Resetowanie hasła
Instrukcje resetowania hasła zostały wysłane na podany adres e-mail! Jeśli ich nie widzisz, sprawdź także folder spam.
Informujemy, że korzystając ze strony internetowej dostępnej pod adresem webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com, jako kupujący (konsument) oświadczasz, że znasz i akceptujesz poniższe Ogólne Warunki Handlowe, sporządzone zgodnie z art. 6:77–6:81 ustawy V z 2013 r. o węgierskim kodeksie cywilnym (Ptk.). Jeśli chcesz dokonywać zakupów w naszym Sklepie internetowym lub aktywnie z niego korzystać, prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i korzystanie z naszych usług tylko wtedy, gdy zgadzasz się z każdym postanowieniem i uważasz je za wiążące. Niniejszy dokument zawierany jest wyłącznie w formie elektronicznej. Umowa podlegająca poniższym warunkom stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu węgierskiego kodeksu cywilnego.
Nazwa firmy: Agrokeri Kft.
Siedziba: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Numer podatkowy: 22611701-2-15
Numer rejestracyjny firmy: Cg. 15 09 075674, Sąd rejestrowy spółki:
Język umowy: węgierski
Styk elektroniczny: info@agrokeri.hu
Kontakt telefoniczny: +36 20 343 7884
Dane kontaktowe dostawcy hostingu: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
W niniejszym ogólnym regulaminie usługodawca zwany jest dalej: Usługodawcą.
2.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz do jego wykładni stosuje się prawo węgierskie, w szczególności odpowiednie przepisy ustawy V z 2013 r. o Kodeksie cywilnym (Ptk.) oraz ustawy CVIII z 2001 r. o niektórych zagadnieniach usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego. Bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa wiążą strony bez odrębnego zastrzeżenia.
2.2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2019 roku i obowiązuje do odwołania. Usługodawca może jednostronnie zmienić Regulamin. Usługodawca opublikuje zmiany w Serwisie na 14 (czternaście) dni przed ich wejściem w życie. Korzystając z serwisu, Użytkownicy akceptują, że automatycznie obowiązują ich wszelkie zasady związane z korzystaniem z Serwisu.
3.1. Sklep internetowy można znaleźć w Internecie pod adresami URL https://webshop.agrokeri.hu/ i https://seedersparts.com/.
3.2. Do zawarcia umowy zgodnie z Ogólnymi Warunkami dochodzi: poprzez przeglądanie sklepu internetowego, rejestrację, dokonanie zakupu lub inną określoną czynność mającą wpływ na stronę internetową. Korzystając z usług Serwisu, Użytkownik jednocześnie akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że postanowienia Ogólnych Warunków są dla niego wiążące.
3.3. Rejestracja jest możliwa, lecz obowiązkowa, w celu składania zamówień lub dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym. Aby zawrzeć umowę, Przedsiębiorca musi poprosić o podanie danych osobowych wymaganych przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
3.4. Stronę Sklepu Internetowego mogą przeglądać oraz dokonywać na niej czynności powodujących powstanie zobowiązań prawnych wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
3.5. Wszystkie ceny podane są jako kwota brutto do zapłaty w forintach węgierskich, zawierająca podatek VAT.
3.6. Zakupy bez wcześniejszej rejestracji podlegają takim samym zasadom jak zakupy po rejestracji.
3.7. Ustawa o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów nie reguluje kodeksu postępowania.
3.8. W przypadku wprowadzenia ceny promocyjnej Usługodawca szczegółowo poinformuje Użytkowników o promocji i dokładnym czasie jej trwania.
3.9. Jeżeli mimo należytej staranności Usługodawcy w Sklepie Internetowym pojawi się błędna cena, w szczególności cena w sposób oczywisty błędna, np. znacząco odbiegająca od powszechnie znanej, powszechnie przyjętej lub szacunkowej ceny produktu, albo wyświetlana na skutek błędu systemu cena „0” HUF lub „1” HUF, Usługodawca nie ma obowiązku dostarczenia produktu po błędnej cenie. Zamiast tego może zaoferować dostawę po właściwej cenie, w świetle czego Klient może zdecydować o rezygnacji z zakupu.
3.10. Błędna cena powoduje oczywistą rozbieżność pomiędzy rzeczywistą i pokazaną wartością produktu, co przeciętny konsument powinien od razu zauważyć. Zgodnie z ustawą V z 2013 r. Kodeks cywilny (Ptk.) do zawarcia umowy dochodzi poprzez wzajemne i zgodne wyrażenie intencji stron. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia co do warunków umowy, co oznacza, że nie istnieją wzajemnie odpowiadające oświadczenia woli, nie można uznać, że ważna umowa, z której wynikają prawa i obowiązki, została zawarta. W związku z tym zamówienie potwierdzone z nieprawidłową lub błędną ceną uważa się za umowę nieważną.
