteți pretinde o garanție legală pentru revendicarea defecțiunilor și o revendicare a garanției produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, dacă cererea dumneavoastră de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție legală pentru defecte pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.
Garanţie
Când vă puteți exercita drepturile în temeiul garanției?
În cazul unei performanțe defectuoase, Vânzătorul trebuie să ofere o garanție conform Decretului Guvernului 151/2003 (IX. 22.) privind garanțiile obligatorii pentru anumite bunuri de consum durabil.
Legislația impune o garanție pentru bunurile de consum de folosință îndelungată, cum ar fi echipamente tehnice, unelte și mașini, și piesele acestora, în cazul în care prețul de achiziție depășește 10.000 HUF.
Ce drepturi vă oferă garanția și în ce perioadă?
Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanțiile obligatorii pentru anumite bunuri de consum durabil specifică cazurile în care o garanție este obligatorie. Vânzătorul nu oferă o garanție pentru Produsele din afara acestui domeniu. Pretențiile de garanție pot fi formulate în perioada de garanție. În cazul în care partea răspunzătoare de garanție nu își îndeplinește obligația într-un termen rezonabil după ce a fost chemată de partea îndreptățită, cererea poate fi depusă în fața instanței în termen de trei luni de la termenul stabilit în respectiva notificare, chiar dacă perioada de garanție a expirat. Nerespectarea acestui termen duce la pierderea dreptului. În caz contrar, regulile de exercitare a drepturilor legale de garanție pentru defecte se aplică, după caz, pentru revendicările de garanție. Perioada de garanție este de un an; nerespectarea acestui termen duce la pierderea dreptului. Perioada curge din ziua în care bunurile sunt predate consumatorului sau, în cazul în care instalarea este efectuată de întreprindere sau de reprezentantul acesteia, din ziua instalării. Vă rugăm să contactați producătorul cu privire la orice revendicări de garanție peste un an.
Cum se raportează garanția la alte drepturi de garanție?
Garanția se aplică alături de drepturile legale de garanție pentru defecte și drepturile de garanție a produsului. Principala diferență este că sarcina probei este mai favorabilă consumatorului sub garanție.
Bunurile de larg consum îndelungate care fac obiectul garanției obligatorii prevăzute de HG 151/2003 care au legătură fixă, cântăresc mai mult de 10 kg sau nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun trebuie reparate la locul lor de utilizare, cu excepția vehiculelor. Dacă reparația este imposibilă, Compania trebuie să organizeze demontarea, reinstalarea și transportul la și de la locul de reparație. În cazul în care cererea de reparație se face direct către un serviciu de reparații, serviciul respectiv trebuie să facă aceste aranjamente.
În perioada de garanție obligatorie, angajamentul Vânzătorului nu poate impune consumatorului condiții mai puțin favorabile decât drepturile prevăzute de normele obligatorii de garanție. Ulterior, după un an, termenii unei garanții voluntare pot fi stabiliți în mod liber, dar chiar și atunci garanția poate să nu afecteze drepturile statutare ale consumatorului, inclusiv drepturile statutare de garanție pentru defecte.
Cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare
Dreptul de a solicita înlocuirea în termen de trei zile lucrătoare se aplică și vânzărilor prin intermediul unui magazin online. Acest drept poate fi exercitat pentru bunurile de consum de folosință îndelungată reglementate de Hotărârea Guvernului 151/2003 (IX. 22.). Dacă se solicită o înlocuire în termen de trei zile lucrătoare, Vânzătorul trebuie să trateze produsul ca fiind defect în momentul vânzării și să-l înlocuiască fără alte condiții.
Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?
Vânzătorul este eliberat de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.
Vă rugăm să rețineți că nu puteți susține simultan o cerere de garanție legală pentru defecte și o revendicare de garanție sau o cerere de garanție a produsului și o revendicare de garanție pentru același defect. În caz contrar, drepturile dumneavoastră în temeiul garanției se aplică independent de drepturile dumneavoastră legale de garanție.
Nyíregyháza, 28 august 2024.