Obnovení hesla
Pokyny k obnovení hesla byly odeslány na uvedenou e-mailovou adresu! Pokud je nenajdete, zkontrolujte také složku spam.
Vezměte prosím na vědomí, že používáním webové stránky dostupné na webshop.agrokeri.hu/seedersparts.com vy jako kupující (spotřebitel) prohlašujete, že jste obeznámeni s následujícími Všeobecnými obchodními podmínkami, vypracovanými v souladu s oddíly 6:77–6:81 zákona V z roku 2013 o maďarském občanském zákoníku (Ptk.), a že s nimi souhlasíte. Pokud si přejete nakupovat nebo aktivně využívat náš internetový obchod, přečtěte si prosím pozorně naše Všeobecné obchodní podmínky a používejte naše služby pouze v případě, že souhlasíte s každým ustanovením a považujete je za závazné. Tento dokument je uzavřen výhradně v elektronické podobě. Smlouva, která se řídí následujícími podmínkami, představuje smlouvu uzavřenou na dálku podle maďarského občanského zákoníku.
Název společnosti: Agrokeri Kft.
Sídlo: 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15.
Daňové číslo: 22611701-2-15
Registrační číslo společnosti: Cg. 15 09 075674, Registrační soud společnosti:
Smluvní jazyk: maďarština
Elektronický kontakt: info@agrokeri.hu
Telefonní kontakt: +36 20 343 7884
Kontaktní údaje poskytovatele hostingu: DomainTank informatikai Kft. 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u.3.
V těchto všeobecných obchodních podmínkách je poskytovatel služeb dále označován jako: Poskytovatel služeb.
2.1. Záležitosti neupravené těmito Podmínkami a jejich výklad se řídí maďarským právem, zejména příslušnými ustanoveními zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku (Ptk.) a zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti. Kogentní ustanovení platných právních předpisů platí pro strany bez zvláštního ujednání.
2.2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. června 2019 a zůstávají v platnosti až do odvolání. Poskytovatel služeb může Podmínky jednostranně změnit. Poskytovatel služeb zveřejní změny na webových stránkách 14 (čtrnáct) dnů před jejich účinností. Používáním webové stránky uživatelé akceptují, že se na ně automaticky vztahují všechna pravidla týkající se jejího používání.
3.1. Internetový obchod lze nalézt na internetu pod adresami URL https://webshop.agrokeri.hu/ a https://seedersparts.com/.
3.2. Smlouva dle Všeobecných obchodních podmínek vzniká: prohlížením internetového obchodu, registrací, nákupem nebo jinou konkrétní činností, která má vliv na webové stránky. Uživatel využíváním služeb Webu současně přijímá a bere na vědomí, že ustanovení Všeobecných podmínek jsou pro něj závazná.
3.3. Registrace je možná, ale povinná pro zadávání objednávek nebo nákupů v internetovém obchodě. Pro uzavření smlouvy si Podnikatel musí vyžádat osobní identifikační údaje vyžadované daňovými a účetními předpisy.
3.4. Webové stránky internetového obchodu mohou prohlížet a provádět na nich úkony spojené s právními povinnostmi pouze fyzické osoby, které dosáhly věku 18 let a jsou plně svéprávné.
3.5. Všechny ceny jsou uvedeny jako hrubá částka splatná v maďarských forintech včetně DPH.
3.6. Na nákupy bez předchozí registrace se vztahují stejná pravidla jako na nákupy po registraci.
3.7. Podle zákona o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům neexistuje žádný kodex chování.
3.8. Pokud bude zavedena akční cena, bude Poskytovatel služby plně informovat uživatele o akci a jejím přesném trvání.
3.9. Pokud se i přes veškerou péči Poskytovatele služby v Internetovém obchodě objeví nesprávná cena, zejména zjevně nesprávná cena, například taková, která se výrazně liší od obecně známé, obecně uznávané nebo odhadované ceny produktu, nebo cena „0“ HUF nebo „1“ HUF zobrazená z důvodu systémové chyby, není Poskytovatel služeb povinen dodat produkt za chybnou cenu. Místo toho může nabídnout dodání za správnou cenu, na základě které se zákazník může rozhodnout nepokračovat v nákupu.
3.10. Nesprávná cena vytváří zjevný nepoměr mezi skutečnou a zobrazenou hodnotou produktu, čehož by si měl průměrný spotřebitel okamžitě všimnout. Podle zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku (Ptk.) se smlouva uzavírá vzájemným a odpovídajícím vyjádřením vůle stran. Pokud se strany nemohou dohodnout na smluvních podmínkách, to znamená, že neexistují vzájemně si odpovídající projevy vůle, nelze mít za uzavřenou žádnou platnou smlouvu zakládající práva a povinnosti. V souladu s tím je objednávka potvrzená za nesprávnou nebo chybnou cenu považována za neplatnou smlouvu.
