Ponovno postavljanje lozinke
Upute za ponovno postavljanje lozinke poslane su na navedenu e-mail adresu! Ako ih ne pronađete, provjerite i mapu neželjene pošte.
Imajte na umu da, korištenjem web stranice dostupne na webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com, vi, kao kupac (potrošač), izjavljujete da ste upoznati i prihvaćate sljedeće Opće uvjete, sastavljene u skladu s Odjeljcima 6:77–6:81 Zakona V iz 2013. o Mađarskom građanskom zakoniku (Ptk.). Ako želite kupovati ili aktivno koristiti našu internetsku trgovinu, pažljivo pročitajte naše Opće uvjete i koristite naše usluge samo ako se slažete sa svakom odredbom i smatrate da vas obvezuju. Ovaj dokument sklapa se isključivo u elektroničkom obliku. Ugovor uređen sljedećim uvjetima predstavlja ugovor na daljinu prema Mađarskom građanskom zakoniku.
Naziv tvrtke: Agrokeri Kft.
Sjedište: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Porezni broj: 22611701-2-15
Matični broj tvrtke: Cg. 15 09 075674, Sud registracije tvrtke:
Jezik ugovora: mađarski
Elektronički kontakt: info@agrokeri.hu
Kontakt telefon: +36 20 343 7884
Kontakt podaci pružatelja usluga hostinga: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
Davatelj usluga u ovim općim uvjetima u daljnjem tekstu: Davatelj usluga.
2.1. Pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima i njihovo tumačenje regulirana su mađarskim zakonom, posebno relevantnim odredbama Zakona V iz 2013. o Građanskom zakoniku (Ptk.) i Zakona CVIII iz 2001. o određenim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga informacijskog društva. Obvezne odredbe važećeg zakonodavstva primjenjuju se na stranke bez ikakvih posebnih uvjeta.
2.2. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 1. lipnja 2019. i ostaju na snazi do opoziva. Pružatelj usluga može jednostrano izmijeniti Uvjete. Pružatelj usluga će izmjene i dopune objaviti na web stranici 14 (četrnaest) dana prije nego što stupe na snagu. Korištenjem web stranice Korisnici prihvaćaju da se sva pravila koja se odnose na njezino korištenje automatski primjenjuju na njih.
3.1. Webshop se nalazi na Internetu pod URL adresama https://webshop.agrokeri.hu/ i https://seedersparts.com/.
3.2. Ugovor prema Općim uvjetima nastaje: pregledom internetske trgovine, registracijom, kupnjom ili nekom drugom specifičnom radnjom koja utječe na web stranicu. Korištenjem usluga Internet stranice Korisnik istovremeno prihvaća i potvrđuje da ga odredbe Općih uvjeta poslovanja obvezuju.
3.3. Registracija je moguća, ali obavezna, za narudžbe ili kupnju u Online trgovini. Za sklapanje ugovora, Poduzeće mora zatražiti osobne identifikacijske podatke propisane poreznim i računovodstvenim zakonodavstvom.
3.4. Internetsku stranicu Online trgovine mogu pregledavati i na njoj poduzimati radnje koje stvaraju pravne obveze samo fizičke osobe koje su navršile 18 godina i imaju punu poslovnu sposobnost.
3.5. Sve cijene izražene su u bruto plativom iznosu u mađarskim forintama, uključujući PDV.
3.6. Kupnja bez prethodne registracije podliježe istim pravilima kao i kupnja nakon registracije.
3.7. U Zakonu o zabrani nepoštenog trgovačkog ponašanja prema potrošačima ne postoji kodeks ponašanja.
3.8. Ukoliko se uvede promotivna cijena, Davatelj usluga će u potpunosti obavijestiti Korisnike o promociji i njezinom točnom trajanju.
3.9. Ako se unatoč dužnoj pažnji Pružatelja usluge u Online trgovini pojavi netočna cijena, posebice očito netočna cijena, na primjer ona koja se značajno razlikuje od opće poznate, općeprihvaćene ili procijenjene cijene proizvoda, ili cijena od “0” HUF ili “1” HUF prikazana zbog greške u sustavu, Pružatelj usluga nije dužan isporučiti proizvod po netočnoj cijeni. Umjesto toga, može ponuditi dostavu po ispravnoj cijeni, u svjetlu koje Kupac može odlučiti da ne nastavi s kupnjom.
3.10. Netočna cijena stvara očiti nesrazmjer između stvarne i prikazane vrijednosti proizvoda, što bi prosječan potrošač trebao odmah uočiti. Prema Zakonu V iz 2013. o Građanskom zakoniku (Ptk.), ugovor se zaključuje zajedničkim i odgovarajućim izražavanjem namjera stranaka. Ako se strane ne mogu dogovoriti o ugovornim uvjetima, što znači da ne postoje međusobno odgovarajuće izjave volje, ne može se smatrati da je sklopljen valjan ugovor iz kojeg proizlaze prava i obveze. Sukladno tome, narudžba potvrđena po netočnoj ili pogrešnoj cijeni smatra se ništavim ugovorom.