4.1. Wyświetlane produkty można zamówić online lub telefonicznie (numer telefonu Sklepu: +36 30 200 7137). Ceny wyświetlane przy produktach podawane są w HUF i zawierają ustawowy podatek VAT, ale nie zawierają opłaty za dostawę do domu. Nie zostaną naliczone żadne oddzielne koszty opakowania.
4.2. W Sklepie Internetowym Usługodawca podaje nazwę produktu oraz szczegółowy opis wraz ze zdjęciami produktów. Zdjęcia na stronach produktów mogą różnić się od rzeczywistych produktów i w niektórych przypadkach mają charakter ilustracyjny.
4.3. W przypadku wprowadzenia ceny promocyjnej Usługodawca poinformuje Użytkowników wyczerpująco o czasie trwania promocji.
Po otrzymaniu produktu masz 14 dni na odesłanie go do nas bez podania przyczyny, jeśli uznasz, że go nie potrzebujesz. W takim przypadku zwrócimy pełną cenę zakupu. Kupujący ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Upewnij się, że produkt jest w nowym stanie; nie możemy zaakceptować zainstalowanych produktów.
Na wszystkie sprzedawane przez nas produkty udzielamy sześciomiesięcznej gwarancji jakości, dlatego prosimy o zachowanie faktury. Części produkowane przez nas objęte są roczną gwarancją, co dodatkowo zapewnia doskonałą jakość naszych produktów.
Wybór produktu
Klikając kategorie produktów na stronie internetowej, możesz wybrać żądaną rodzinę produktów i poszczególne produkty w jej obrębie. Możesz także skorzystać z funkcji wyszukiwania produktów, gdzie możesz wyszukać produkt według nazwy lub numeru artykułu. Klikając na każdy produkt, znajdziesz jego zdjęcie, numer artykułu, opis i cenę. W przypadku zakupu należy zapłacić cenę podaną na stronie internetowej.
Dodaj do koszyka
Po wybraniu Produktu można kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” w celu umieszczenia dowolnej liczby produktów w koszyku bez obowiązku zakupu i płacenia, gdyż dodanie do koszyka nie stanowi oferty. Przed finalizacją zamówienia Klienta może się zdarzyć, że dany produkt/produkty zostały już w międzyczasie zakupione i w związku z tym nie znajdują się już na stanie magazynowym, w związku z czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
Zalecamy dodanie produktu do koszyka nawet jeśli jeszcze nie jesteś pewien czy go kupić. Dzięki temu jednym kliknięciem zobaczysz wszystkie aktualnie wybrane przez Ciebie produkty oraz obejrzysz i porównasz je na jednym ekranie. Zawartość Koszyka możesz dowolnie zmieniać aż do momentu sfinalizowania zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zakończ zamówienie”. Możesz usuwać produkty, dodawać kolejne produkty i zmieniać ich ilości według własnego uznania.
Po dodaniu wybranego produktu do Koszyka pojawia się osobne okno z komunikatem „Produkt został dodany do Twojego koszyka!”. Jeśli nie chcesz wybierać więcej produktów, kliknij „Przejdź do kasy”. Aby ponownie obejrzeć wybrany produkt lub dodać kolejny produkt do koszyka należy kliknąć „Kontynuuj zakupy”.
Przeglądanie koszyka
Korzystając z serwisu, w każdej chwili możesz sprawdzić stan swojego koszyka klikając ikonę „x produktów w koszyku” znajdującą się na górze strony. Tutaj możesz usunąć wybrane produkty lub zmienić ich ilość. Po każdej zmianie system automatycznie odświeży się i wyświetli aktualne informacje, w tym ceny produktów znajdujących się w koszyku.
Jeżeli nie chcesz wybierać dodatkowych produktów i umieszczać ich w koszyku, możesz kontynuować zakupy wciskając przycisk „Przejdź do kasy”.
Wprowadź dane klienta
Po naciśnięciu przycisku „Przejdź do kasy” pojawiają się przyciski „Zaloguj się” i „Zarejestruj się”. Jeśli już się u nas zarejestrowałeś, po prostu zaloguj się, aby wyświetlić swoje dane. Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie musisz założyć konto klienta klikając „Zarejestruj się”. W wyskakującym oknie dialogowym wpisz swój adres e-mail, utwórz znane tylko Tobie hasło oraz podaj dane do faktury i dostawy. Przed zakończeniem rejestracji prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. (LINK)
Po rejestracji/logowaniu
Przegląd zamówienia
Tutaj możesz zobaczyć podsumowanie danych, które podałeś wcześniej, takich jak zawartość Koszyka, użytkownik, dane rozliczeniowe i dostawy oraz kwota do zapłaty (w dalszym ciągu możesz edytować te dane, klikając przycisk „Edytuj”).
W polu tekstowym „Sprawdź adres rozliczeniowy i dostawy” system automatycznie zapisuje dane wprowadzone podczas rejestracji.