4.1. Vystavené produkty je možné objednat online nebo telefonicky (telefonní číslo obchodu: +36 30 200 7137). Ceny zobrazené u produktů jsou v HUF a zahrnují zákonnou DPH, nezahrnují však poplatek za doručení domů. Žádné samostatné náklady na balení nebudou účtovány.
4.2. V internetovém obchodě poskytuje poskytovatel služeb název produktu a podrobný popis spolu s fotografiemi produktů. Obrázky na produktových stránkách se mohou lišit od skutečných produktů a jsou v některých případech ilustrační.
4.3. Pokud bude zavedena akční cena, bude Poskytovatel služby plně informovat uživatele o době trvání akce.
Po obdržení produktu máte 14 dní na jeho vrácení bez udání důvodu, pokud se rozhodnete, že jej nepotřebujete. V takovém případě vrátíme celou kupní cenu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Ujistěte se, že je produkt v novém stavu; nemůžeme přijmout produkty, které byly nainstalovány.
Na všechny produkty, které prodáváme, poskytujeme šestiměsíční záruku kvality, proto si prosím uschovejte fakturu. Námi vyrobené díly mají záruku 1 ROK, která vás dále ujišťuje o vynikající kvalitě našich výrobků.
Výběr produktu
Kliknutím na kategorie produktů na webu si můžete vybrat požadovanou produktovou rodinu a jednotlivé produkty v ní. Nebo můžete použít funkci hledání produktu, kde můžete produkt vyhledat podle názvu nebo čísla artiklu. Kliknutím na každý produkt naleznete fotografii produktu, číslo zboží, popis a cenu. V případě nákupu musíte zaplatit cenu uvedenou na webu.
Přidat do košíku
Po výběru Produktu můžete kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“ pro vložení libovolného počtu produktů do košíku bez povinnosti nákupu nebo platby, protože přidání do košíku nepředstavuje nabídku. Před finalizací objednávky zákazníka se může stát, že daný produkt/produkty byly již mezitím zakoupeny a nejsou tedy již skladem, proto Prodávající nenese žádnou odpovědnost.
Doporučujeme přidat produkt do košíku i v případě, že si ještě nejste jisti, zda jej koupit. To vám umožní vidět jediným kliknutím všechny produkty, které jste aktuálně vybrali, a prohlížet a porovnávat je na jedné obrazovce. Obsah košíku můžete libovolně měnit, dokud nedokončíte objednávku stisknutím tlačítka „Dokončit objednávku“. Produkty můžete odebírat, přidávat další produkty a měnit množství dle libosti.
Po přidání vybraného produktu do košíku se zobrazí samostatné okno se zprávou „Produkt byl přidán do košíku!“. Pokud si již nepřejete vybírat žádné další produkty, klikněte na „Pokračovat k pokladně“. Pro opětovné zobrazení vybraného produktu nebo přidání dalšího produktu do košíku klikněte na „Pokračovat v nákupu“.
Zobrazení košíku
Při používání webu můžete svůj košík kdykoli zkontrolovat kliknutím na ikonu „x produktů v košíku“ v horní části stránky. Zde můžete vybrané produkty odebrat nebo změnit jejich množství. Po jakékoli změně se systém automaticky obnoví a zobrazí aktualizované informace včetně cen produktů v košíku.
Pokud si nepřejete vybírat další produkty a vkládat je do košíku, můžete pokračovat v nákupu stisknutím tlačítka „Pokračovat k pokladně“.
Zadejte údaje o zákazníkovi
Po stisknutí tlačítka „Pokračovat k pokladně“ se zobrazí tlačítka „Přihlásit se“ a „Zaregistrovat se“. Pokud jste se u nás již zaregistrovali, jednoduše se přihlaste a zobrazí se vaše údaje. Pokud je to vaše první objednávka, musíte si vytvořit zákaznický účet kliknutím na „Registrovat“. Ve vyskakovacím dialogovém okně zadejte svou e-mailovou adresu, vytvořte heslo, které znáte pouze vy, a zadejte své fakturační a dodací údaje. Před dokončením registrace si prosím přečtěte naše Oznámení o ochraně osobních údajů. (ODKAZ)
Po registraci / přihlášení
Přehled objednávek
Zde můžete vidět souhrn údajů, které jste uvedli dříve, jako je obsah košíku, uživatel, fakturační a dodací údaje a částka k úhradě (tyto údaje můžete stále upravovat kliknutím na tlačítko „Upravit“).