4.1. Prikazane proizvode moguće je naručiti online ili telefonom (telefonski broj trgovine: +36 30 200 7137). Cijene prikazane za proizvode izražene su u HUF i uključuju zakonski PDV, ali ne uključuju naknadu za dostavu na kućnu adresu. Neće se naplaćivati posebni troškovi pakiranja.
4.2. U Internet trgovini Pružatelj usluga daje naziv proizvoda i detaljan opis zajedno s fotografijama proizvoda. Slike na stranicama proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda i u nekim su slučajevima ilustracije.
4.3. Ukoliko se uvede promotivna cijena, Pružatelj usluge će u potpunosti obavijestiti Korisnike o trajanju promocije.
Nakon primitka proizvoda imate 14 dana da nam ga vratite bez navođenja razloga ako odlučite da vam ne treba. U tom slučaju vraćamo punu kupoprodajnu cijenu. Trošak povratne dostave snosi kupac. Provjerite je li proizvod u novom stanju; ne možemo prihvatiti proizvode koji su instalirani.
Dajemo šestomjesečno jamstvo kvalitete za sve proizvode koje prodajemo, stoga vas molimo da zadržite svoj račun. Dijelovi koje proizvodimo imaju 1-GODINU garanciju, što vas dodatno uvjerava u izvrsnu kvalitetu naših proizvoda.
Odabir proizvoda
Klikom na kategorije proizvoda na web stranici možete odabrati željenu skupinu proizvoda i pojedinačne proizvode unutar nje. Ili možete koristiti funkciju traženja proizvoda, gdje možete tražiti proizvod po nazivu ili broju artikla. Klikom na svaki proizvod pronaći ćete sliku proizvoda, broj artikla, opis i cijenu. U slučaju kupnje morate platiti cijenu navedenu na web stranici.
Dodaj u košaricu
Nakon odabira Proizvoda, klikom na gumb "Dodaj u košaricu" u košaricu možete staviti bilo koji broj proizvoda bez obveze kupnje ili plaćanja, jer dodavanje u košaricu ne predstavlja ponudu. Prije finalizacije narudžbe kupca može se dogoditi da je navedeni proizvod/proizvodi u međuvremenu već kupljen/a te ih više nema na zalihi, stoga Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost.
Preporučujemo da proizvod dodate u košaricu čak i ako još niste sigurni želite li ga kupiti. To vam omogućuje da jednim klikom vidite sve proizvode koje ste trenutno odabrali te ih pregledavate i usporedite na jednom zaslonu. Sadržaj Košarice možete slobodno mijenjati sve dok ne finalizirate narudžbu pritiskom na gumb “Završi narudžbu”. Možete ukloniti proizvode, dodati dodatne proizvode i promijeniti količine po želji.
Kada odabrani proizvod dodate u košaricu, pojavljuje se poseban prozor s porukom “Proizvod je dodan u vašu košaricu!”. Ako ne želite više odabrati nijedan proizvod, kliknite na “Nastavi na blagajnu”. Za ponovni pregled odabranog proizvoda ili dodavanje drugog proizvoda u košaricu kliknite na “Nastavi kupnju”.
Pregledavanje košarice
Dok koristite web stranicu, možete provjeriti svoju košaricu u bilo kojem trenutku klikom na ikonu "x proizvoda u košarici" na vrhu stranice. Ovdje možete ukloniti odabrane proizvode ili promijeniti njihove količine. Nakon svake promjene, sustav se automatski osvježava i prikazuje ažurirane podatke, uključujući cijene proizvoda u košarici.
Ukoliko ne želite odabrati dodatne proizvode i staviti ih u košaricu, možete nastaviti s kupnjom pritiskom na gumb "Pristupi na blagajnu".
Unesite podatke o kupcu
Nakon što pritisnete “Nastavi na naplatu”, pojavljuju se gumbi “Prijava” i “Registracija”. Ako ste se već registrirali kod nas, jednostavno se prijavite za prikaz vaših podataka. Ako je ovo vaša prva narudžba, morate kreirati korisnički račun klikom na “Registracija”. U skočni dijaloški okvir unesite svoju adresu e-pošte, stvorite lozinku koja je samo vama poznata i unesite podatke o naplati i isporuci. Prije dovršetka registracije pročitajte našu Obavijest o privatnosti. (LINK)
Nakon registracije/prijave
Pregled narudžbi
Ovdje možete vidjeti sažetak podataka koje ste ranije unijeli, kao što su sadržaj košarice, korisnik, podaci o naplati i dostavi te iznos koji treba platiti (te podatke još uvijek možete urediti klikom na gumb "Uredi").
U okvir za tekst "Provjeri adresu za naplatu i dostavu" sustav automatski pohranjuje podatke unesene prilikom registracije.
U tekstualnom okviru "Provjeri proizvode" možete provjeriti sadržaj košarice i po potrebi ga izmijeniti. Prilikom kupnje proizvoda koje ste odabrali morate platiti punu kupoprodajnu cijenu.