W polu tekstowym „Sprawdź produkty” możesz sprawdzić zawartość koszyka i w razie potrzeby ją zmodyfikować. Kupując wybrane przez Ciebie produkty, musisz zapłacić pełną cenę zakupu.
W polu „Wybierz sposób dostawy” należy wskazać, czy chcą Państwo odebrać zamówiony produkt osobiście (odbiór osobisty), czy też zamówić dostawę do domu. W przypadku dostawy system wskazuje opłatę za dostawę, którą należy uiścić w trakcie składania zamówienia.
Możesz wprowadzić dodatkowe informacje według własnego uznania w polu tekstowym „Uwagi do zamówienia”.
Po sprawdzeniu, czy w koszyku znajdują się produkty, które chcesz zamówić oraz czy podane dane są prawidłowe, możesz sfinalizować zamówienie, klikając „Złóż zamówienie”. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty zawarcia umowy przez Sprzedawcę. W przypadku zamówień regulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, jesteś stroną składającą ofertę. Klikając „Złóż zamówienie”, wyraźnie potwierdzasz, że Twoja oferta jest uważana za złożoną i że Twoje oświadczenie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, jeśli Sprzedawca potwierdzi je zgodnie z niniejszymi Warunkami. Twoja oferta jest dla Ciebie wiążąca przez 48 godzin. Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi tego e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin zgodnie z niniejszymi Warunkami, przestajesz być związany swoją ofertą.
Zamówienie możesz złożyć w dowolnym momencie. Sprzedawca potwierdzi Twoją ofertę e-mailem najpóźniej w następnym dniu roboczym następującym po wysłaniu Twojej oferty. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy w Twoim systemie pocztowym pojawi się wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłana przez Sprzedawcę.
Gotówka przy odbiorze
Jeśli chcesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze przesyłki, wybierz opcję „Płatność przy odbiorze”. W przypadku dostawy realizowanej przez GLS, można zapłacić kartą bankową lub gotówką bez wcześniejszego uzgodnienia. Zewnętrznych i wewnętrznych bonów lub kuponów nie można wymienić na usługę kurierską. Płatność za pobraniem nie jest możliwa, jeśli łączna wartość zamówienia przekracza 499 999 HUF lub adres dostawy klienta znajduje się poza Węgrami.
Informujemy, że opłata za tę usługę wynosi:
400 HUF + VAT
Przelew bankowy
Za produkty możesz zapłacić także przelewem bankowym.
Kolekcja osobista
Produkt możesz odebrać osobiście w naszym sklepie pod adresem 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. w godzinach otwarcia (pon.-pt. 8:00-16:30) bezpłatnie.
Usługa kurierska GLS
Produkt dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
12. Termin wykonania
Ogólny termin realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 8 dni od potwierdzenia zamówienia. W innym przypadku, gdy obowiązuje inny termin, Sprzedający i Kupujący zobowiązani są wspólnie uzgodnić planowany termin realizacji i odnotować go w formie pisemnej.
Konsument może zgłaszać zastrzeżenia konsumenckie związane z produktem lub działalnością Sprzedawcy na następujące dane kontaktowe:
Konsument może złożyć do Przedsiębiorcy ustną lub pisemną reklamację dotyczącą zachowań, działań lub zaniechań Przedsiębiorcy lub osoby działającej w jego interesie lub w jego imieniu, które dotyczą bezpośrednio dystrybucji lub sprzedaży towarów konsumentom.
Firma ma obowiązek natychmiast rozpatrzyć skargę ustną i w razie potrzeby ją naprawić. Jeżeli Konsument nie zgadza się z jej rozpatrzeniem lub reklamacja nie może zostać natychmiast rozpatrzona, Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie sporządzić protokół reklamacji i swoje stanowisko. W przypadku reklamacji ustnej składanej osobiście, kopię należy przekazać Konsumentowi na miejscu. W przypadku reklamacji ustnej złożonej drogą telefoniczną lub inną usługą komunikacji elektronicznej jej kopię należy przesłać konsumentowi wraz z odpowiedzią merytoryczną, najpóźniej w terminie 30 dni, zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji pisemnych. We wszystkich pozostałych przypadkach obowiązują poniższe zasady dotyczące reklamacji pisemnych. O ile bezpośrednio obowiązujący akt Unii Europejskiej nie stanowi inaczej, Przedsiębiorca ma obowiązek udzielić merytorycznej pisemnej odpowiedzi na pisemną reklamację i zorganizować jej komunikację w terminie trzydziestu dni od dnia jej otrzymania. Ustawodawstwo może przewidywać krótszy okres, a ustawa parlamentu może przewidywać dłuższy. Przedsiębiorca musi podać powody odrzucenia reklamacji. Reklamacje ustne składane telefonicznie lub za pośrednictwem usługi komunikacji elektronicznej muszą mieć przypisany niepowtarzalny numer identyfikacyjny.
Protokół reklamacji musi zawierać:
Przedsiębiorstwo ma obowiązek przechowywać protokół skargi i kopię odpowiedzi przez pięć lat i na żądanie przedstawiać je organom kontrolnym.