Do textového pole „Zkontrolovat fakturační a dodací adresu“ systém automaticky uloží údaje zadané při registraci.
V textovém poli "Kontrola produktů" můžete zkontrolovat obsah košíku a případně jej upravit. Při nákupu vámi vybraných produktů musíte zaplatit celou kupní cenu.
V kolonce "Vyberte způsob doručení" musíte uvést, zda si přejete vyzvednout objednaný produkt osobně (osobní odběr) nebo požádat o doručení domů. V případě doručení je v systému uvedeno poštovné, které musíte zaplatit při objednávce.
Do textového pole „Poznámky k objednávce“ můžete libovolně zadat další informace.
Jakmile zkontrolujete, že košík obsahuje produkty, které si přejete objednat, a že jsou vaše údaje správné, můžete objednávku dokončit kliknutím na „Objednat“. Informace na webu nepředstavují nabídku prodávajícího k uzavření smlouvy. U objednávek, které se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jste stranou, která činí nabídku. Kliknutím na „Zadat objednávku“ výslovně potvrzujete, že vaše nabídka je považována za učiněnou a že vaše prohlášení s sebou nese povinnost platby, pokud to prodávající potvrdí v souladu s těmito podmínkami. Vaše nabídka je pro vás závazná po dobu 48 hodin. Pokud to Prodávající nepotvrdí e-mailem nebo telefonicky do 48 hodin v souladu s těmito Podmínkami, přestáváte být svou nabídkou vázáni.
Objednávku můžete zadat kdykoli. Prodávající potvrdí Vaši nabídku e-mailem nejpozději následující pracovní den po odeslání Vaší nabídky. Smlouva vzniká okamžikem, kdy je potvrzovací e-mail zaslaný prodávajícím dostupný ve vašem poštovním systému.
Na dobírku
Pokud si přejete zaplatit za objednávku při převzetí zásilky, zvolte „Dobírka“. Při doručení prostřednictvím GLS můžete platit bankovní kartou nebo v hotovosti bez předchozí domluvy. Externí a interní poukázky nebo kupony nelze uplatnit u kurýrní služby. Platba na dobírku není k dispozici, pokud celková hodnota objednávky přesáhne 499 999 HUF nebo je dodací adresa zákazníka mimo Maďarsko.
Upozorňujeme, že poplatek za tuto službu je:
400 HUF + DPH
Bankovní převod
Za produkty můžete zaplatit i bankovním převodem.
Osobní odběr
Výrobek si můžete vyzvednout osobně na naší prodejně na 4400 Nyíregyháza, Tokaji út 15. v otevírací době (Po-Pá 8:00 - 16:30) zdarma.
Kurýrní služba GLS
Výrobek je doručován kurýrní službou GLS.
12. Termín plnění
Obecná lhůta pro vyřízení objednávky není delší než 8 dnů od potvrzení objednávky. V každém jiném případě, kdy platí jiná lhůta, se musí prodávající a kupující společně dohodnout na zamýšleném termínu plnění a písemně jej zaznamenat.
Spotřebitel může uplatnit námitky spotřebitele související s produktem nebo činností prodávajícího na těchto kontaktních údajích:
Spotřebitel může podat Podnikateli ústně nebo písemně stížnost na jednání, jednání nebo opomenutí Podnikatele nebo osoby jednající v jeho zájmu nebo jeho jménem, které přímo souvisí s distribucí nebo prodejem zboží spotřebitelům.
Obchodník musí ústní stížnost okamžitě přezkoumat a v případě potřeby ji napravit. V případě, že spotřebitel nesouhlasí s jejím vyřízením nebo nelze reklamaci ihned vyřídit, je Provozovatel povinen neprodleně sepsat o reklamaci a jejím stanovisku záznam. U ústní reklamace podané osobně je třeba kopii předat spotřebiteli na místě. U ústní stížnosti podané telefonicky nebo jinou službou elektronických komunikací musí být spotřebiteli zaslána kopie spolu s věcnou odpovědí nejpozději do 30 dnů v souladu s pravidly pro odpovídání na písemné stížnosti. Ve všech ostatních ohledech platí níže uvedená pravidla pro písemné reklamace. Nestanoví-li přímo použitelný akt Evropské unie jinak, musí Obchodník poskytnout věcnou písemnou odpověď na písemnou stížnost a zajistit její sdělení do třiceti dnů od obdržení. Legislativa může předepsat kratší lhůtu a zákon parlamentu může předepsat delší lhůtu. Obchodník musí uvést důvody zamítnutí stížnosti. Ústní stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím služby elektronických komunikací musí mít přiděleno jedinečné identifikační číslo.