U polju "Odabir načina dostave" potrebno je naznačiti želite li naručeni proizvod preuzeti osobno (osobno preuzimanje) ili zatražiti dostavu na kućnu adresu. U slučaju dostave, sustav označava naknadu za dostavu koju morate platiti prilikom naručivanja.
Dodatne podatke možete unijeti po želji u tekstualni okvir "Primjedbe na narudžbu".
Nakon što ste provjerili da se u košarici nalaze proizvodi koje želite naručiti i da su vaši podaci točni, svoju narudžbu možete dovršiti klikom na “Naruči”. Podaci na web stranici ne predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje ugovora. Za narudžbe regulirane ovim Općim uvjetima, vi ste strana koja daje ponudu. Klikom na "Naruči" izričito potvrđujete da se vaša ponuda smatra izvršenom i da vaša izjava podrazumijeva obvezu plaćanja ako je Prodavatelj potvrdi u skladu s ovim Uvjetima. Vaša ponuda vas obvezuje 48 sati. Ako Prodavatelj to ne potvrdi e-poštom ili telefonom u roku od 48 sati u skladu s ovim Uvjetima, prestajete biti vezani svojom ponudom.
Možete naručiti bilo kada. Prodavatelj će Vašu ponudu potvrditi e-mailom najkasnije sljedeći radni dan nakon slanja Vaše ponude. Ugovor je stvoren kada vam e-pošta potvrde koju je poslao Prodavatelj postane dostupna u vašem sustavu pošte.
Plaćanje pouzećem
Ako želite platiti svoju narudžbu po primitku paketa, odaberite “Plaćanje pouzećem”. Kod dostave GLS-om možete platiti bankovnom karticom ili gotovinom bez prethodnog dogovora. Eksterni i interni bonovi ili kuponi ne mogu se iskoristiti kurirskom službom. Plaćanje pouzećem nije dostupno ako ukupna vrijednost narudžbe premašuje 499.999 HUF ili je adresa dostave kupca izvan Mađarske.
Napominjemo da naknada za ovu uslugu iznosi:
400 HUF + PDV
Bankovni transfer
Proizvode možete platiti i virmanom.
Osobno preuzimanje
Proizvod možete besplatno preuzeti osobno u našoj trgovini na adresi 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. tijekom radnog vremena (pon-pet od 8:00 do 16:30).
GLS kurirska služba
Proizvod dostavlja kurirska služba GLS.
12. Rok izvedbe
Opći rok za ispunjenje narudžbe je najviše 8 dana od potvrde narudžbe. U svakom drugom slučaju kada se primjenjuje drugačiji rok, Prodavatelj i Kupac moraju zajednički dogovoriti planirani datum izvedbe i to zabilježiti u pisanom obliku.
Potrošač može dostaviti prigovore potrošača vezane uz proizvod ili aktivnosti Prodavatelja na sljedeće kontakt podatke:
Potrošač može Poduzeću podnijeti pritužbu usmeno ili pismeno na ponašanje, radnje ili propuste Poduzeća ili osobe koja djeluje u njegovom interesu ili u njegovo ime, a koji se izravno odnose na distribuciju ili prodaju robe potrošačima.
Poduzeće mora odmah ispitati usmenu pritužbu i po potrebi je ispraviti. Ako se potrošač ne slaže s njezinim postupanjem ili se pritužba ne može odmah istražiti, Poduzeće mora odmah sastaviti zapisnik o pritužbi i svom stavu. Za usmenu reklamaciju učinjenu osobno, kopija se mora dati potrošaču na licu mjesta. Za usmenu pritužbu upućenu telefonom ili drugom elektroničkom komunikacijskom uslugom, kupcu se mora dostaviti kopija prigovora uz sadržajni odgovor najkasnije u roku od 30 dana, sukladno pravilima za odgovaranje na pisani prigovor. U svim drugim aspektima vrijede dolje navedena pravila za pismene pritužbe. Osim ako izravno primjenjivi akt Europske unije ne predviđa drugačije, Poduzeće mora dostaviti suštinski pisani odgovor na pisani prigovor i organizirati njegovo priopćavanje u roku od trideset dana od primitka. Zakonom se može propisati kraći rok, a saborskim zakonom duži. Poduzeće mora navesti razloge za odbijanje pritužbe. Usmene pritužbe podnesene telefonom ili elektroničkom komunikacijskom uslugom moraju imati jedinstveni identifikacijski broj.
Zapisnik o prigovoru mora sadržavati sljedeće:
Zapisnik o pritužbi i presliku odgovora društvo mora čuvati pet godina te ga na zahtjev predočiti inspekcijskim tijelima.
U slučaju odbijanja prigovora, obrtnik mora pisanim putem obavijestiti potrošača o tome koje tijelo ili tijelo za mirenje može pokrenuti postupak s njegovim prigovorom – prema prirodi prigovora. Podaci također moraju sadržavati sjedište, telefonske i internetske podatke za kontakt te poštansku adresu nadležnog tijela i tijela za mirenje prema mjestu prebivališta ili boravišta potrošača. Informacija također mora obuhvatiti koristi li tvrtka postupak nagodbenog odbora za rješavanje potrošačkog spora.