W przypadku odrzucenia reklamacji przedsiębiorca ma obowiązek pisemnie poinformować konsumenta o tym, do jakiego organu lub organu pojednawczego może wszcząć postępowanie w sprawie swojej reklamacji – zgodnie z jej charakterem. Informacja musi zawierać także siedzibę, dane kontaktowe telefoniczne i internetowe oraz adres korespondencyjny właściwego organu i organu pojednawczego ze względu na miejsce zamieszkania lub zamieszkania konsumenta. Informacja musi także obejmować to, czy firma korzysta z procedury komisji pojednawczej w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.
Jeżeli spór konsumencki, który może powstać pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem, nie zostanie rozstrzygnięty w toku negocjacji, konsumentowi przysługują następujące możliwości dochodzenia roszczeń:
Procedura ochrony konsumentów
Złożenie skargi do organów ochrony konsumentów. Jeżeli Konsument stwierdzi naruszenie jego praw konsumenckich, przysługuje mu prawo złożenia skargi do organu ochrony konsumentów właściwego ze względu na jego miejsce zamieszkania. Po rozpatrzeniu reklamacji organ podejmuje decyzję o prowadzeniu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania urzędowe pierwszego stopnia w zakresie ochrony konsumentów realizują urzędy stołeczne i powiatowe właściwe według miejsca zamieszkania konsumenta, ich wykaz znajdziesz tutaj: http://www.kormanyhivatal.hu/
Postępowanie sądowe
Klient może dochodzić roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w postępowaniu cywilnym na podstawie ustawy V z 2013 roku Kodeks cywilny oraz ustawy CXXX z 2016 roku Kodeks postępowania cywilnego.
Procedura komisji pojednawczej
Możesz złożyć na nas skargę konsumencką. Jeżeli odrzucimy Twoją reklamację, możesz także zwrócić się do Komisji Pojednawczej właściwej ze względu na Twoje stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania. Przed rozpoczęciem postępowania konsument musi podjąć próbę rozstrzygnięcia sporu bezpośrednio z danym przedsiębiorstwem. Na wniosek konsumenta zamiast organu skądinąd właściwego, postępowanie może prowadzić komisja pojednawcza wskazana we wniosku.
Spółka ma obowiązek współpracować w procedurze komisji pojednawczej.
Obejmuje to obowiązek złożenia pisemnej odpowiedzi na żądanie komisji pojednawczej oraz obowiązek stawienia się przed nią poprzez zapewnienie obecności osoby upoważnionej do zawarcia ugody.
Jeżeli siedziba lub placówka Przedsiębiorcy nie jest zarejestrowana na terenie okręgu, w którym działa izba, w której działa właściwa terytorialnie komisja pojednawcza, jego obowiązek współpracy rozciąga się na zaoferowanie możliwości pisemnego ugody odpowiadającej żądaniu konsumenta.
W przypadku naruszenia powyższego obowiązku współpracy, organ ochrony konsumentów posiada uprawnienie, na podstawie którego w wyniku zmiany prawa należy nałożyć obowiązkową karę pieniężną, w przypadku niezgodnego z prawem zachowania przedsiębiorcy, nie ma możliwości odstąpienia od tej kary. Oprócz ustawy o ochronie konsumentów znowelizowane zostały także odpowiednie przepisy ustawy o małych i średnich przedsiębiorstwach, dlatego w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw nie da się uniknąć nałożenia kar finansowych.
W przypadku małych i średnich przedsiębiorstw kara może wynosić od 15 000 HUF do 500 000 HUF, natomiast w przypadku przedsiębiorstw innych niż małe i średnie, których roczna sprzedaż netto przekracza 100 mln HUF w rozumieniu ustawy o rachunkowości, może ona wynosić od 15 000 HUF do 5% rocznej sprzedaży netto spółki, ale nie więcej niż 500 mln HUF. Wprowadzając obowiązkową karę ustawodawca chce zaakcentować współpracę z organami pojednawczymi i zapewnić aktywny udział przedsiębiorców w postępowaniu organu pojednawczego.
Rada pojednawcza jest odpowiedzialna za rozstrzyganie sporów konsumenckich poza postępowaniem sądowym. Zadaniem organu pojednawczego jest podjęcie próby osiągnięcia porozumienia między stronami w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, a w przypadku jego niepowodzenia podjęcie decyzji w sprawie w celu zapewnienia prostej, szybkiej, skutecznej i oszczędnej realizacji praw konsumentów. Na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy rada pojednawcza udziela porad w zakresie praw konsumenta i obowiązków konsumenta.
Postępowanie przed komisją pojednawczą rozpoczyna się na wniosek konsumenta. Żądanie należy złożyć w formie pisemnej do przewodniczącego komisji pojednawczej: wymóg pisemny można spełnić listownie, telegramem, telegrafem lub faksem, a także w inny sposób, który umożliwia adresatowi trwałe przechowywanie kierowanych do niego danych przez okres odpowiedni do celu tych danych oraz wyświetlenie przechowywanych danych w niezmienionej formie i treści.