Záznam o reklamaci musí obsahovat:
Společnost musí uchovávat protokol o stížnosti a kopii odpovědi po dobu pěti let a na požádání ji předložit kontrolním orgánům.
V případě zamítnutí reklamace musí podnikatel spotřebitele písemně informovat o tom, který orgán nebo smírčí orgán může se svou stížností zahájit řízení - podle její povahy. Informace musí rovněž obsahovat sídlo, telefonní a internetové kontaktní údaje a poštovní adresu příslušného orgánu a smírčího orgánu podle místa bydliště nebo bydliště spotřebitele. Informace musí rovněž zahrnovat, zda společnost využívá k urovnání spotřebitelského sporu postup smírčí rady.
Pokud se v průběhu jednání nepodaří urovnat spotřebitelský spor, který může mezi prodávajícím a spotřebitelem existovat, má spotřebitel k dispozici následující možnosti právního vymáhání:
Postup ochrany spotřebitele
Podání stížnosti u orgánů na ochranu spotřebitele. Zjistí-li spotřebitel porušení svých spotřebitelských práv, je oprávněn podat stížnost u příslušného orgánu ochrany spotřebitele podle místa svého bydliště. Po vyhodnocení stížnosti úřad rozhodne o průběhu řízení o ochraně spotřebitele. Úřední úkoly prvního stupně ochrany spotřebitele vykonávají příslušné hlavní a krajské úřady podle místa bydliště spotřebitele, jejich seznam naleznete zde: http://www.kormanyhivatal.hu/
Soudní řízení
Zákazník může uplatnit nároky ze spotřebitelského sporu u soudu v občanskoprávním řízení podle zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu.
Postup smírčí rady
Můžete na nás podat stížnost spotřebitele. Pokud vaši stížnost zamítneme, můžete se také obrátit na smírčí radu příslušnou podle místa vašeho trvalého nebo přechodného pobytu. Před zahájením řízení se spotřebitel musí pokusit urovnat spor přímo s dotčeným podnikem. Na žádost spotřebitele může řízení vést smírčí komise určená v přihlášce namísto jinak příslušné komise.
Společnost má povinnost spolupracovat v řízení smírčí rady.
To zahrnuje povinnost předložit písemnou odpověď na žádost smírčí rady a povinnost dostavit se k ní tím, že zajistí, aby se jednání zúčastnila osoba oprávněná k uzavření smíru.
V případě, že sídlo nebo provozovna Podniku není zapsána v kraji komory provozující územně příslušný smírčí výbor, vztahuje se jeho povinnost součinnosti na nabídnutí možnosti písemného vypořádání vyhovujícího nároku spotřebitele.
V případě porušení výše uvedené povinnosti součinnosti má orgán ochrany spotřebitele pravomoc, na základě které musí být v důsledku změny zákona uložena povinná pokuta v případě protiprávního jednání podnikatelů, neexistuje možnost prominutí pokuty. Kromě zákona o ochraně spotřebitele byla novelizována i příslušná ustanovení zákona o malém a středním podnikání, takže u malých a středních podniků se nelze vyhnout ukládání pokut.
U malých a středních podniků může pokuta činit od 15 000 HUF do 500 000 HUF. U podniků, které nejsou malými ani středními podniky, podléhají zákonu o účetnictví a jejich roční čistý obrat přesahuje 100 milionů HUF, může pokuta činit od 15 000 HUF do 5 % ročního čistého obratu podniku, nejvýše však 500 milionů HUF. Zavedením povinné pokuty zákonodárce sleduje posílení spolupráce se smírčími orgány a zajištění aktivní účasti podniků na řízeních před těmito orgány.
Za řešení spotřebitelských sporů mimo soudní řízení je odpovědná smírčí komise. Úkolem smírčího orgánu je pokusit se o dohodu stran za účelem urovnání spotřebitelského sporu a v případě neúspěchu ve věci rozhodne tak, aby bylo zajištěno jednoduché, rychlé, efektivní a úsporné vymáhání práv spotřebitele. Na žádost spotřebitele nebo podniku poskytuje smírčí komise rady ohledně práv spotřebitele a povinností spotřebitele.