Ako potrošački spor koji bi mogao postojati između Prodavatelja i potrošača ne bude riješen tijekom pregovora, potrošaču su dostupne sljedeće pravne mogućnosti:
Postupak zaštite potrošača
Podnošenje prigovora tijelima za zaštitu potrošača. Ukoliko potrošač uoči povredu svojih prava potrošača, ima pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu potrošača prema svom prebivalištu. Nakon ocjene prigovora, tijelo odlučuje o provođenju postupka zaštite potrošača. Prvostupanjske poslove zaštite potrošača obavljaju nadležni uredi glavnog grada i županije prema mjestu prebivališta potrošača, a njihov popis možete pronaći ovdje: http://www.kormanyhivatal.hu/
Sudski postupci
Kupac može tražiti zahtjeve proizašle iz potrošačkog spora pred sudom u građanskom postupku prema Zakonu V iz 2013. o Građanskom zakoniku i Zakonu CXXX iz 2016. o Zakonu o građanskom postupku.
Postupak nagodbenog vijeća
Možete podnijeti pritužbu potrošača protiv nas. Ako odbijemo Vaš prigovor, možete se obratiti i Nagodbenom vijeću nadležnom prema Vašem prebivalištu ili boravištu. Prije početka postupka, potrošač mora pokušati riješiti spor izravno s predmetnom tvrtkom. Na zahtjev potrošača, nagodbeno vijeće navedeno u zahtjevu može voditi postupak umjesto inače nadležnog vijeća.
Društvo je dužno surađivati u postupku nagodbenog vijeća.
To uključuje obvezu podnošenja pisanog odgovora na zahtjev nagodbenog vijeća te obvezu pojavljivanja pred njim uz osiguranje nazočnosti osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe.
Ako sjedište ili poslovni nastan Poduzeća nije registrirano u županiji komore u kojoj djeluje mjesno nadležno vijeće za nagodbu, njegova dužnost suradnje proteže se na pružanje mogućnosti pisane nagodbe kojom se ispunjava zahtjev potrošača.
U slučaju kršenja navedene obveze suradnje, tijelo za zaštitu potrošača ima ovlasti temeljem kojih se, slijedom izmjene zakona, mora izreći mandatna kazna u slučaju protupravnog ponašanja poduzetnika, ne postoji mogućnost odricanja od kazne. Osim Zakona o zaštiti potrošača, izmijenjene su i odgovarajuće odredbe Zakona o malom i srednjem poduzetništvu, pa se izricanje kazni ne može izbjeći u slučaju malog i srednjeg poduzetništva.
Za mala i srednja poduzeća novčana kazna može iznositi od 15.000 HUF do 500.000 HUF. Za poduzeća koja nisu mala ni srednja, na koja se primjenjuje Zakon o računovodstvu i čiji godišnji neto prihod od prodaje premašuje 100 milijuna HUF, kazna može iznositi od 15.000 HUF do 5 % godišnjeg neto prihoda od prodaje, ali najviše 500 milijuna HUF. Uvođenjem obvezne novčane kazne zakonodavac želi ojačati suradnju s tijelima za mirenje i osigurati aktivno sudjelovanje poduzeća u postupcima pred tim tijelima.
Nagodbeno vijeće nadležno je za rješavanje potrošačkih sporova izvan sudskog postupka. Zadaća je tijela za nagodbu pokušati postići sporazum između stranaka radi rješavanja potrošačkog spora, au slučaju neuspjeha donosi odluku u predmetu kako bi se osiguralo jednostavno, brzo, učinkovito i ekonomično ostvarivanje prava potrošača. Na zahtjev potrošača ili poduzeća nagodbeno vijeće daje savjete o pravima potrošača i obvezama potrošača.
Postupak nagodbenog vijeća pokreće se na zahtjev potrošača. Zahtjev se podnosi u pisanom obliku predsjedniku nagodbenog vijeća: pisani zahtjev može se ispuniti pismom, telegramom, telefaksom ili telefaksom, kao i na bilo koji drugi način koji omogućuje primatelju trajno pohranjivanje podataka koji su na njega naslovljeni u roku koji odgovara namjeni podataka, te prikaz pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku i sadržaju.
Prijava mora sadržavati
Uz zahtjev je potrebno priložiti dokument ili njegovu presliku (izvadak) na čiji se sadržaj potrošač poziva kao dokaz, a posebno pisanu izjavu tvrtke o odbijanju prigovora, a u nedostatku iste, drugi pisani dokaz koji je potrošaču dostupan o pokušaju pregovora.
Ukoliko potrošač nastupa putem opunomoćenika, uz prijavu je potrebno priložiti punomoć.