Wniosek musi zawierać
Do wniosku należy dołączyć dokument lub jego kopię (wyciąg), którego treść Konsument powołuje jako dowód, a więc w szczególności pisemne oświadczenie firmy o odrzuceniu reklamacji lub w przypadku jego braku inny dostępny Konsumentowi pisemny dowód dotyczący podjęcia negocjacji.
Jeżeli Konsument działa przez pełnomocnika, do wniosku należy dołączyć pełnomocnictwo.
Więcej informacji na temat Rad Pojednawczych można znaleźć tutaj: http://www.bekeltetes.hu
Więcej informacji na temat właściwych terytorialnie Rad Pojednawczych można znaleźć tutaj:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Dane kontaktowe każdej właściwej terytorialnie komisji pojednawczej:
Okręgowa Rada Pojednawcza Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adres: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Numer telefonu: 06-42-311-544
Faks: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Komisja Europejska stworzyła stronę internetową, na której konsumenci mogą się zarejestrować, dzięki czemu mają możliwość rozstrzygnięcia swoich sporów prawnych związanych z zakupami w Internecie poprzez wypełnienie wniosku, unikając postępowania sądowego. W ten sposób konsumenci mogą dochodzić swoich praw, na przykład nie powstrzymując ich od dystansu.
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu lub usługi zakupionej w Internecie i niekoniecznie chcesz udać się do sądu, możesz skorzystać z internetowego narzędzia rozstrzygania sporów.
Na portalu Ty i sprzedawca, na którego złożyliście skargę, możecie wspólnie wybrać organ rozstrzygający spory, któremu chcesz powierzyć rozpatrzenie reklamacji.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna tutaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Zgodnie z art. 1 ust. 1 ustawy LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim (dalej: Szjt.) niniejsza witryna internetowa stanowi dzieło autorskie i wszystkie jej części podlegają ochronie prawa autorskiego. Artykuł 16 ust. 1 ustawy Szjt. zabrania nieuprawnionego korzystania z rozwiązań graficznych i programowych witryny internetowej oraz programów komputerowych, a także korzystania z jakichkolwiek aplikacji mogących modyfikować witrynę internetową lub dowolną jej część. Nawet za pisemną zgodą właściciela praw, materiały ze strony internetowej lub jej bazy danych mogą być powielane wyłącznie z powołaniem się na stronę internetową i podaniem źródła. Właścicielem praw jest Agrokeri Kft.
W trakcie składania zamówienia, przed finalizacją zamówienia, w każdej chwili możesz zmienić wprowadzone dane (kliknięcie przycisku Wstecz w przeglądarce powoduje otwarcie poprzedniej strony, dzięki czemu istnieje możliwość poprawienia wprowadzonych danych nawet jeśli już przeszedłeś na następną stronę). Pamiętaj, że Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że wprowadzone dane są prawidłowe, ponieważ produkt zostanie wystawiony na fakturę i dostarczony na podstawie podanych przez Ciebie danych. Składając zamówienie, potwierdzasz, że Sprzedawca ma prawo obciążyć Cię wszelkimi szkodami i kosztami wynikającymi z błędnego i niedokładnego wprowadzenia danych. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność za wykonanie powstałe na podstawie błędnie wprowadzonych danych. Pragniemy zwrócić Państwa uwagę na fakt, że błędnie wpisany adres e-mail lub zapełnienie przestrzeni dyskowej należącej do skrzynki pocztowej może skutkować niedostarczeniem potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy.
Jeśli wcześniej zamówiłeś produkt, ale nie przyjąłeś dostawy, chyba że skorzystałeś z prawa do odstąpienia od umowy lub produkt został zwrócony Sprzedającemu z oznaczeniem „nieodebrany”, Sprzedawca zrealizuje Twoje zamówienie wyłącznie po opłaceniu z góry ceny zakupu i kosztów dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać się z dostawą Produktu do czasu upewnienia się, że płatność jego ceny przy wykorzystaniu sposobu płatności elektronicznej została pomyślnie dokonana. Obejmuje to przypadki, gdy Kupujący płaci przelewem bankowym w walucie swojego Państwa członkowskiego, a z powodu przewalutowania, prowizji lub opłat bankowych Sprzedający nie otrzymuje pełnej ceny zakupu i opłaty za dostawę. Jeżeli Produkt nie został opłacony w całości, Sprzedający może zwrócić się do Kupującego o uregulowanie pozostałej kwoty.
Informacje dla konsumentów zgodnie z dekretem rządowym 45/2014 (II. 26.)
Informacja o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 pkt 3 Kodeksu cywilnego konsumentem jest wyłącznie osoba fizyczna działająca poza swoim zawodem, działalnością gospodarczą lub gospodarczą. Odpowiednio, osoby prawne nie mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny!