Postup smírčí rady začíná na žádost spotřebitele. Žádost musí být podána písemně předsedovi smírčí rady: písemný požadavek lze splnit dopisem, telegramem, dálnopisem nebo faxem, jakož i jakýmkoli jiným způsobem, který umožňuje adresátovi trvale uchovávat jemu určená data po dobu odpovídající účelu dat a zobrazovat uložená data v nezměněné podobě a obsahu.
Žádost musí obsahovat
K přihlášce musí být přiložen doklad nebo jeho kopie (výpis), na jehož obsah spotřebitel odkazuje jako na důkaz, tedy zejména písemné vyjádření společnosti o zamítnutí reklamace, případně, chybí-li, další písemné důkazy, které má spotřebitel k dispozici o pokusu o sjednání.
Jedná-li spotřebitel prostřednictvím zmocněnce, musí být plná moc přiložena k žádosti.
Více informací o smírčích radách je k dispozici zde: http://www.bekeltetes.hu
Více informací o územně příslušných smírčích radách je k dispozici zde:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontaktní údaje každého územně příslušného smírčího výboru:
Szabolcs-Szatmár-Bereg Krajská smírčí rada
adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonní číslo: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Evropská komise vytvořila webovou stránku, kde se mohou spotřebitelé registrovat, a tak mají možnost řešit své právní spory související s online nákupy vyplněním žádosti a vyhnout se tak soudnímu řízení. Spotřebitelé se tak mohou domáhat svých práv, aniž by jim v tom bránila například vzdálenost.
Pokud chcete podat stížnost na produkt nebo službu, které jste zakoupili online, a nechcete nutně jít k soudu, můžete použít nástroj pro řešení sporů online.
Na portálu si s obchodníkem, na kterého jste podali stížnost, můžete společně vybrat orgán řešení sporů, který chcete pověřit vyřízením stížnosti.
Platforma pro řešení sporů online je k dispozici zde: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Podle § 1 odst. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorském právu (dále jen: Szjt.) jsou webové stránky autorským dílem a všechny jeho části jsou chráněny autorským právem. Oddíl 16(1) Szjt. zakazuje neoprávněné používání grafických a softwarových řešení a počítačových programů webových stránek, jakož i používání jakékoli aplikace, která může upravovat webové stránky nebo jakoukoli jejich část. I s písemným souhlasem držitele práv lze materiál z webové stránky nebo její databáze reprodukovat pouze s odkazem na webovou stránku a s uvedením zdroje. Držitelem práv je Agrokeri Kft.
V průběhu objednávkového procesu, před finalizací objednávky, můžete Vámi zadané údaje kdykoliv změnit (kliknutím na tlačítko zpět v prohlížeči se otevře předchozí stránka, takže zadané údaje lze opravit i v případě, že jste již přešli na další stránku). Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, aby údaje, které poskytnete, byly zadány správně, protože produkt bude fakturován a dodán na základě vámi poskytnutých údajů. Svou objednávkou berete na vědomí, že prodávající je oprávněn vám účtovat veškeré škody a náklady vzniklé v důsledku vašeho nesprávného zadání údajů a nepřesných údajů. Prodávající vylučuje odpovědnost za plnění na základě nepřesného zadání údajů. Dovolujeme si Vás upozornit, že chybně zadaná e-mailová adresa nebo zaplnění úložného prostoru náležejícího ke schránce může mít za následek nedoručení potvrzení a znemožnění uzavření smlouvy.
Pokud jste si dříve objednali produkt, ale nepřevzali jste dodávku, s výjimkou případů, kdy jste uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy nebo pokud byl produkt vrácen prodejci s označením „nevyzvednutý“, splní prodávající vaši objednávku pouze po zaplacení kupní ceny a poplatků za doručení předem.
Prodávající může zadržet dodávku Produktu, dokud nebude přesvědčen, že platba jeho ceny prostřednictvím elektronické platební metody byla úspěšně dokončena. To zahrnuje případy, kdy kupující platí bankovním převodem v měně svého členského státu a z důvodu převodu měny, bankovních provizí nebo poplatků prodávající neobdrží plnou kupní cenu a poplatek za doručení. Pokud Produkt nebyl uhrazen v plné výši, může Prodávající požádat Kupujícího o zaplacení dlužného zůstatku.
Informace pro spotřebitele podle nařízení vlády 45/2014 (II. 26.)
Informace o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelem je dle § 8:1 odst. 1 bod 3 občanského zákoníku výhradně fyzická osoba jednající mimo rámec své obchodní, profesní nebo podnikatelské činnosti. v souladu s tím právnické osoby nemohou uplatnit právo na odstoupení bez udání důvodu!