Više informacija o Nagodbenim vijećima dostupno je ovdje: http://www.bekeltetes.hu
Više informacija o mjesno nadležnim nagodbenim vijećima dostupno je ovdje:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontakt podaci svakog mjesno nadležnog Nagodbenog vijeća:
Szabolcs-Szatmár-Bereg Županijsko vijeće za nagodbu
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Broj telefona: 06-42-311-544
Faks: 06-42-311-750
Email: bekelteto@szabkam.hu
Europska komisija izradila je web stranicu na kojoj se potrošači mogu registrirati kako bi svoje pravne sporove vezane uz kupnju putem interneta mogli rješavati ispunjavanjem zahtjeva, izbjegavajući sudske postupke. Na taj način potrošači mogu ostvariti svoja prava, a da ih u tome, primjerice, ne sprječava udaljenost.
Ako želite podnijeti pritužbu na proizvod ili uslugu koju ste kupili online, a ne želite nužno ići na sud, možete upotrijebiti alat za online rješavanje sporova.
Na portalu Vi i trgovac protiv kojeg ste podnijeli pritužbu možete zajednički odabrati tijelo za rješavanje sporova kojem želite povjeriti rješavanje pritužbe.
Platforma za online rješavanje sporova dostupna je ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Prema Odjeljku 1(1) Zakona LXXVI iz 1999. o autorskom pravu (u daljnjem tekstu: Szjt.), web stranica predstavlja djelo zaštićeno autorskim pravom i svi njegovi dijelovi zaštićeni su autorskim pravom. Odjeljak 16(1) Szjt. zabranjuje neovlašteno korištenje grafičkih i softverskih rješenja te računalnih programa web stranice, kao i korištenje bilo koje aplikacije koja može modificirati web stranicu ili bilo koji njezin dio. Čak i uz pisani pristanak nositelja prava, materijal s web stranice ili njegove baze podataka može se reproducirati samo uz referencu na web stranicu i navođenje izvora. Nositelj prava je Agrokeri Kft.
Tijekom procesa narudžbe, prije finalizacije narudžbe, u bilo kojem trenutku možete promijeniti podatke koje ste unijeli (klikom na tipku natrag u pregledniku otvara se prethodna stranica, tako da se uneseni podaci mogu ispraviti čak i ako ste već prešli na sljedeću stranicu). Imajte na umu da je vaša odgovornost osigurati da podaci koje navedete budu točni jer će proizvod biti fakturiran i isporučen na temelju podataka koje ste naveli. Svojom narudžbom potvrđujete da Vam Prodavatelj ima pravo naplatiti svu štetu i troškove nastale Vašim netočnim unosom i netočnim podacima. Prodavatelj isključuje odgovornost za izvršenje na temelju netočnog unosa podataka. Skrećemo Vam pozornost da pogrešno upisana e-mail adresa ili zatrpanost skladišnog prostora u poštanskom sandučiću može rezultirati neisporukom potvrde i onemogućiti sklapanje ugovora.
Ako ste prethodno naručili proizvod, ali niste prihvatili isporuku, osim ako ste iskoristili pravo na odustanak ili je proizvod vraćen Prodavatelju s oznakom „nepreuzeto“, Prodavatelj će Vašu narudžbu ispuniti samo uz avansnu uplatu kupoprodajne cijene i troškova dostave.
Prodavatelj može zadržati isporuku Proizvoda dok se ne uvjeri da je plaćanje njegove cijene putem elektroničkog načina plaćanja uspješno izvršeno. To uključuje slučajeve u kojima Kupac plaća bankovnim prijenosom u valuti svoje države članice i, zbog konverzije valute, bankovnih provizija ili naknada, Prodavatelj ne primi punu kupoprodajnu cijenu i troškove dostave. Ako Proizvod nije plaćen u cijelosti, Prodavatelj može zatražiti od Kupca da plati nepodmireni iznos.
Informacije za potrošače prema Uredbi Vlade 45/2014 (II. 26.)
Informacije o pravu potrošača na odustanak
Prema članku 8:1(1), točka 3 Građanskog zakonika, potrošač je isključivo fizička osoba koja djeluje izvan svoje obrtničke, stručne ili poslovne djelatnosti. Prema tome, pravne osobe ne mogu ostvariti pravo na odustanak bez navođenja razloga!
Odjeljak 20 Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.) daje potrošačima pravo na odustajanje bez navođenja razloga. Potrošač može ostvariti ovo pravo
a) u slučaju ugovora o prodaji robe,
aa) u odnosu na proizvod,
ab) kada je nekoliko proizvoda kupljeno i isporučeno u različito vrijeme, u odnosu na posljednji isporučeni proizvod,
u roku od 14 dana od datuma kada potrošač, ili treća strana koju potrošač odredi, osim prijevoznika, primi proizvod.
Odredbe ove točke ne utječu na pravo potrošača na ostvarivanje prava na odustanak navedeno u ovoj točki u razdoblju od dana sklapanja ugovora do dana primitka proizvoda.