Artykuł 20 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.) przyznaje konsumentom prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Konsument może skorzystać z tego prawa
a) w przypadku umowy sprzedaży towaru,
aa) w odniesieniu do produktu,
ab) w przypadku zakupu i dostawy kilku produktów w różnym czasie, w odniesieniu do ostatniego dostarczonego produktu,
w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Postanowienia niniejszego punktu nie wpływają na przysługujące Konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy określone w niniejszym punkcie w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania produktu.
Jeżeli Konsument złożył ofertę zawarcia umowy, Konsument ma prawo wycofać ofertę przed zawarciem umowy, co powoduje wygaśnięcie wiążącego charakteru oferty obejmującej zawarcie umowy.
Konsument może skorzystać z prawa przyznanego mu w art. 20 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.), składając jednoznaczne oświadczenie w tej sprawie lub korzystając ze wzoru oświadczenia dostępnego do pobrania na stronie internetowej.
Ważność oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy uważa się za zrealizowane w terminie, jeżeli oświadczenie Konsumenta zostało wysłane w tym terminie. Termin wynosi 14 dni.
Konsument ponosi ciężar udowodnienia, że skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem.
Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy na elektronicznym nośniku danych po jego otrzymaniu.
Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia Konsumenta
Obowiązek Sprzedającego do zwrotu pieniędzy
Jeżeli konsument odstąpi od umowy na podstawie art. 22 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.), Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi całą zapłaconą przez niego kwotę, w tym koszty poniesione w związku ze wykonaniem umowy, takie jak koszty dostawy, w ciągu czternastu dni od dowiedzenia się o odstąpieniu. Nie obejmuje to dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy.
Sposób zwrotu pieniędzy przez Sprzedawcę
W przypadku odstąpienia lub rozwiązania umowy zgodnie z art. 22 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.), Sprzedawca zwróci konsumentowi pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument. Sprzedawca może za wyraźną zgodą Konsumenta skorzystać z innego sposobu, pod warunkiem, że Konsument nie poniesie z tego tytułu dodatkowych opłat. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane podaniem przez Konsumenta błędnego lub niedokładnego numeru rachunku bankowego lub adresu pocztowego.
Dodatkowe koszty
Jeżeli Konsument wyraźnie wybrał inny środek transportu niż najtańszy zwykły środek transportu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu powstałych z tego tytułu dodatkowych kosztów. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani zwrócić towar do wysokości wskazanych ogólnych kosztów dostawy.
Prawo zatrzymania
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu odebrania przez Konsumenta Produktu lub dostarczenia jednoznacznego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem lub za opłatą pocztową opłacaną przez odbiorcę.
Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy
Zwrot produktu
Jeżeli konsument odstąpi od umowy zgodnie z sekcją 22 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.), musi zwrócić produkt lub przekazać go Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie i nie później niż czternaście dni od powiadomienia o odstąpieniu. Zwrot uważa się za terminowy, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu.
Ponoszenie bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem produktu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Należy go odesłać na adres Sprzedawcy. Jeżeli konsument rozwiąże umowę o świadczenie usług poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość po rozpoczęciu świadczenia, ma obowiązek uiścić Firmie opłatę proporcjonalną do usług świadczonych do chwili powiadomienia o wypowiedzeniu. Ta proporcjonalna kwota musi opierać się na całkowitej cenie umownej łącznie z podatkami. Jeżeli konsument udowodni, że kwota ta jest nadmierna, proporcjonalną kwotę należy obliczyć na podstawie wartości rynkowej usług świadczonych do momentu rozwiązania umowy. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć produktów zwracanych za pobraniem lub przesyłką pocztową opłacaną przez odbiorcę.
Odpowiedzialność konsumenta za amortyzację
Konsument odpowiada za utratę wartości wynikającą z używania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania produktu.
Z prawa odstąpienia nie można skorzystać w następujących przypadkach
Sprzedawca wyraźnie zwraca uwagę na fakt, że z prawa do odstąpienia od umowy nie można skorzystać w przypadkach wymienionych w art. 29 ust. 1 dekretu rządowego 45/2014 (II. 26.):
a) w przypadku umowy o świadczenie usługi, po spełnieniu całości usługi, jeżeli przedsiębiorca przystąpił do świadczenia za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, a konsument przyjął do wiadomości, że po spełnieniu całości usługi traci prawo do odstąpienia od umowy;
b) w przypadku towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Przedsiębiorcy, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
c) towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według instrukcji lub wyraźnego zamówienia konsumenta lub towaru wyraźnie spersonalizowanego;
d) towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub utracie ważności;
e) w przypadku towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania po dostarczeniu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
f) w odniesieniu do Produktu, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie zmieszany z innym Produktem;
g) w odniesieniu do napoju alkoholowego, którego rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych w sposób, na który Spółka nie ma wpływu, a którego cena została uzgodniona przez strony przy zawarciu umowy sprzedaży, a wykonanie umowy następuje dopiero po upływie trzydziestego dnia od zawarcia umowy;
h) dla umów, w których Przedsiębiorca przyjeżdża do konsumenta na jego wyraźne żądanie w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
i) w sprawie sprzedaży i zakupu nagrań audio i wideo w zapieczętowanym opakowaniu oraz kopii programów komputerowych, jeżeli Konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu;
j) w zakresie dzienników, czasopism i periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) w przypadku umów zawieranych w drodze aukcji publicznej;
l) w przypadku umów o zakwaterowanie inne niż zakwaterowanie, transport, najem samochodu, wyżywienie lub usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje określony termin lub okres wykonania;
m) w przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, a udzielając tej zgody, konsument przyjął do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Ustawowa rękojmia za wady
W którym przypadku możesz skorzystać z ustawowej rękojmi za wady?