Oddíl 20 vládního nařízení 45/2014 (II. 26.) poskytuje spotřebitelům právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Toto právo může spotřebitel uplatnit
a) jde-li o smlouvu o prodeji zboží,
aa) pokud jde o produkt,
ab) je-li zakoupeno několik produktů a dodáno v různých časech, s ohledem na poslední dodaný produkt,
do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme produkt.
Ustanoveními tohoto bodu není dotčeno právo spotřebitele uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uvedené v tomto bodu v době mezi datem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu.
Pokud spotřebitel učinil nabídku na uzavření smlouvy, má spotřebitel právo tuto nabídku před uzavřením smlouvy odvolat, čímž zaniká závaznost nabídky pokrývající uzavření smlouvy.
Spotřebitel může uplatnit právo udělené § 20 nařízení vlády 45/2014 (II. 26.) jednoznačným prohlášením v tomto smyslu nebo pomocí vzorového prohlášení, které je k dispozici ke stažení na webových stránkách.
Platnost prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné ve lhůtě, pokud je ve lhůtě zasláno prohlášení spotřebitele. Lhůta je 14 dní.
Spotřebitel nese důkazní břemeno, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s tímto ustanovením.
Prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy je prodávající povinen po jeho doručení potvrdit na elektronickém nosiči dat.
Povinnosti prodávajícího, pokud spotřebitel odstoupí
Povinnost prodávajícího vrátit peníze
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy podle § 22 nařízení vlády 45/2014 (II. 26.), je Prodávající povinen vrátit spotřebiteli celou částku zaplacenou včetně nákladů vynaložených v souvislosti s plněním, jako jsou poplatky za dodání, do čtrnácti dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděl. To se nevztahuje na dodatečné náklady vyplývající z toho, že si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější standardní způsob doručení.
Způsob úhrady ze strany Prodávajícího
V případě odstoupení nebo výpovědi podle § 22 nařízení vlády 45/2014 (II. 26.) vrátí Prodávající spotřebiteli platbu stejnou platební metodou, jakou použil spotřebitel. S výslovným souhlasem spotřebitele může prodávající použít jiný způsob, pokud tím spotřebiteli nevzniknou žádné další poplatky. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobená nesprávným nebo nepřesným číslem bankovního účtu nebo poštovní adresy zadané Spotřebitelem.
Dodatečné náklady
Pokud si spotřebitel konkrétně zvolí jiný než nejlevnější obvyklý způsob dopravy, není Prodávající povinen uhradit vzniklé dodatečné náklady. V takovém případě jsme povinni vrátit peníze až do výše uvedených obecných poplatků za doručení.
Zadržovací právo
Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud spotřebitel nevrátí produkt nebo neposkytne přesvědčivé důkazy o jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Zásilky zaslané na dobírku nebo s poštovným, které hradí příjemce, nemůžeme převzít.
Povinnosti spotřebitele při odstoupení nebo ukončení
Vrácení produktu
Odstoupí-li spotřebitel podle § 22 nařízení vlády 45/2014 (II. 26.), je povinen bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů od sdělení odstoupení, vrátit výrobek nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel odešle produkt před uplynutím lhůty.
Úhrada přímých nákladů spojených s vrácením produktu
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Musí být vrácen na adresu Prodávajícího. Pokud spotřebitel ukončí smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory nebo smlouvu na dálku o službách po zahájení plnění, musí zaplatit Podniku poplatek úměrný službám poskytnutým do okamžiku oznámení ukončení. Tato poměrná částka musí vycházet z celkové smluvní ceny včetně daní. Pokud spotřebitel prokáže, že tento součet je nadměrný, musí být poměrná částka vypočtena na základě tržní hodnoty služeb poskytovaných do ukončení. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme přijmout produkty vrácené na dobírku nebo s poštovným, které hradí příjemce.