Ako je potrošač dao ponudu za sklapanje ugovora, potrošač ima pravo povući ponudu prije sklapanja ugovora, čime prestaje obvezujuća narav ponude koja obuhvaća sklapanje ugovora.
Potrošač može ostvariti pravo dodijeljeno Odjeljkom 20 Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.) nedvosmislenom izjavom u tom smislu ili korištenjem modela izjave dostupnog za preuzimanje s web stranice.
Valjanost potrošačeve izjave o odustajanju
Smatra se da je pravo na odustanak iskorišćeno u roku ako je izjava potrošača poslana u roku. Rok je 14 dana.
Potrošač snosi teret dokazivanja da je iskoristio pravo na odustanak sukladno ovoj odredbi.
Prodavatelj je dužan potrošačevu izjavu o odustajanju potvrditi na elektroničkom mediju nakon njenog prispijeća.
Obveze Prodavatelja ako potrošač odustane
Prodavateljeva obveza povrata novca
Ako se potrošač povuče iz ugovora prema Odjeljku 22 Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj mora vratiti puni iznos koji je potrošač platio, uključujući troškove nastale u vezi s izvedbom kao što su troškovi dostave, u roku od četrnaest dana od saznanja o povlačenju. To ne pokriva dodatne troškove koji proizlaze iz kupčevog odabira načina isporuke koji nije najjeftiniji standardni način isporuke.
Način nadoknade od strane Prodavatelja
U slučaju povlačenja ili raskida prema Odjeljku 22 Vladine Uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj će potrošaču nadoknaditi troškove koristeći isti način plaćanja koji je potrošač upotrijebio. Uz izričitu suglasnost potrošača, Prodavatelj može koristiti drugu metodu, pod uvjetom da potrošač zbog toga ne snosi dodatne troškove. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana netočnim ili netočnim brojem bankovnog računa ili poštanske adrese koju je kupac dostavio.
Dodatni troškovi
Ako potrošač posebno odabere način prijevoza koji nije najjeftiniji uobičajeni način prijevoza, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi nastale dodatne troškove. U tom slučaju dužni smo izvršiti povrat do navedenih općih troškova dostave.
Pravo zadržavanja
Prodavatelj može zadržati nadoknadu sve dok potrošač ne vrati proizvod ili ne pruži uvjerljiv dokaz da ga je poslao natrag, ovisno o tome što se dogodi prije. Ne možemo prihvatiti pakete poslane pouzećem ili s poštarinom koju plaća primatelj.
Obveze potrošača nakon povlačenja ili raskida
Povrat proizvoda
Ako potrošač odustane prema Odjeljku 22 Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), mora vratiti proizvod ili ga predati prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio bez odgode, a najkasnije četrnaest dana nakon obavijesti o povlačenju. Povrat se smatra pravodobnim ako kupac pošalje proizvod prije isteka roka.
Snosi izravne troškove povrata proizvoda
Potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda. Mora se vratiti na adresu Prodavatelja. Ako potrošač raskine ugovor izvan poslovnih prostorija ili ugovor na daljinu za usluge nakon što je izvršenje započelo, mora platiti Poduzeću naknadu razmjernu pruženim uslugama do trenutka kada priopći raskid. Ovaj razmjerni iznos mora se temeljiti na ukupnoj ugovorenoj cijeni uključujući poreze. Ako potrošač dokaže da je taj ukupni iznos pretjeran, razmjerni iznos mora se izračunati korištenjem tržišne vrijednosti usluga pruženih do raskida. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti proizvode koji se vraćaju pouzećem ili s poštarinom koju plaća primatelj.
Odgovornost potrošača za amortizaciju
Potrošač je odgovoran za amortizaciju koja proizlazi iz uporabe koja premašuje uporabu potrebnu za određivanje prirode, svojstava i rada proizvoda.
Pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima
Prodavatelj izričito skreće vašu pozornost na činjenicu da se pravo na povlačenje ne može ostvariti u slučajevima navedenim u odjeljku 29(1) Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.):
a) kod ugovora o pružanju usluge, nakon izvršenja usluge u cjelini, ako je tvrtka započela s izvršenjem uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača, a potrošač je potvrdio da gubi pravo na odustanak nakon izvršenja usluge u cjelini;
b) za robu ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan kontrole Poduzeća koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja povlačenja;
c) za nemontažnu robu izrađenu prema uputama ili izričitom zahtjevu potrošača ili jasno personaliziranu robu;
d) za robu koja je sklona kvarenju ili brzom isteku roka trajanja;
e) za zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nakon otpečaćivanja nakon isporuke;
f) u vezi s proizvodom koji je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješan s drugim proizvodom nakon isporuke;
g) u vezi s alkoholnim pićem čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na način na koji tvrtka ne može utjecati, a čiju su cijenu ugovorile stranke prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, ali do izvršenja ugovora dolazi tek nakon isteka tridesetog dana od sklapanja ugovora;
h) za ugovore u kojima Poduzeće posjećuje potrošača na izričit zahtjev potrošača radi obavljanja hitnih popravaka ili održavanja;
i) kod prodaje i kupnje audio i video zapisa u zatvorenoj ambalaži, kao i kopija računalnih programa, ako je potrošač otvorio ambalažu nakon dostave;
j) u pogledu novina, časopisa i časopisa, osim ugovora o pretplati;
k) kod ugovora zaključenih na javnoj dražbi;
l) za ugovore o smještaju osim rezidencijalnog smještaja, prijevoza, iznajmljivanja automobila, cateringa ili usluga vezanih uz aktivnosti u slobodno vrijeme, gdje je ugovorom predviđen određeni datum ili razdoblje izvršenja;
m) za digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom mediju, ako je izvedba započela uz izričit prethodni pristanak potrošača i, prilikom davanja tog pristanka, potrošač je potvrdio da će izgubiti pravo na odustajanje nakon početka izvođenja.