W przypadku nienależytego wykonania przez Sprzedawcę mogą Państwo dochodzić wobec Sprzedawcy roszczeń z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu Cywilnego.
Jakie prawa przysługują Ci w związku z roszczeniem gwarancyjnym?
Możesz – według własnego wyboru – skorzystać z następującej ustawowej rękojmi za wady:
Możesz zażądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrane przez Ciebie zadośćuczynienie jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu z innym środkiem zaradczym. Jeżeli nie zażądałeś lub nie mogłeś zażądać naprawy lub wymiany, możesz zażądać proporcjonalnej obniżki ceny lub w ostateczności odstąpić od umowy.
Możesz przejść z wybranego przez Ciebie świadczenia z tytułu rękojmi na inny, ale musisz ponieść koszty zmiany, chyba że było to uzasadnione lub spowodowane przez Sprzedawcę.
Jaki jest termin dochodzenia roszczeń gwarancyjnych?
Masz obowiązek zgłosić błąd niezwłocznie po jego wykryciu, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia błędu. Jednocześnie zwracamy uwagę na fakt, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia od zakończenia umowy nie można już dochodzić ustawowej rękojmi za wady.
Jeżeli przedmiotem umowy między konsumentem a przedsiębiorcą jest rzecz używana, strony mogą uzgodnić także krótszy termin przedawnienia; Również w tym przypadku nie można skutecznie ustalić terminu przedawnienia krótszego niż rok.
Przed kim możesz dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady?
Możesz dochodzić swoich ustawowych roszczeń z tytułu rękojmi za wady wobec Sprzedawcy.
Jakie inne warunki obowiązują w celu dochodzenia ustawowej rękojmi za wady?
W ciągu 1 roku od daty dostawy nie istnieją żadne inne przesłanki uznania Twojego roszczenia z tytułu rękojmi za wady, poza zgłoszeniem wady, jeśli udowodnisz, że produkt lub usługa została dostarczona przez Sprzedawcę. Jednakże po upływie 1 roku od dnia wykonania masz już obowiązek wykazać, że stwierdzona przez Ciebie wada istniała już w chwili wykonania.
W przypadku produktów używanych uprawnienia gwarancyjne odbiegają od zasad ogólnych. W przypadku produktów używanych również można mówić o wadliwym wykonaniu, należy jednak wziąć pod uwagę okoliczności, w jakich Kupujący mógł spodziewać się wystąpienia określonych wad. W wyniku starzenia się coraz częściej pojawiają się pewne wady, w wyniku czego nie można zakładać, że produkt używany może mieć tę samą jakość, co produkt nowo zakupiony. Na tej podstawie Kupujący może dochodzić swoich uprawnień z tytułu rękojmi jedynie w zakresie wad wykraczających poza wady wynikające z użytkowania i które powstały niezależnie od nich. Jeżeli używany produkt ma wadę, a Kupujący będący Konsumentem został o tym poinformowany w chwili zakupu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stwierdzoną wadę.
W którym przypadku możesz skorzystać z gwarancji na produkt, prawda?
Jeśli rzecz ruchoma (produkt) jest wadliwa, możesz skorzystać z roszczenia z tytułu rękojmi za wady lub roszczenia z tytułu rękojmi na produkt.
Jakie prawa przysługują Ci w związku z roszczeniem gwarancyjnym na produkt?
W ramach roszczenia gwarancyjnego na produkt możesz żądać jedynie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
W którym przypadku produkt uznaje się za wadliwy?
Produkt jest wadliwy, jeżeli nie odpowiada wymaganiom jakościowym obowiązującym w chwili wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada właściwości opisanych przez producenta.
Jaki jest termin dochodzenia roszczeń gwarancyjnych na produkt?
Roszczenie gwarancyjne na produkt możesz zgłosić w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu utracisz to prawo.
Przeciwko komu i na jakich innych warunkach możesz dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych na produkt?
Roszczenia z tytułu gwarancji na produkt możesz dochodzić wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej. W przypadku roszczenia gwarancyjnego na produkt należy udowodnić wadę produktu.