Odpovědnost spotřebitele za amortizaci
Spotřebitel odpovídá za amortizaci vyplývající z používání nad rámec použití nezbytného ke zjištění povahy, vlastností a provozu výrobku.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v následujících případech
Prodávající Vás výslovně upozorňuje na skutečnost, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 29 odst. 1 nařízení vlády 45/2014 (II. 26.):
a) v případě smlouvy o poskytnutí služby po poskytnutí služby jako celku, pokud společnost zahájila plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po poskytnutí služby jako celku ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
b) u zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu mimo kontrolu Podniku, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c) na neprefabrikované zboží vyrobené podle pokynů nebo výslovné žádosti spotřebitele nebo zboží jasně personalizované;
d) u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo expiraci;
e) na zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jakmile je po dodání rozbalené;
f) u produktu, který je vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíchán s jiným produktem;
g) jde-li o alkoholický nápoj, jehož skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu způsobem, který společnost nemůže ovlivnit, a jehož cena byla stranami sjednána při uzavření kupní smlouvy, avšak k plnění smlouvy dochází až po třicátém dni od uzavření smlouvy;
h) u smluv, kdy Obchodník navštíví spotřebitele na výslovnou žádost spotřebitele za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby;
i) ohledně prodeje a nákupu zvukových a obrazových záznamů v uzavřeném obalu, jakož i kopií počítačového softwaru, pokud spotřebitel po dodání obal otevřel;
j) pokud jde o noviny, časopisy a periodika, s výjimkou smluv o předplatném;
k) u smluv uzavřených ve veřejné dražbě;
l) u smluv na jiné ubytování než bydlení, dopravu, pronájem automobilů, stravování nebo služby související s volnočasovými aktivitami, kde smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění;
m) u digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel při udělení tohoto souhlasu uznal, že po zahájení plnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy.
Zákonná záruka na vady
V jakém případě můžete uplatnit zákonnou záruku na vady?
V případě vadného plnění ze strany prodávajícího můžete u prodávajícího uplatnit záruční nárok v souladu s pravidly občanského zákoníku.
Jaká práva máte na základě své záruční reklamace?
Na reklamace vad můžete – dle vaší volby – využít následující zákonnou záruku:
Můžete požádat o opravu nebo výměnu, pokud není vámi zvolený opravný prostředek nemožný nebo by pro Prodejce znamenal neúměrné dodatečné náklady ve srovnání s jiným opravným prostředkem. Pokud jste nepožádali nebo nemohli požadovat opravu nebo výměnu, můžete požádat o přiměřené snížení ceny nebo v krajním případě od smlouvy odstoupit.
Můžete přejít z vámi zvoleného zákonného záručního opravného prostředku na jiný, ale musíte nést náklady na přechod, pokud nebyl odůvodněn nebo způsoben prodejcem.
Jaká je lhůta pro uplatnění vaší záruční reklamace?
Chybu jste povinni nahlásit ihned po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění chyby. Zároveň si Vás dovolujeme upozornit, že zákonnou záruku za vady po dvouleté promlčecí době od splnění smlouvy již nemůžete uplatnit.
Je-li předmětem smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem použitá věc, mohou se strany dohodnout i na kratší promlčecí době; ani v tomto případě nelze platně stanovit promlčecí dobu kratší než jeden rok.
U koho můžete uplatnit zákonnou záruku na reklamaci vad?
Zákonnou záruku za vady můžete uplatnit u Prodávajícího.
Jaké další podmínky existují pro uplatnění vaší zákonné záruky za vady?
Do 1 roku od data dodání nejsou žádné další podmínky pro uznání vaší zákonné záruky na vady, kromě nahlášení vady, pokud prokážete, že výrobek nebo službu poskytl prodávající. Po uplynutí 1 roku ode dne plnění jste však již povinni prokázat, že vámi uznaná vada existovala již v době plnění.
V případě použitých výrobků se záruční práva liší od obecných pravidel. U použitých výrobků lze hovořit i o vadném plnění, je však třeba vzít v úvahu okolnosti, za kterých mohl Kupující výskyt určitých vad předpokládat. V důsledku zastarávání je stále častější výskyt některých závad, v důsledku čehož nelze předpokládat, že použitý výrobek může mít stejnou kvalitu jako nově zakoupený. Na základě toho může kupující uplatňovat svá záruční práva pouze u vad, které jsou mimo vady vyplývající z užívání a které vznikly nezávisle na nich. Pokud je použitý výrobek vadný a Kupující, který je považován za Spotřebitele, o tom obdržel informaci již při nákupu, Poskytovatel služby za známou vadu neodpovídá.
V jakém případě můžete uplatnit záruku na produkt správně?
Pokud je movitá věc (produkt) vadná, můžete se rozhodnout uplatnit buď zákonný nárok na záruku na vady, nebo nárok na záruku na produkt.
Jaká práva máte na základě záruční reklamace produktu?
Jako záruční nárok na výrobek můžete požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku.
V jakém případě je výrobek považován za vadný?
Výrobek je vadný, nesplňuje-li jakostní požadavky platné v době uvedení na trh nebo nemá-li vlastnosti popsané výrobcem.
Jaká je lhůta pro uplatnění záruky na výrobek?
Záruku na výrobek můžete uplatnit do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po tomto termínu toto právo ztratíte.