Zakonsko jamstvo za nedostatke
U kojem slučaju možete iskoristiti svoje zakonsko jamstvo za nedostatke?
U slučaju neispravne izvedbe od strane Prodavatelja, možete podnijeti zahtjev za jamstvo protiv Prodavatelja u skladu s pravilima Građanskog zakonika.
Na koja prava imate pravo na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva?
Možete – prema vlastitom izboru – iskoristiti sljedeće zakonsko jamstvo za reklamacije nedostataka:
Možete zatražiti popravak ili zamjenu osim ako je vaš odabrani pravni lijek nemoguć ili bi uključivao nerazmjerne dodatne troškove za Prodavatelja u usporedbi s drugim pravnim lijekom. Ako niste zatražili ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zatražiti razmjerno smanjenje cijene ili, u krajnjem slučaju, povući se iz ugovora.
Možete se prebaciti s odabranog zakonskog jamstvenog lijeka na drugi, ali morate snositi troškove promjene osim ako je to opravdano ili uzrokovano od strane Prodavatelja.
Koji je rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo?
Pogrešku ste dužni prijaviti odmah po otkrivanju, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja greške. Istovremeno vam želimo skrenuti pozornost na činjenicu da više ne možete ostvariti svoje zakonsko jamstvo za prava na nedostatke nakon dvogodišnjeg roka zastare od završetka ugovora.
Ako je predmet ugovora između potrošača i poduzeća rabljena stvar, stranke se mogu dogovoriti i o kraćem roku zastare; ni u ovom slučaju ne može se valjano utvrditi rok zastare kraći od jedne godine.
Protiv koga možete ostvariti svoje zakonsko jamstvo za potraživanje nedostataka?
Svoj zakonski zahtjev za jamstvo za nedostatke možete ostvariti protiv Prodavatelja.
Koji drugi uvjeti postoje za ostvarivanje vašeg zakonskog jamstva za prava na nedostatke?
U roku od 1 godine od datuma isporuke ne postoje drugi uvjeti za valjanost vašeg zakonskog jamstva za potraživanje nedostataka, osim prijave kvara, ako dokažete da je proizvod ili uslugu pružio Prodavatelj. Međutim, nakon 1 godine od dana izvršenja, već ste dužni dokazati da je nedostatak koji ste prepoznali već bio prisutan u trenutku izvršenja.
U slučaju rabljenih proizvoda, jamstvena prava razlikuju se od općih pravila. U slučaju rabljenih proizvoda također možemo govoriti o neispravnoj izvedbi, ali treba uzeti u obzir okolnosti pod kojima je Kupac mogao očekivati pojavu određenih nedostataka. Zbog zastarijevanja sve je češća pojava određenih nedostataka, zbog čega se ne može pretpostaviti da rabljeni proizvod može imati istu kvalitetu kao novokupljeni. Na temelju toga, Kupac može ostvariti svoja jamstvena prava samo u odnosu na nedostatke koji su izvan nedostataka koji su rezultat uporabe i koji su nastali neovisno o njima. Ukoliko je rabljeni proizvod neispravan, a Kupac, koji se smatra Kupcem, je o tome dobio informaciju prilikom kupnje, Pružatelj usluga ne odgovara za poznati nedostatak.
U kojem slučaju možete ispravno koristiti svoje jamstvo za proizvod?
Ako je pokretni predmet (proizvod) neispravan, možete odabrati zahtjev za zakonsko jamstvo za nedostatke ili zahtjev za jamstvo za proizvod.
Koja prava imate na temelju jamstvenog zahtjeva za proizvod?
Kao zahtjev za jamstvo proizvoda, možete zahtijevati samo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.
U kojem slučaju se proizvod smatra neispravnim?
Proizvod je neispravan ako ne udovoljava zahtjevima kvalitete koji su bili na snazi u trenutku kada je stavljen na tržište ili nema svojstva koja je opisao proizvođač.
Koji je rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo proizvoda?
Svoj zahtjev za jamstvo za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine nakon što je proizvođač proizvod stavio na tržište. Nakon tog roka gubite ovo pravo.
Protiv koga i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti zahtjev za jamstvo proizvoda?