W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych produktu?
Producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych na produkt tylko wtedy, gdy może udowodnić, że:
Wystarczy, że producent (dystrybutor) udowodni jeden powód zwolnienia.
Należy pamiętać, że z powodu tej samej wady nie można równolegle dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi z tytułu wad i roszczeń z tytułu rękojmi za produkt. Jeśli jednak roszczenie gwarancyjne na produkt zostanie skutecznie dochodzone, możesz dochodzić ustawowej gwarancji z tytułu rękojmi za wady wymienionego produktu lub naprawionej części przeciwko producentowi.
Gwarancja
Kiedy możesz skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji?
W przypadku wadliwego wykonania Sprzedający musi udzielić gwarancji zgodnie z dekretem rządowym 151/2003 (IX. 22.) w sprawie obowiązkowych gwarancji na niektóre trwałe towary konsumpcyjne.
Ustawodawstwo wymaga gwarancji na trwałe dobra konsumpcyjne, takie jak urządzenia techniczne, narzędzia i maszyny oraz ich części, których cena zakupu przekracza 10 000 HUF.
Jakie uprawnienia daje Ci gwarancja i w jakim okresie?
Dekret rządowy 151/2003 (IX. 22.) w sprawie obowiązkowych gwarancji na niektóre trwałe towary konsumpcyjne określa przypadki, w których gwarancja jest obowiązkowa. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty wykraczające poza ten zakres. Roszczenia gwarancyjne można zgłaszać w okresie gwarancyjnym. Jeżeli strona zobowiązana z gwarancji nie wykonała swojego obowiązku w rozsądnym terminie po wezwaniu przez uprawnionego, roszczenie może zostać wniesione do sądu w ciągu trzech miesięcy od terminu określonego w tym zawiadomieniu, nawet jeśli upłynął okres gwarancji. Niedotrzymanie tego terminu skutkuje utratą uprawnienia. W pozostałych przypadkach do roszczeń gwarancyjnych stosuje się odpowiednio zasady wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady. Okres gwarancji wynosi jeden rok; niedotrzymanie tego terminu skutkuje utratą uprawnienia. Bieg terminu rozpoczyna się w dniu przekazania towaru konsumentowi lub w przypadku montażu dokonywanego przez Przedsiębiorcę lub jego przedstawiciela, w dniu montażu. W sprawie wszelkich roszczeń gwarancyjnych przekraczających jeden rok należy skontaktować się z producentem.
Jak gwarancja wiąże się z innymi uprawnieniami gwarancyjnymi?
Gwarancja obowiązuje równolegle z ustawowymi uprawnieniami z tytułu rękojmi za wady i uprawnieniami z tytułu rękojmi na produkt. Główna różnica polega na tym, że w ramach gwarancji ciężar dowodu jest korzystniejszy dla konsumenta.
Trwałe towary konsumpcyjne objęte obowiązkową gwarancją na mocy dekretu rządowego 151/2003, które mają stałe połączenie, ważą więcej niż 10 kg lub nie mogą być przewożone jako bagaż podręczny w środkach transportu publicznego, muszą być naprawiane w miejscu ich użytkowania, z wyjątkiem pojazdów. Jeżeli naprawa nie jest możliwa, Firma musi zorganizować demontaż, ponowną instalację i transport do i z miejsca naprawy. Jeżeli roszczenie dotyczące naprawy jest kierowane bezpośrednio do serwisu naprawczego, serwis ten musi dokonać odpowiednich ustaleń.
W okresie obowiązkowej gwarancji Sprzedający nie może nakładać na Konsumenta warunków mniej korzystnych niż uprawnienia przewidziane w obowiązkowych zasadach gwarancji. Następnie, po upływie roku, warunki dobrowolnej gwarancji mogą być ustalane dowolnie, jednak nawet wtedy gwarancja nie może naruszać ustawowych uprawnień konsumenta, w tym także ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi za wady.
Żądanie wymiany w ciągu trzech dni roboczych
Prawo do żądania wymiany w terminie trzech dni roboczych dotyczy także sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Z prawa tego można skorzystać w przypadku trwałych towarów konsumpcyjnych objętych dekretem rządowym 151/2003 (IX. 22.). Jeżeli w ciągu trzech dni roboczych zażądana zostanie wymiana, Sprzedawca ma obowiązek potraktować produkt jako wadliwy w momencie sprzedaży i wymienić go bez dalszych warunków.
Kiedy Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego?
Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego tylko wtedy, gdy wykaże, że przyczyna wady powstała po wykonaniu.
Należy pamiętać, że nie można jednocześnie dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady i roszczenia gwarancyjnego ani roszczenia z tytułu rękojmi na produkt i roszczenia gwarancyjnego w przypadku tej samej wady. W przeciwnym razie Twoje uprawnienia z tytułu gwarancji obowiązują niezależnie od ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi.
Nyíregyháza, 28 sierpnia 2024 r.