Proti komu a za jakých dalších podmínek můžete uplatnit nárok na záruku na výrobek?
Záruku na výrobek můžete uplatnit pouze u výrobce nebo distributora movité věci. V případě uplatnění záruky na výrobek musíte prokázat vadu výrobku.
V jakých případech je výrobce (distributor) osvobozen od záručních povinností na výrobek?
Výrobce (distributor) je zproštěn záruční povinnosti pouze v případě, že prokáže, že:
Stačí, když výrobce (distributor) doloží jeden důvod pro osvobození.
Vezměte prosím na vědomí, že z důvodu stejné závady nemůžete uplatnit zákonnou záruku za vady a reklamaci na výrobek současně, a to souběžně. Pokud je však váš nárok na záruku na výrobek úspěšně uplatněn, můžete vůči výrobci uplatnit zákonnou záruku za vady na vyměněný výrobek nebo opravený díl.
Záruka
Kdy můžete uplatnit svá práva ze záruky?
V případě vadného plnění musí Prodávající poskytnout záruku podle nařízení vlády 151/2003 (IX. 22.) o povinných zárukách na některé zboží dlouhodobé spotřeby.
Legislativa vyžaduje záruku na zboží dlouhodobé spotřeby, jako jsou technická zařízení, nástroje a stroje a jejich díly, kde pořizovací cena přesahuje 10 000 HUF.
Jaká práva vám poskytuje záruka a v jaké lhůtě?
Vládní nařízení 151/2003 (IX. 22.) o povinných zárukách na některé zboží dlouhodobé spotřeby specifikuje případy, kdy je záruka povinná. Na Produkty mimo tento rozsah Prodávající neposkytuje záruku. Záruční nároky lze uplatnit v záruční době. Nesplní-li záruční strana svůj závazek v přiměřené lhůtě poté, co ji oprávněná strana vyzvala, lze nárok podat u soudu do tří měsíců po lhůtě stanovené v tomto oznámení, a to i v případě, že záruční doba uplynula. Nedodržení této lhůty má za následek ztrátu práva. V opačném případě platí pro záruční nároky přiměřeně pravidla pro uplatnění zákonných záručních práv za vady. Záruční doba je jeden rok; nedodržení této lhůty má za následek ztrátu práva. Lhůta začíná běžet dnem předání zboží spotřebiteli nebo v případě, že instalaci provádí Obchodník nebo jeho zástupce, dnem instalace. Ohledně nároků na záruku delší než jeden rok kontaktujte výrobce.
Jak souvisí záruka s jinými záručními právy?
Záruka platí vedle zákonných záručních práv na vady a záručních práv na produkt. Hlavním rozdílem je, že důkazní břemeno je pro spotřebitele v rámci záruky výhodnější.
Zboží dlouhodobé spotřeby, na které se vztahuje povinná záruka podle nařízení vlády č. 151/2003, které má pevné spojení, váží více než 10 kg nebo jej nelze přepravovat jako příruční zavazadlo v MHD, musí být s výjimkou vozidel opraveno v místě použití. Pokud oprava není možná, musí podnik zajistit odstranění, opětovnou instalaci a přepravu na místo opravy a zpět. Je-li nárok na opravu podán přímo opravně, tato služba musí provést tato opatření.
Během doby povinné záruky nesmí závazek prodávajícího klást spotřebiteli podmínky méně příznivé, než jsou práva vyplývající z pravidel povinné záruky. Poté, po uplynutí jednoho roku, mohou být podmínky dobrovolné záruky libovolně stanoveny, ale ani poté nemusí být záruka dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně zákonných práv ze záruky za vady.
Žádost o výměnu do tří pracovních dnů
Právo požádat o výměnu do tří pracovních dnů se vztahuje i na prodej prostřednictvím Internetového obchodu. Toto právo lze uplatnit u zboží dlouhodobé spotřeby, na které se vztahuje vládní nařízení 151/2003 (IX. 22.). Pokud je požadována výměna do tří pracovních dnů, musí prodávající považovat výrobek za vadný v době prodeje a vyměnit jej bez dalších podmínek.
Kdy je Prodávající zproštěn své záruční povinnosti?
Prodávající se zprostí své záruční povinnosti pouze v případě, že prokáže, že příčina vady vznikla po plnění.
Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete současně uplatňovat zákonnou záruční reklamaci za vady a záruční reklamaci, ani reklamaci výrobku a reklamaci záruky na stejnou vadu. V opačném případě platí vaše práva vyplývající ze záruky nezávisle na vašich zákonných záručních právech.
Nyíregyháza, 28. srpna 2024.