Zahtjev za jamstvo proizvoda možete ostvariti samo protiv proizvođača ili distributera pokretnog predmeta. Morate dokazati nedostatak proizvoda u slučaju jamstvenog zahtjeva za proizvod.
U kojim slučajevima je proizvođač (distributer) izuzet od obveza jamstva za proizvod?
Proizvođač (distributer) se oslobađa svoje obveze jamstva za proizvod samo ako može dokazati da:
Dovoljno je da proizvođač (distributer) dokaže jedan razlog za izuzeće.
Imajte na umu da zbog iste greške ne možete zahtijevati zakonsko jamstvo za zahtjev za nedostatke i zahtjev za jamstvo proizvoda u isto vrijeme, paralelno jedno s drugim. Međutim, ako je vaš zahtjev za jamstvo za proizvod uspješno postavljen, možete zatražiti zahtjev za zakonsko jamstvo za nedostatke za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio protiv proizvođača.
Jamstvo
Kada možete ostvariti svoja prava iz jamstva?
U slučaju neispravne izvedbe, Prodavatelj mora dati jamstvo prema Vladinoj Uredbi 151/2003 (IX. 22.) o obveznim jamstvima za određenu trajnu potrošnu robu.
Zakon zahtijeva jamstvo za trajnu potrošnu robu, kao što su tehnička oprema, alati i strojevi te njihovi dijelovi, čija nabavna cijena prelazi 10.000 HUF.
Koja prava vam jamstvo daje iu kojem roku?
Vladina Uredba 151/2003 (IX. 22.) o obveznim jamstvima za određenu trajnu potrošnu robu navodi slučajeve u kojima je jamstvo obvezno. Prodavatelj ne daje jamstvo za proizvode izvan tog opsega. Jamstveni zahtjevi mogu se ostvariti unutar jamstvenog roka. Ako strana koja je odgovorna prema jamstvu ne ispuni svoju obvezu u razumnom roku nakon što ju je pozvala ovlaštena strana, zahtjev se može podnijeti sudu u roku od tri mjeseca nakon roka navedenog u toj obavijesti, čak i ako je rok jamstva istekao. Nepoštivanje ovog roka ima za posljedicu gubitak prava. Inače, pravila za ostvarivanje zakonskih jamstvenih prava za nedostatke vrijede prema potrebi za jamstvena potraživanja. Jamstveni rok je jedna godina; nepoštivanje ovog roka ima za posljedicu gubitak prava. Razdoblje počinje teći na dan kada je roba predana potrošaču ili, ako montažu obavlja tvrtka ili njezin predstavnik, na dan montaže. Obratite se proizvođaču u vezi svih jamstvenih zahtjeva dužih od godinu dana.
Kako se jamstvo odnosi na druga prava iz jamstva?
Jamstvo se primjenjuje uz zakonska jamstvena prava za nedostatke i jamstvena prava za proizvode. Glavna razlika je u tome što je teret dokazivanja povoljniji za potrošača pod jamstvom.
Trajna roba široke potrošnje obuhvaćena obveznim jamstvom prema Uredbi Vlade 151/2003, koja ima fiksni priključak, teža je od 10 kg ili se ne može nositi kao ručna prtljaga u javnom prijevozu, mora se popraviti na mjestu uporabe, osim za vozila. Ako je popravak tamo nemoguć, tvrtka mora organizirati uklanjanje, ponovnu instalaciju i prijevoz do i od mjesta popravka. Ako se zahtjev za popravak podnosi izravno servisu za popravak, taj servis mora to organizirati.
Tijekom trajanja obveznog jamstvenog roka, poduzetnik Prodavatelja ne smije postavljati uvjete nepovoljnije za potrošača od prava predviđenih pravilima obveznog jamstva. Nakon toga, nakon jedne godine, uvjeti dobrovoljnog jamstva mogu se slobodno odrediti, ali čak ni tada jamstvo ne smije utjecati na zakonska prava potrošača, uključujući zakonska prava na jamstvo za nedostatke.
Zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana
Pravo na traženje zamjene u roku od tri radna dana odnosi se i na prodaju putem Internet trgovine. Ovo se pravo može ostvariti za trajnu potrošnu robu obuhvaćenu Vladinom uredbom 151/2003 (IX. 22.). Ako se zamjena zatraži u roku od tri radna dana, Prodavatelj mora tretirati proizvod kao neispravan u trenutku prodaje i zamijeniti ga bez dodatnih uvjeta.
Kada se Prodavatelj oslobađa obveze jamstva?
Prodavatelj se oslobađa obveze jamstva samo ako dokaže da je uzrok kvara nastao nakon izvršenja.
Imajte na umu da ne možete istovremeno zahtijevati zakonsko jamstvo za nedostatke i jamstvo, ili jamstvo za proizvod i jamstvo za isti nedostatak. U suprotnom, vaša prava prema jamstvu vrijede neovisno o vašim zakonskim pravima prema jamstvu.
Nyíregyháza, 28. kolovoza 2024.